У TikTok Shop есть проблема с слизью улитки
TikTok Shop has a problem with snail slime
Слизь улитки, для неопытных, является частью ухода за кожей, которая призвана придавать лицу сияние и увлажнение. Да, это слизь улитки, и это именно тот вид продукта, который готов взорваться в TikTok – где контент по уходу за кожей король, и миллионы людей смотрят, как влиятельные личности наносят сыворотки, гели и макияж на свои блестящие лица.
Но поскольку слизь улитки становится популярной в TikTok Shop, многие задаются вопросом: не обманывают ли они. Люди публикуют видео, на которых две версии продукта с маркировкой COSRX, корейской компании по уходу за кожей, стоят рядом и задают простой вопрос: это правильный вид слизи?
COSRX не ответила на запрос комментария, но компания поделилась видео одного из влиятельных лиц, утверждающего, что имело место мошенничество, в своем TikTok, и сказала: “Внимание! Количество поддельных продуктов COSRX стремительно растет”. Она призвала людей покупать у “официальных продавцов”, но не указала, где.
В TikTok Shop, который начал распространяться на всех пользователей приложения в США на этой неделе, многие цены кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой. В магазине косметики Ulta, слизь улитки COSRX стоит 25 долларов. На Amazon ее цена снижена до примерно 16 долларов. Но один продавец на TikTok снизил стоимость до 5 долларов и продал 37 000 бутылок, согласно объявлению в магазине. Другой продал более 40 000 бутылок по цене около 15 долларов каждая. Поддельные и фальшивые товары запрещены в магазине.
Джейми Фавацца, представитель TikTok, говорит, что она не может подтвердить, являются ли продукты COSRX в видео, отмеченном ENBLE, настоящими или поддельными, так как человек, жалующийся на предполагаемые поддельные товары, не указал, от какого продавца они поступили. Но проблема не ограничивается слизью улитки; якобы есть поддельные духи известных брендов и модные стаканы для выноса. TikTok Shop также полон дешевой одежды и предметов быта от сторонних продавцов. В поиске ENBLE было найдено несколько примеров продуктов, запрещенных условиями TikTok, включая менструальные прокладки и пренатальные витамины. Фавацца говорит, что два продукта, отмеченные ENBLE в этой категории, были удалены.
- Изучайте новый язык по специальному предложению на Babbel всего $17...
- Новые принципы искусственного интеллекта Великобритании нацелены на...
- Следующее большое обновление Apple Silicon может появиться в 2026 году
По мере роста торговых амбиций TikTok, универсальный магазин пока что становится неуклюжим и хаотичным конкурентом крупных электронных коммерс-гигантов, таких как Amazon. TikTok стремится привлечь 20 миллиардов долларов выручки от продаж товаров в этом году. Но этому успеху угрожает неопределенность относительно этих потенциально поддельных или некачественных товаров.
Количество запрещенных или сомнительных предложений продуктов “показывает, что TikTok несет ответственность за этот экспансионизм, если потребители не могут доверять продуктам в Интернете”, – говорит Оливия Литтл, старший исследователь Media Matters for America, наблюдательной группы СМИ. “Это действительно опасно, когда платформа несет ответственность в отношении одобрения продукта”.
Другие люди жалуются, что их могли обмануть, купив поддельные стаканы Stanley – вирусные стаканы для выноса, отмечая, что расположение ручки кажется неправильным, и колпачок для трубки не подходит. Stanley отказалась комментировать видео. Несколько человек опубликовали видео, в которых говорится, что их духи Sol de Janiero пришли без запаха или с неприятным запахом. Компания не ответила на запрос комментария.
Для того чтобы обеспечить достойное качество товаров в магазине, TikTok использует техническую и человеческую модерацию для поиска объявлений, нарушающих его политику, говорит Фавацца. Компания также ищет негативные отзывы и рейтинги жалоб на продавцов и может предпринять меры против них.
Некоторые товары в магазине стоят на уровне Temu. Три пары носков, золотое ожерелье и стригальный аппарат рекламируются по цене около 1 доллара каждый; футболки, расчески и косметические продукты стоят менее 5 долларов. TikTok не гарантирует качество своих объявлений: в своей политике для покупателей TikTok говорит, что компания не делает “никаких заявлений, гарантий или обязательств, явных или подразумеваемых, о том, что любое содержимое в магазине TikTok является точным, полным или актуальным”.
TikTok Shop был протестирован в США почти год, и он был доступен в нескольких других местах, включая Великобританию и Индонезию, с 2021 года. Он не только облегчает покупку завивального утюжка Beachweaver или юбки Halara, которые стали основными продуктами TikTok на протяжении нескольких месяцев – он дает возможность продавать почти все напрямую скользящим глазам.
И это потому, что TikTok Shop на самом деле не является одним централизованным магазином; люди могут искать товары в поисковом инструменте приложения, но алгоритм также будет подсовывать видео в вашу ленту TikTok. Они могут быть от пользователей, которые включают партнерские ссылки и зарабатывают комиссию. Также есть прямые трансляции покупок, хотя они не так популярны в США, как в других странах. В некотором смысле магазин похож на то, что Amazon входит во все функции TikTok.
Известные бренды, такие как розничный магазин одежды Pacsun, имеют страницы на TikTok Shop, но некоторые – это малые бизнесы, находящие новых покупателей для своих товаров. И многие засоряют функцию покупок в приложении мусором, который можно найти в нишевых поисках на Etsy или на глубинных страницах нежелательных предложений Amazon, таких как товары Trump 2024, обычный предметы декора для дома и травяные детокс-пилюли.
Часть привлекательности для покупателей заключается в том, что им часто предлагаются купоны, флеш-продажи и другие скидки на товары, тенденция, которая вернется вокруг черной пятницы этой осенью, поскольку приложение надеется конкурировать с гигантскими розничными торговцами. И с TikTok, который занимается хранением и доставкой товаров, процессы для сторонних продавцов упрощаются.
С функцией покупок TikTok идет туда, куда другие социальные приложения отправлялись и проваливались. Facebook завершил прямые трансляции покупок прошлой осенью, а Instagram сделал то же самое весной. Но популярность хэштега #TikTokMadeMeBuyIt и необычный алгоритм приложения могут сделать покупки успешными на TikTok, где они не удавалось раньше. Если, конечно, люди смогут отсортировать мусор, чтобы найти то, что они действительно ищут.
