Что такое ОАО и чем он занимается?
What is OAO and what does it do?
Когда поисковые системы впервые появились в цифровом мире, мы все восхищались тем, что можно получить ответы на любой вопрос за считанные секунды. И, честно говоря, это было чудом. Но спустя два десятилетия стало все сложнее для пользователей интернета найти лучшую информацию в моменты своей необходимости.
Лидеры брендов это понимают лучше всех.
Стоимость привлечения клиентов через цифровые каналы стремительно возросла из-за невероятной конкуренции со стороны рекламодателей. Только в США расходы на рекламу постоянно растут.
Согласно прогнозам компании MAGNA, специализирующейся на медийной разведке, доходы от рекламы медийных владельцев (подумайте о Alphabet, Meta, X и т. д.) в этом году увеличатся на 2,5% до 333 миллиардов долларов. Из всех каналов рекламы, реклама поиска и коммерции будет увеличиваться на самый высокий процент – 10%.
Высокая цена поиска клиента – и его поиска вас
Вот вызов: даже если ваш бренд является лучшим в своей отрасли, самым авторитетным, инновационным по сравнению с конкурентами и постоянно предоставляет ценность, вам все равно придется платить высокие цены, чтобы попасть перед клиентами.
И, чтобы привлечь внимание своих потребителей, бренды пренебрегают другими важными маркетинговыми активами (такими как веб-сайты или собственный контент) в пользу платных рекламных каналов.
- ’10 Скрытых пасхальных яиц в macOS
- Обеспечение безопасности OAuth 5 лучших практик в области безопасности
- Apple Pay запускается во Вьетнаме, скоро появится в Чили
Результат? Бренды не тратят время и усилия на создание библиотеки активов, которые действительно отвечают на вопросы клиентов и удовлетворяют их потребности в информации.
И это огромная упущенная возможность.
Приход Owned Asset Optimization (OAO)
Owned asset optimization (OAO) – это новый способ привлечения внимания и доверия клиентов. Он возвращает мощь маркетинга в руки брендов, чтобы они могли эффективнее расходовать свои маркетинговые доллары, создавая свои собственные библиотеки ресурсов и активов.
OAO – это то, что звучит: он сосредоточен на активах, принадлежащих бренду, таких как корпоративные веб-сайты, блоги, загружаемые документы или активы, собственные данные и интеллектуальная собственность, как основные аспекты стратегии роста.
Стратегия OAO имеет множество преимуществ. Она не только снижает стоимость привлечения клиентов, но и улучшает отношения с потребителями и общий опыт взаимодействия с брендом.
Собственные активы разрабатываются с пониманием того, на каком этапе покупательного процесса находится потребитель. Таким образом, потребители получают необходимую информацию в нужное время (в конечном итоге устраняя необходимость посредников, таких как платные рекламные брокеры и партнеры).
От прерывания к приему.
Сила, двигающая OAO, – это изменение ценностей маркетинга от прерывания к приему. Прерывающий маркетинг, такие типы рекламы, которые появляются, когда вы смотрите телевизор или пролистываете социальные медиа, по своей сути является деструктивным.
Осторожность потребителей по отношению к рекламе (из-за вопросов о конфиденциальности) и их прямое блокирование контента, который они не запрашивали, ставят под сомнение ценность прерывающего маркетинга. И даже разрешение маркетинга, термин, сформулированный в 90-х годах маркетологом и автором Сетом Годином, утратило свою привлекательность у потребителей из-за избытка маркетинговых сообщений (как все те электронные письма брендов, заполняющие вашу электронную почту).
С другой стороны, приемный маркетинг сосредоточен на осознанном и недеструктивном взаимодействии с потребителями. OAO вписывается в эту концепцию.
Стратегия позволяет брендам удовлетворять потребности потребителей в нужное время и с помощью подходящих активов. Благодаря приемному маркетингу бренды становятся надежными ресурсами для потребителей, не нарушая их повседневный опыт.
Как OAO добавляет ценность в потребительское путешествие
Основная цель OAO – добавлять ценность (и, добавляя ценность, привлекать клиентов и развивать бизнес). Стратегия начинается с собственных активов, естественно, и не зависит от платформы или канала.
Это означает, что OAO определяется данными о намерениях потребителей, а не только платформой или каналом. Данные о поведении потребителей позволяют брендам создавать и оптимизировать активы, которые отвечают на вопросы потребителей по мере их движения по покупательному пути.
Помните ранее, когда мы говорили о чуде современных поисковых систем? Они по-прежнему ценны для клиентского опыта в рамках приемного маркетинга, но в новом формате.
Запросы, которые ваши потенциальные клиенты и клиенты набирают в Google, являются отправной точкой для OAO. Данные – запросы на компьютерах компании по продуктам технологии или поздние поиски в Google с мобильных устройств по вопросам связанным с здоровьем – определяют следующие шаги для оптимизации собственных активов.
Данные о поисковых намерениях связывают бренды и потребителей ценным образом.
Вместо того, чтобы предполагать, что нужно потребителям или какие у них вопросы, бренды могут понять точные запросы, которые их целевая аудитория ищет, и получить абсолютно открытые и честные данные.
Данные поисковой системы попадают в самую суть потребностей потребителей.
Подумайте об этом: когда вы вводите что-то в Google, это, вероятно, ваш самый честный и прямолинейный вопрос. Вы не фильтруете себя, и вы не боитесь задать неловкий вопрос, потому что вы знаете, что Google не осуждает.
Данные о намерении поиска захватывают эту подлинную, сырую точку запроса и помогают брендам понять, где есть возможности для связи или уточнения.
OAO на практике
Внедрение OAO начинается с данных о намерении потребителя и четкого понимания пути покупателя. Установив это, бренды могут создать основу пользовательских активов, основанных на информации от пользователей. Это начинается с создания критически важных активов, таких как фирменный стиль и сообщение, интеллектуальная собственность и даже формирование команды экспертов.
Затем необходимо инвестировать в веб-сайт бренда. Это самая важная часть уравнения OAO и точка доступа, где потребители взаимодействуют с брендом.
Оптимизация веб-сайта вашего бренда с использованием данных о намерении поиска, передовыми практиками дизайна, пользовательским опытом, CRO и разработкой контента, а также добавление ценного, значимого контента на сайт является неотъемлемой частью этого процесса.
После установления веб-сайта, OAO продолжает развиваться. Это непрерывный процесс, который будет длиться столько, сколько будет функционировать бренд. С помощью разработки столпового контента, блог-постов, инструментов, загружаемых активов и даже корпоративных коммуникаций, бренды могут достигать своих потенциальных клиентов и клиентов в нужный момент и в нужное время.
Результаты OAO: снижение затрат на привлечение клиентов
Вот полный круг пользы, которую OAO предоставляет брендам: это снижает стоимость привлечения клиента (CPA). С помощью OAO CPA может быть на 87,4% ниже, чем у платных каналов. Но дело не только в том, что OAO дешевле, чем платная реклама через определенные каналы, хотя это, безусловно, огромное преимущество.
OAO означает, что бренды могут постоянно пополнять свою библиотеку контента, создавать активы для удовлетворения потребностей потребителей и создавать брендовую стоимость в процессе. С платными каналами эти активы ограничены определенной функцией (рекламной кампанией) на определенный период времени. Когда реклама прекращает свою работу, ее стоимость исчезает.
Не говоря уже о том, что они существуют на сторонних веб-сайтах и платформах, а не на собственном сайте бренда. С другой стороны, OAO гарантирует, что бренды действительно владеют контентом, продуктами и активами, которые они создают.
Полная собственность этих активов означает, что бренды могут делать больше с меньшими затратами, развиваясь на основе своей библиотеки активов и повторно используя (или перерабатывая) контент, чтобы убедиться, что сообщение, история и активы бренда соответствуют потребностям потребителей и создают доверие.
С течением времени эти активы помогают брендам установить значимые отношения с клиентами, где отдается ценность до и после продажи.
Лидеры бренда начинают задавать вопрос о ценности стратегий высокой стоимости краткосрочной рекламы. OAO уже (и будет продолжать) преобразовывать современный опыт потребителя, потому что он фокусируется на ценности и качестве в первую очередь, а на частоте и количестве – во вторую. OAO – это развивающаяся практика, которая поможет брендам создавать устойчивый ROI и строить долгосрочные, основанные на ценности связи с клиентами.
Изображение: Фотография Тима Дугласа; Pexels; Спасибо!
