«T-Mobile отступает от принудительной миграции планов, в конечном итоге не заставит людей переходить на другие планы»
«T-Mobile отказался от вынужденной миграции планов, не будет принуждать людей сменять их на другие»
T-Mobile вызвала небольшой суматоху в начале этого месяца, когда утечка показала, что планирует перевести пользователей с более старых и дешевых тарифов на более дорогие, начиная со счета за ноябрь. В среду оператор официально отменил изменения, и исполнительный директор Майк Сиверт подтвердил, что этого не произойдет.
“Мы любим проводить тесты и пилотные проекты, чтобы понять, какой вариант правильный,” – сказал Сиверт на звонке с инвесторами, в ответ на вопрос о ценообразовании в отрасли и о том, как повысить средний доход с пользователя. “В данном случае мы проверяли, заинтересованы ли клиенты и готовы ли они перейти с устаревших тарифов на более ценные, как для них, так и для нас.”
Сиверт отметил, что компания проводила обучение в рамках этого теста и заявил, что это не была “широкомасштабная национальная акция”. В своем заявлении об утечке информации компания ранее в этом месяце заявила, что такое уведомление было отправлено “небольшому количеству” пользователей, но оператор не уточнил, что подразумевается под “небольшим количеством” и не ответил на этот вопрос, когда его спросили.
Тогда оператор сообщил, что в результате перехода плательщикам придется доплатить примерно 10 долларов за линию в месяц.
С учетом “многочисленной обратной связи”, которую компания получила после утечки информации, Сиверт говорит, что T-Mobile узнала, что “такая продажа в тестовом режиме не понравится нашим клиентам”. Он отметил, что переход на новые тарифы на самом деле не был осуществлен.
- Я не возьму свою Steam Deck на улицу без этого аксессуара | ENBLE
- Отмечайте жуткий сезон с этими заголовками в играх Netflix
- Почему лучшее аппаратное обеспечение для ПК до сих пор не сделало и...
Что касается дальнейших планов, оператор будет продолжать проводить тесты и пилотные проекты, чтобы внести различные изменения, сказал председатель T-Mobile по маркетингу, стратегии и продуктам Майк Катц.
“Я ожидаю, что вы увидите больше таких тестов от нас, потому что это постоянная практика на протяжении всего пути ‘Un-Carrier’, чтобы создать наилучший опыт для наших клиентов”, – сказал Катц.
“Мы по-прежнему очень заинтересованы в оптимизации наших старых тарифов”, – добавил Сиверт. “Поэтому мы продолжим работать над этим”, подтвердив, что перевод пользователей на другие тарифы “вероятно” потребует “чего-то другого”, чем предлагал этот тест.
