Yelp имеет стену позора для компаний, пойманных на оплате за фальшивые отзывы

Yelp has a Wall of Shame for companies caught paying for fake reviews

С 2012 года Yelp выявил почти 5 000 компаний, занимающихся подозрительными тактиками, такими как оплата клиентам за благоприятные отзывы или найм людей для написания фальшивых отзывов. Теперь у компании появился новый инструмент, который поможет людям – и, возможно, правоохранительным органам – отслеживать компании, которые пытались манипулировать своим положением на платформе отзывов.

Yelp выпускает новый индекс, который отслеживает все американские предприятия, которые когда-либо были замечены в “подозрительной” деятельности, направленной на влияние на отзывы. Часть этой информации была ранее доступна на Yelp. Когда находятся фальшивые отзывы, Yelp временно помещает предупреждения на страницы компаний и регулярно публикует отчеты о прозрачности, в которых описываются усилия по модерации. Однако индекс является первым случаем, когда компания предлагает единое место, где пользователи могут найти историческую запись каждой компании, которая когда-либо была подвергнута такому предупреждению, а также текущий список компаний с активными предупреждениями на их страницах.

Для Yelp индекс является их последним шагом в долгой борьбе с фальшивыми отзывами, а также признанием изменяющейся регулятивной среды, в которой фальшивые отзывы привлекают все большее внимание со стороны регуляторов. ФТС недавно предложила официальный запрет на фальшивые отзывы с наказаниями до 50 000 долларов для компаний, пойманных за покупку, продажу или манипуляцию онлайн-отзывами.

Yelp заявила, что поддерживает такое правило. Глава отдела работы с пользователями компании, Нури Малик, указывает на то, что компания ранее сотрудничала с ФТС, уведомляя их о фальшивых отзывах и порой сложных механизмах, стоящих за ними. “Мы хотели бы достичь состояния, в котором этот новый индекс станет регулярным ресурсом для других людей, будь то ФТС, потребители, регуляторы или другие сайты”, – говорит Малик.

Однако она также быстро указывает на то, что индекс также призван помочь пользователям Yelp принимать “осознанные решения” о том, где тратить свои деньги. В то время как вы, возможно, не задумываетесь о посещении кафе с историей оплаты людей за оставление положительных отзывов на Yelp, ваше отношение может быть совершенно иным, если вы ищете подрядчика для ремонта дома или детского сада или компании по переезду (все они присутствуют в индексе).

• iOS 17 Как пометить своих домашних животных в вашем альбоме ‘...
• Эта сделка на игровой ноутбук Alienware снижает цену на $450 | ENBLE
• Этот игровой ПК Alienware с RTX 4090 сегодня со скидкой в $500 | ENBLE

Конечно, фальшивые отзывы – это не только проблема Yelp. Малик отмечает, что поддельные отзывы часто координируются на других веб-сайтах среди организованных групп обзорных кругов. “Мы также надеемся, что это вдохновит другие платформы для обзоров принять более строгое положение в отношении сокращения запросов и стимулирования”, – говорит она.

• FTC
• gear
• news
• yelp