«Использование дополненной реальности для развития вашего интернет-магазина»

Using AR for your e-commerce growth

С 20,8% всех розничных операций, совершаемых онлайн в 2023 году, технологические достижения являются движущей силой, определяющей, как покупатели делают покупки. В современном динамичном мире все быстро развивается, от того, как мы просматриваем наши любимые магазины, до того, как мы что-то покупаем, и дополненная реальность – одно из них.

Поскольку предпочтения клиентов постоянно меняются, бизнесы ищут новые способы привлечь свою аудиторию. Интеграция дополненной реальности (AR) в электронные коммерческие процессы – один из таких способов.

Связано: Эволюция электронной коммерции – мгновенный взгляд на ее прошлое, настоящее и будущее

Дополненная реальность в электронной коммерции

Дополненная реальность – инновационная технология, которая помогает синхронизировать цифровые элементы с реальным миром, создавая погружающий опыт для клиентов. Использование AR доказывает свою эффективность для нескольких бизнесов, преобразуя взаимодействие их клиентов с их продуктами и услугами.

Дополненная реальность впервые стала популярной благодаря развлекательным приложениям, таким как Pokémon Go, и сейчас медленно прогрессирует на сцене электронной коммерции. Согласно экспертам отрасли и аналитикам рынка, АR вскоре станет одним из основных элементов успеха электронной коммерции. Прогнозный опрос Statista показывает, что к 2025 году около трети покупателей в Соединенных Штатах будут использовать технологии, работающие на основе искусственного интеллекта, при покупке товаров онлайн.

Итак, если вы готовы присоединиться к волне интереса к AR, давайте рассмотрим некоторые ее преимущества для вашего бизнеса.

Улучшенное взаимодействие с клиентами

Многие бизнесы колеблются включать технологию AR в свои стратегии. Главным образом, они считают, что это всего лишь трюк или временное явление, которое скоро исчезнет. Но я могу вас заверить, что это не так, и оно не исчезнет в ближайшее время. Согласно отчету Deloitte, к 2025 году примерно 4,3 миллиарда потребителей по всему миру будут часто использовать технологию AR.

Использование возможностей AR позволит вам лучше взаимодействовать с клиентами и привлекать других потенциальных клиентов. Опрос Retail Perceptions показал, что 71% клиентов были бы готовы чаще посещать магазины, предлагающие опыт дополненной реальности. Это взаимодействие не является временным; оно прямо переходит в конверсии и долгосрочную лояльность к бренду.

Создавая захватывающие впечатления от покупок, бренды могут использовать AR для придания интерактивности и вовлеченности в свои кампании, что раньше невозможно было сделать с помощью традиционных методов маркетинга.

Персонализированный опыт покупок

“Персонализация” – ключевое слово, которое находится на устах всех в наши дни. Клиенты хотят, чтобы их опыт покупок был уникальным и подогнан к их потребностям. AR помогает превратить обычный и общий опыт покупок в персонализированный для каждого клиента.

Дополненная реальность может сделать это, курируя рекомендации по продукту на основе индивидуальных предпочтений, поведения и привычек покупок. Исследования McKinsey показывают, что 71% клиентов ожидают, что бренды предоставят персонализированный опыт покупок, и, кроме того, 76% из них разочаровываются, когда это не происходит.

Это делает AR более необходимым, чем раньше. И это выгодно и для бизнеса, и для клиентов. Благодаря плавному слиянию цифрового и физического миров, AR предлагает уникальную возможность создания индивидуальных путешествий по магазинам, которые созвучны клиентам.

Связано: Как дополненная реальность (AR) продолжает трансформировать опыт клиента?

Улучшенная визуализация продукта

AR реально решает общую проблему, с которой сталкиваются многие покупатели онлайн – визуализацию того, как продукт будет сидеть на вас или как будет выглядеть. Разочарование от покупки продукта, который не совсем подходит или не выглядит так хорошо, как вы думали, – это слишком распространенная ситуация. По данным Time, люди возвращают почти 40% того, что они покупают онлайн из-за проблем с размером.

Возможность представить себя в определенном платье или в оттенке помады, который выглядит действительно хорошо, может сэкономить много времени и денег как для клиентов, так и для продавцов. AR помогает превратить их воображение в реальность, позволяя клиентам визуализировать продукты в своей реальной среде перед покупкой.

Исследование Shopify показывает, что ритейлеры, добавляющие 3D и AR-контент в свои магазины, получают впечатляющее увеличение конверсии на 94%. Это в значительной степени связано с уверенностью клиентов в том, что они покупают. AR значительно снижает неопределенность, связанную с онлайн-покупками.

Примеры успеха брендов, использующих дополненную реальность

Дополненная реальность не является новинкой на рынке, и несколько брендов признали ее трансформационный потенциал и использовали его для создания погружающих впечатлений для своих клиентов. Давайте рассмотрим некоторые из них.

NikeFit

Nike признала важную проблему, с которой сталкиваются их клиенты: невозможность всегда покупать правильный размер обуви при покупке онлайн. По их данным, трое из пяти человек, вероятно, носят неправильный размер обуви. Чтобы решить эту проблему, они разработали NikeFit – мобильное приложение, созданное с использованием технологии AR, которое сканирует ноги клиентов для определения правильного размера обуви. С его помощью клиенты могут убедиться, что покупают правильный размер и не сталкиваются с какими-либо проблемами при обмене или возврате обуви.

Виртуальная примерка макияжа и цвета волос L’Oreal

Одна из распространенных проблем, с которой сталкиваются многие женщины при покупке косметических продуктов или красителей для волос, заключается в том, что они выглядят отлично на рекламах или на других женщинах, но на самом деле не так хорошо, как они думали. L’Oreal предложил интеллектуальное решение этой проблемы с помощью технологии дополненной реальности (AR). Они создали виртуальный опыт примерки всех своих продуктов на своем веб-сайте и в приложении. Теперь покупатели могут увидеть, как оттенок помады или определенный цвет волос будет выглядеть на них перед покупкой. Эта стратегия оказалась действительно эффективной, и продажи L’Oreal в электронной коммерции выросли на 49% после запуска этой технологии.

IKEA Place

Гигант мебельного рынка IKEA не остался позади в гонке за применением AR для продолжения успеха. Запуск их инновационного приложения IKEA Place открыл новую эру визуализации для декора дома. Представьте себе возможность увидеть, как рустическое кресло вписывается в вашу гостиную.

Проверить, подходит ли стильный журнальный столик к вашему текущему интерьеру. Это приложение превращает эти визуализации в реальность. Оно использует технологию дополненной реальности, чтобы достичь этого. Приложение позволяет пользователям виртуально размещать 3D-модели продукции IKEA в своих жилых помещениях. Это происходит с использованием камеры их смартфонов. 3D-модели являются точными масштабными представлениями реальных продуктов.

Это помогает покупателям принимать решение о покупке или отказе от нее.

Внедрение технологии дополненной реальности в вашу стратегию электронной коммерции

По данным Mobile Marketer, 52% интернет-ритейлеров еще не готовы внедрить технологию дополненной реальности в свой опыт покупок. Войти в новую сферу технологий, особенно впечатляющую как AR, действительно вызывает тревогу. Но польза для вашего бизнеса в конечном итоге будет стоять на этом.

Так что прежде чем отправиться в путь интеграции AR, важно учесть несколько вещей.

Понимание вашей целевой аудитории

Все ваши усилия и деньги останутся напрасными, если вы не поймете предпочтения и технологическую осведомленность вашей целевой аудитории. Разные возрастные группы имеют разную степень комфорта с технологией. Например, миллениалы и поколение Z, выросшие в цифровую эпоху, более склонны принять AR-опыты по сравнению с их предшественниками.

Выберите правильную технологию AR

Выбор AR-технологии, которую вы решите применить, зависит от того, какие результаты вы надеетесь достичь. Если вы рассматриваете использование AR для предоставления информации о продукте, вы можете выбрать маркерную AR. Этот метод требует сканирования маркеров для отображения цифрового контента. В отличие от него, маркерлесс AR идентифицирует реальные поверхности и объекты, что особенно полезно для создания виртуальной примерки.

Сотрудничество с разработчиками AR

Хотя идея внедрения AR в вашу электронную коммерцию звучит заманчиво, это также требует экспертной консультации и усилий. Сотрудничество с экспертами по разработке AR может гарантировать гладкую реализацию технологии AR в вашей электронной коммерции. Их опыт может смягчить технические проблемы, обеспечивая оптимальный пользовательский опыт и безупречное взаимодействие.

Инновационное создание контента

Создание инновационного и убедительного контента является основой любой успешной кампании дополненной реальности. Потенциал AR для погружающихся впечатлений требует стратегического подхода к созданию контента, который резонирует с вашей целевой аудиторией. Поэтому вам необходимо убедиться, что вы создаете контент, который решает общие трудности, с которыми сталкиваются ваши клиенты, и предлагает оперативное решение с помощью AR.

Связано: Почему вам следует использовать дополненную реальность в вашем бизнес-приложении

Преодоление трудностей при интеграции технологии AR

Интеграция AR в стратегию электронной коммерции вашего бизнеса обещает многое, но сопровождается своими трудностями.

Проблема обеспечения гладкого пользовательского опыта является важной, и по мере совершенствования технологии AR возрастает риск возникновения задержек или задержки. Для борьбы с этим необходимо найти баланс между интерактивностью в реальном времени и сохранением плавности технологии.

Кроме того, технические преграды также могут затруднить вашу работу с AR. Совместимость устройств становится важной проблемой, так как AR-опыты должны быть доступны на различных устройствах. Кроме того, факторы, такие как скорость интернета и пропускная способность, также могут влиять на производительность приложений AR. Работа с этими техническими преградами включает оптимизацию приложений для различных устройств. Кроме того, необходима надежная сетевая инфраструктура, способная поддерживать высокие требования AR к данным.

Вопросы конфиденциальности и безопасности данных волнуют любого пользователя. AR-приложения часто требуют доступа к личным данным. Это может вызвать опасения относительно сбора, хранения и возможного злоупотребления данными. Пользователи нуждаются в гарантии того, что их личное пространство и чувствительная информация останутся защищенными. Таким образом, необходимо реализовать надежные меры безопасности и прозрачные политики данных, чтобы установить доверие и способствовать широкому принятию технологии.

Будущее дополненной реальности в электронной коммерции

В то время как дополненная реальность уже сделала значительные шаги в сфере электронной коммерции, ее потенциал еще далек от полной реализации. С увеличением числа онлайн-покупателей растет спрос на персонализированные покупательские впечатления и иммерсивные технологии, чтобы сократить разрыв между цифровым и физическим мирами.

По мере развития технологий меняются и ожидания клиентов. Согласно опросу NielsenIQ, 56% опрошенных покупателей заявили, что технология AR дает им больше уверенности в качестве товара и помогает принять решение о покупке. Интеграция AR становится неотъемлемой особенностью для многих брендов.

Будущее AR в электронной коммерции открывает захватывающие возможности: от слияния с другими иммерсивными технологиями, такими как виртуальная реальность (VR) и смешанная реальность (MR), до развития социальной коммерции с помощью функций, основанных на AR, и интеграции AI-приводимой персонализации в покупательский опыт.

Кредит за изображение: предоставлено автором; Спасибо!