Перцепции покупателей программного обеспечения Чего хотят пользователи?

Согласно опросу 2,500 руководителей, интерес к искусственному интеллекту перевешивает беспокойства о безопасности и затратах.

Покупатели программного обеспечения требуют мгновенного доступа к технологиям искусственного интеллекта.

Это хорошо известный парадокс информационной эпохи: бюджеты на технологии постоянно сокращаются, однако миллионы долларов ежегодно тратятся на программные решения с сомнительным возвратом инвестиций. Но что именно формирует представления покупателей о программном обеспечении? Недавно Gartner Digital Markets провел опрос среди 2499 руководителей в попытке пролить немного света на этот вопрос.

Желание использовать программное обеспечение на базе ИИ

Опрос показывает, что ИИ теперь на передовой в ожиданиях по закупкам программного обеспечения. Удивительные 92% компаний планируют инвестировать в программное обеспечение на базе ИИ в следующем году. Спрос на ИИ обусловлен желанием повысить эффективность и производительность, более девяти из десяти компаний видят ИИ как средство достижения этих целей.

Значение безопасности и беспокойство из-за кибератак

Безопасность – еще один значительный фактор, влияющий на инвестиции в программное обеспечение, 47% респондентов отдает приоритет вопросам безопасности и кибератак. Однако поражает и довольно тревожно то, что 53% не видят безопасность как важную характеристику. В эпоху, где киберугрозы распространены, крайне важно, чтобы компании серьезно подходили к этому вопросу.

Влияние стоимости и качества

Опрос также демонстрирует продолжающийся акцент на контроле стоимости. Примерно 31% компаний заменили свое программное обеспечение из-за высоких затрат, и более половины всех покупателей программного обеспечения, 53%, отклонили поставщиков из-за высоких цен. Более того, 21% покупателей отклонили свою покупку из-за того, что программное обеспечение было слишком ошибочным или склонным к отказам. Эти результаты подчеркивают важность экономичности и качества при выборе программного обеспечения.

Предпочтения в настройке

Интригующе, несмотря на наличие готового или загружаемого программного обеспечения, большинство руководителей предпочитает индивидуализированные решения от своих поставщиков. Опрос показывает, что 59% респондентов хотят индивидуализированного программного обеспечения, в то время как 41% предпочитают готовые пакеты. Это предпочтение к индивидуализации подчеркивает необходимость настроенных решений, отвечающих конкретным бизнес-требованиям.

• Получите силу ChatGPT с помощью этого курса за $20!
• Разблокирование потенциала 3D-метрик с помощью искусственного интел...
• Голос обнаружения использование искусственного интеллекта для револ...

Расстановка расходов

Когда дело доходит до расходов на технологии, наибольшая часть выделяется на управление и улучшение самой ИТ. Вот как были распределены расходы в прошлом году:

• Управление ИТ, архитектура и безопасность – 28%
• Продажи и маркетинг – 15%
• Отраслевое или другое программное обеспечение – 14%
• Финансовое и бизнес-управление – 11%
• Данные и аналитика – 8%
• Поддержка и обслуживание (служба поддержки, обслуживание клиентов) – 8%
• Человеческие ресурсы и обучение – 7%
• Управление проектами и сотрудничество – 9%

Триггеры для инвестиций в программное обеспечение

Опрос выдвигает на первый план триггеры для инвестиций в программное обеспечение за прошедший год, включая потребность в повышении производительности, беспокойство из-за безопасности и рост текущей технологии. Респонденты назвали следующие мотивации:

• Требования к повышению производительности – 52%
• Беспокойство о безопасности и кибератаках – 47%
• Потребности, связанные с ростом текущей технологии – 43%

Процесс оценки программного обеспечения

В среднем процесс оценки программного обеспечения занимает примерно пять месяцев, причем большинство респондентов (82%) затрачивают от одного до шести месяцев. Основные соображения во время этого процесса включают поддержку интеграции поставщика программного обеспечения и готовность к сотрудничеству, а также понимание проблемы, компетентность и демонстрации продукта со стороны команды продаж. Наконец, большинство покупателей программного обеспечения составляют шорт-лист из четырех поставщиков перед принятием окончательного решения о покупке.

Будущие тренды и инсайты

Основываясь на результатах этого опроса, очевидно, что программное обеспечение на базе ИИ будет продолжать доминировать на рынке. Компании все больше и больше ищут решения на базе ИИ для улучшения эффективности и производительности. Кроме того, важность безопасности нельзя недооценивать, поскольку киберугрозы становятся все более тонкоизощренными. Экономичность и качество остаются ключевыми соображениями, а индивидуализация также играет значительную роль в предпочтениях по программному обеспечению.

“`html

По мере развития технологий крайне важно, чтобы поставщики программного обеспечения искали компанию с изменяющимися требованиями покупателей. Способность предоставлять инновационные, с использованием искусственного интеллекта решения, учитывая вопросы безопасности и предлагая варианты настройки, будет ключевым для успеха на рынке программного обеспечения.

Q&A

Q: Существуют ли конкретные отрасли или секторы, которые придают большее значение программному обеспечению, работающему на основе искусственного интеллекта, по сравнению с другими?

Некоторые отрасли проявляют более сильное желание к применению программного обеспечения, работающего на основе искусственного интеллекта. Например, отрасли, такие как здравоохранение, финансы и электронная коммерция, уже приняли искусственный интеллект для улучшения принятия решений, автоматизации процессов и улучшения опыта клиентов. Однако потенциал для применения искусственного интеллекта огромен, и различные секторы могут извлечь пользу из его внедрения, в зависимости от их конкретных требований.

Q: Как бизнесы могут обеспечить безопасность своих инвестиций в программное обеспечение?

Обеспечение безопасности программного обеспечения включает в себя комбинацию практик, таких как регулярные обновления программного обеспечения, надежные механизмы аутентификации, шифрование чувствительных данных и непрерывный мониторинг на предмет потенциальных уязвимостей или киберугроз. Важно реализовывать меры безопасности с первоначальных этапов разработки программного обеспечения и проводить тщательные оценки безопасности. Сотрудничество с надежными поставщиками, которые придают значение безопасности и предоставляют регулярные исправления безопасности, может дополнительно усилить безопасность программного обеспечения.

Q: Каковы проблемы интеграции программного обеспечения, работающего на основе искусственного интеллекта, в существующую ИТ-инфраструктуру?

Интеграция программного обеспечения, работающего на основе искусственного интеллекта, в существующую ИТ-инфраструктуру может столкнуться с несколькими проблемами. Одной из общих проблем является обеспечение совместимости и беспрепятственной интеграции с существующими системами, базами данных и рабочими процессами. Во время интеграции также могут возникнуть вопросы управления данными и качества данных. Кроме того, обучение сотрудников эффективному использованию и максимизации возможностей программного обеспечения, работающего на основе искусственного интеллекта, может быть длительным процессом. Бизнесам следует тщательно планировать стратегии интеграции и рассматривать возможность обратиться за профессиональной помощью для более гладкого перехода.

References

1. Why companies must use AI to think differently, and not simply to cut costs
2. Best budgeting apps for individuals, startups, and small businesses – TechCrunch
3. Why US small businesses will lead in AI investments in 2024
4. Patient Zuckerberg’s big new AI bet won’t revolutionize life anytime soon
5. 15 big ideas that will revolutionize industries and economies, led by AI

Теперь, обладая более глубоким пониманием представлений и предпочтений покупателей программного обеспечения, бизнесам пора воспользоваться возможностями, предоставляемыми программным обеспечением на основе искусственного интеллекта. Поделитесь этой статьей со своими друзьями и коллегами, чтобы начать оживленный разговор о будущем программного обеспечения!

👍 Не забудьте поставить лайк и поделиться этой статьей в социальных сетях!

Источник изображения на обложке: Getty Images

“`

• artificial intelligence
• Innovation