🤖 ИИ-боты по телефону? Камбио переворачивает мир банковского обслуживания! 📞

Стартап 'Cambio', поддержанный Y Combinator, привносит искусственный интеллект в банковскую индустрию с помощью неожиданных ботов на телефоне.

YC-backed Cambio разворачивает AI-ботов по телефону для переговоров по долгам и общения с клиентами банков.

Стартап Cambio, поддержанный Y Combinator, вносит существенные изменения в банковскую отрасль своим инновационным использованием искусственного интеллекта. Эта удивительная технология выдвигает AI-ботов на передний план, помогая компаниям и потребителям в телефонных разговорах. Все началось с того, что Cambio предложил услугу на базе искусственного интеллекта для переговоров по взысканию долгов, которая дала впечатляющие результаты. Около 70% клиентов, использующих услугу, смогли решить свои задолженности и повысить кредитный рейтинг. Теперь Cambio переносит эту технологию в банки и кредитные союзы, предоставляя им API, которое может помочь в продажах по телефону.

Как Cambio начало и развивалось

Cambio была основана Blesson Abraham, бывшим банковским профессионалом и предпринимателем. Вначале Абрахам хотел создать небанковскую организацию с упором на недообслуживаемый рынок. Однако после поступления в престижную акселераторскую программу Y Combinator, Cambio решила изменить свое направление и перестроить свое приложение. Команда обнаружила, что пользователям больше интересно использовать инструменты, которые помогут им развивать лучшие кредитные привычки и выйти из долга. В результате бизнес-модель приложения изменилась с бесплатной на платную, и теперь оно фокусируется на помощи потребителям в улучшении их финансового положения.

Сила ИИ в звонках по взысканию долгов 🏦

Одной из новых функций Cambio является внедрение, вдохновленное популярностью ChatGPT. Клиенты были впечатлены способностью ChatGPT тренировать их в реальном времени во время звонков с взыскателями долгов. Чтобы удовлетворить этот спрос, Cambio разработала решение в своем приложении, которое позволяет клиентам звонить своим взыскателям, в то время как AI-боты слушают разговор и предоставляют немедленные рекомендации о том, что сказать. Это в конечном итоге привело к тому, что клиенты попросили Cambio вмешаться в их разговоры с взыскателями и переговорить о снижении их долга. Получив подписанную доверенность, AI-боты Cambio звонят взыскателям и переговариваются, чтобы погасить долг полностью. Этот подход оказался чрезвычайно успешным, и 7 из 10 клиентов повысили свои кредитные рейтинги в течение 60 дней после звонка с AI-ботами.

AviaryAI: Усиление банков и кредитных союзов 🏦

Основываясь на успехе в управлении звонками по взысканию долгов, Cambio представила AviaryAI, систему искусственного интеллекта, которую могут использовать банки и кредитные союзы для звонков своим клиентам. AviaryAI помогает в процессе продаж и обзвона, таких как кросс-продажи продуктов, например новых расчетных счетов, кредитных карт и других услуг. Несмотря на то, что недавние регулирования FCC сделали незаконными автоматические звонки инициированные AI, Cambio считает, что его AI-боты все равно могут вести такие разговоры. Компания сотрудничает с юристами и регуляторами, чтобы соблюдать все применимые законы.

Будущее Cambio и за его пределами 🚀

Сейчас Cambio в первую очередь работает с страховыми компаниями, банками и кредитными союзами, представляющими собой сильно регулируемые отрасли. Чтобы построить доверие и прозрачность, Cambio информирует клиентов с самого начала, что они разговаривают с виртуальным помощником. При необходимости вызов может быть перенаправлен на реального сотрудника. Успешность звонков, инициированных искусственным интеллектом, соответствует или превосходит успех человеческих звонков, при этом Cambio утверждает, что 5-10% звонков ответить клиенты. Технология поддерживает три различных бота: один, совершающий звонок, другой, наблюдающий за разговором, и третий, контролирующий эффективность звонка. Среди ранних пользователей технологии искусственного интеллекта от Cambio были Envisant, Encurage Financial Network, Agenium и Skyla Credit Union.

• Mindy Ваша почтовая помощница-аккаунтант 📧💼
• Adobe и TikTok сотрудничают для улучшения опыта создания контента и...
• Искусственный интеллект меняет онлайн-знакомства (и способствует ро...

Финансовая революция, реализуемая Cambio 💰

При расширении в сегменте B2B приложение для потребителей Cambio продолжит существовать, но компания может сосредоточить свои усилия по монетизации на API. Чтобы поддержать свой рост, Cambio получила $3 миллиона финансирования от Builders, DVC, EGR Partners, Envisant, Encurage Financial Network, Goodwater Capital, Leonis Investissement, Sandhill Capital, YC и других инвесторов-ангелов. Эти инвесторы верят в миссию Cambio по внедрению необходимых технологий в потребительские финансовые продукты, пропаганде прозрачности и уполномочивании отдельных лиц на управление долгами и восстановление их кредитных рейтингов.

Дополнительный контент вопросов и ответов

1. В: Является ли использование искусственных интеллектом ботов при взыскании долгов законным? О: Cambio тесно сотрудничает с юристами, чтобы обеспечить соблюдение правил и консультируется с регуляторами относительно характера его ботов и применимых законов. Использование искусственного интеллекта-ботов при звонках по взысканию долгов разрешено при выполнении определенных юридических требований.

2. В: Каково сравнение AI-технологии Cambio с человеческими продажными группами в терминах успешности? О: Показатели успешности звонков, инициированных искусственным интеллектом Cambio, показались такими же успешными, как звонки, инициированные людьми. В некоторых случаях AI-боты превосходят человеческие команды.

3. В: Есть ли ограничения у AI-технологии Cambio? О: Вначале Cambio столкнулась с некоторыми искажениями AI, когда боты неправильно интерпретировали разговоры. Однако эти проблемы были устранены, поскольку система училась на большем количестве звонков и с течением времени становилась лучше.

4. В: Какие другие отрасли могут получить выгоду от AI-технологии Cambio? О: В то время

   Будущее искусственного интеллекта в банковской сфере и за ее пределами 🌐

   Инновационное использование AI-ботов от Cambio в банковских звонках является значительным шагом вперед для индустрии. По мере развития технологий, мы можем ожидать дальнейшего развития в различных финансовых секторах. AI-ориентированные решения способны улучшать опыт клиентов, предоставлять персонализированные рекомендации и оптимизировать процессы для бизнеса и потребителей. По мере интеграции AI в нашу повседневную жизнь, мы можем ожидать захватывающих нововведений, которые сформируют будущее банковской сферы и не только.

   Ссылки

   • Cambio: AI по телефону
   • Agenium: AI для банков и кредитных кооперативов
   • Envisant: Ранний поклонник AI-технологии Cambio
   • Skyla Credit Union: Партнерство с Cambio
   • ChatGPT: Вдохновение для айтина Cambio

   ---

   Привет, читатели! Когда-нибудь задумывались, каково это – иметь AI-бота на другом конце телефонного звонка? Теперь вам не нужно больше думать об этом! Стартап Cambio, использующий технологию искусственного интеллекта, привнес этих ботов в банковский мир. Их первоначальный успех в сборе долгов привел к расширению деятельности на сферу продаж с банками и кредитными кооперативами. 📞

   Что вы думаете о таком инновационном применении AI в финансовой сфере? Поделитесь своими мыслями и отметьте друга, которому это покажется увлекательным! Давайте разойдемся по миру и революционизируем банковскую сферу вместе! 💪💻💰 #AIinBanking #CambioInnovation

• ai
• artificial intelligence
• banking
• cambio
• Fintech
• Startups