X не является супер-приложением. Это просто Twitter.
X - просто Twitter, не супер-приложение.
Последний раз, когда Элон Маск выставил палец своим пользователям, это было, чтобы заменить логотип Twitter на ухмыляющегося шибу-ину – забавную шутку внутри сообщества, которая увеличила стоимость криптовалюты Dogecoin, в которую Маск являлся инвестором, на 30 процентов. Классовое действие все еще ожидается.
В выходные бывший самый богатый человек в мире с помощью массового финансирования создал логотип для платформы, которая сегодня утром была переименована в X. Twitter – извините, X – генеральный директор Линда Яккарино твитнула – извините, x’нула, что компания реализует радикально новую концепцию, создавая платформу, “сосредоточенную на аудио, видео, сообщениях, платежах/банковской деятельности – создающую глобальный рынок идей, товаров, услуг и возможностей. Работающую на базе искусственного интеллекта.”
Новый бренд, на который пользователи указали, очень похож на стандартный символ X в юникоде, является последней итерацией концепции, которую Маск продвигает с конца 1990-х годов. Сначала он попытался создать онлайн-банк на x.com, пока его не выгнали из компании, которая переименовала себя в PayPal после своего единственного успешного сервиса. С тех пор, как Маск купил домен x.com в 2017 году, он добавил в свое видение: мессенджеры, электронная коммерция, видео и теперь искусственный интеллект, все на одной платформе.
“Этой трансформации нет абсолютных ограничений”, – сказала Яккарино. “X станет платформой, которая может доставить… всё”.
Но это не так. Для создания суперприложения X должен был бы построить совершенно новую инфраструктуру финансовых технологий, завоевать доверие регуляторов, строго соблюдая правила, и заслужить доверие пользователей и рекламодателей, которые оставили Twitter после того, как Маск стал его владельцем.
- Apple выпускает macOS Ventura 13.5
- Apple выпускает watchOS 9.6 с исправлением ошибок
- Apple выпускает tvOS 16.6
“Если у вас снижается брендовый капитал и ухудшается пользовательский опыт, вы уже стартуете отставая на трех кругах в гонке”, – говорит Дэвид Шрайер, профессор практики искусственного интеллекта и инноваций в Imperial College Business School. “Это 23-летний бизнес-план, который не сработал раньше и теперь реализуется в еще худших рыночных условиях”, – говорит он о переименовании Twitter в X.
Основой любого суперприложения были бы платежи – позволение людям переводить деньги друг другу, платить компаниям за товары и услуги и получать деньги за то же самое. В январе Twitter начал подавать заявки на лицензии для обработки транзакций в США в рамках инициативы, по сообщениям, возглавляемой Эстер Кроуфорд, чья стартап-компания Squad была куплена Twitter в 2020 году. Кроуфорд, которая известна тем, что в ранние дни правления Маска опубликовала фотографию с собой, ложащейся на пол офиса Twitter, была уволена в феврале.
В воскресенье Кроуфорд опубликовала твит, который выглядел как закодированная критика переименования. “Корпоративное сэппуку: уничтожение своего собственного продукта или бренда”, – написала она. “Обычно совершается новым руководством в стремлении к сокращению расходов из-за недостаточного понимания основного бизнеса или игнорирования опыта клиента”.
Технологические компании часто пытаются войти в сферу финансовых технологий, чтобы извлечь больше дохода от своих пользователей и превратить платформы в более широкие экосистемы продуктов и услуг. Компании по предоставлению услуг такси, такие как Uber, и Grab и Go-Jek в Юго-Восточной Азии, запустили финансовые продукты, которые они могут использовать для оплаты водителям и приема платежей от пользователей. Meta сделало несколько попыток внедрить платежи в свои успешные площадки с ограниченным воздействием. В апреле Meta запустила платежи через WhatsApp в Бразилии. Apple начала развивать Apple Pay с помощью Apple Card и Apple Savings.
“Если вы находитесь ближе всего к транзакциям, вы владеете пользователем”, – говорит Девин Кохли, совладелец венчурного фонда Outward VC. “Да, люди заботятся о социальных сетях, но если вы контролируете их финансовые потоки, ваше вовлечение будет очень высоким, а отток очень низким”.
Однако эксперты в области финансовых технологий были скептически настроены относительно шансов Twitter построить финансовую инфраструктуру, доверия к которой пользователи и регуляторы допустят.
“Я честно говоря не думаю, что это имеет хоть какие-то шансы стать реальностью”, – говорит независимый аналитик Франсес Коппола. “Регулятивные преграды страшны, и я думаю, что правительства задавят любую попытку их обойти”. Она добавляет, что сотни таких преград во всем мире потребуют от Маска нанять армию экспертов, которых он просто не может себе позволить.
Подход Twitter к регулированию под руководством Маска был аналогичен его подходу к аренде жилья. В июне австралийское правительство направило ему юридическое уведомление с требованием объяснить свою политику относительно ненавистнической речи после того, как он сократил большую часть своего персонала по модерации контента и доверию и безопасности. Twitter сталкивается с трудностями в соблюдении Закона Европейского Союза о цифровых услугах и может столкнуться с штрафами или блокировками в ЕС, если не сможет соблюдать строгие правила по управлению дезинформацией.
Компании по обработке платежей должны соблюдать строгие и непреклонные правила, требующие от них возможности проверять личность своих клиентов и отслеживать финансовые потоки для возможного отмывания денег, финансирования терроризма и других преступных действий. У банков и финтехов обычно есть большие отделы по соблюдению, что несовместимо с подходом Маска к штатированию. В интервью BBC в апреле Маск сообщил, что Twitter сократил примерно 80 процентов своих сотрудников с момента его прихода в октябре прошлого года.
Компания также имеет фундаментальную проблему доверия. В декабре она утечка своих собственных внутренних документов выбранным журналистам, называя это «Твиттеровскими файлами», что вызвало смешанные реакции. «После позора с Твиттеровскими файлами многие люди будут очень неохотно вносить свою личную финансовую информацию во все, что связано с Твиттером. Я бы не стал, лично», – говорит Коппола. «Я не вижу этого как жизнеспособного бизнес-предприятия. Думаю, это скорее воздушный змей Маска, чтобы убедить рекламодателей вернуться на платформу».
Рекламный доход Твиттера почти уполовинился после захвата Маском, крупные рекламодатели уступили место дропшипперам. Чтобы вернуть их, X должен очистить свою платформу, создав безопасное пространство для брендов и экосистему инфлюенсеров, которая меньше будет сосредоточена на криптотрейдинге и праворадикальных заговорах.
В этом месяце Твиттер начал платить некоторым инфлюенсерам на основе их взаимодействия на платформе. Среди первых получателей были контроверсиальные праворадикальные инфлюенсеры и печально известный мизогинист Эндрю Тэйт, который в настоящее время находится под следствием в Румынии по обвинению в изнасиловании и торговле людьми.
Суммы, выплачиваемые инфлюенсерам на Твиттере, довольно малы по сравнению с другими платформами. У YouTube в десять раз больше пользователей, у TikTok – в пять раз, что означает, что успешные инфлюенсеры могут достичь большей аудитории и получить большие выплаты.
Твиттер также должен разобраться со своей собственной видеоплатформой. В своей предыдущей версии до Маска он несколько раз пытался. В 2012 году компания купила платформу для короткометражных видео Vine, закрыв ее в 2017 году, чтобы сосредоточиться на своем сервисе прямых трансляций Periscope, который был приобретен в 2015 году. Periscope был заброшен в 2021 году.
Под руководством Маска Твиттер добился своего рода кузнечного успеха, уговорив ведущего ток-шоу праворадикального Таккера Карлсона запустить свое новое шоу на платформе. Первый выпуск был посвящен теориям заговора и поддержке вторжения России на Украину, вскоре за ним последовало письмо с требованием прекратить искусство от бывшего работодателя Карлсона, Fox News.
Даже с аудио у Твиттера возникли проблемы. В мае республиканский кандидат в президенты Рон ДеСантис запустил свою кампанию в Белом доме посредством неполадочного потока Твиттера, который постоянно вылетал.
Последний элемент видения Маска для Х – это искусственный интеллект. Компания, по всей видимости, будет тесно сотрудничать с x.AI, стартапом по искусственному интеллекту, который запустился в начале этого месяца. Маск, по крайней мере, имеет опыт в области искусственного интеллекта, будучи ранним инвестором в OpenAI, чатбот ChatGPT которого запустил текущий бум искусственного интеллекта. Оба его стартапа – Tesla и SpaceX – также вложили значительные средства в искусственный интеллект.
«Он всегда опережал свое время в области искусственного интеллекта», – говорит Шрайер о Маске, добавляя, что он может еще удивить своими разработками в этой области. «Но если вы оттолкнули своих ключевых инфлюенсеров, количество аудитории у вас уменьшается из месяца в месяц, пользовательский опыт становится все хуже, а стоимость вашего бренда рушится, кто тогда будет интересоваться вашим отличным искусственным интеллектом?»
