💡 Самая большая проблема бизнеса масштабирование путешествий клиентов
Нидерландский стартап TheyDo планирует предложить крупным компаниям из списка Fortune 500 дополнительные пути на пути к успеху с помощью новых крупных инвестиций.
“`html
TheyDo получили финансирование в размере €31 млн для решения ‘крупнейшей бизнес-проблемы столетия’.
Нидерландский стартап TheyDo недавно привлек внушительные $34 млн финансирования, чтобы решить то, что они называют “самой значительной бизнес-проблемой” нашего времени: масштабирование путешествий клиентов. Основанный в 2019 году, TheyDo предлагает живую платформу, предоставляющую действенные понимания о клиентах. В их списке клиентов уже значатся гиганты Fortune 500, такие как Ford, Johnson & Johnson и Home Depot.
Итак, что отличает TheyDo от других решений, ориентированных на клиентов? Их программное обеспечение принимает всеобъемлющий подход, разрушая силосы данных и интегрируя каждый этап опыта клиента. По сути, TheyDo стремится перевести предприятия с “управления через панель монитора” на “управление через путешествия.” 🚀
По словам Йохема ван дер Веера, генерального директора TheyDo, их подход создает связи по всему предприятию, облегчая компаниям принятие действительно ориентированного на клиента мышления. “Мы упростили крупнейшую бизнес-проблему прошлого столетия: работу с клиентами на всех уровнях,” – говорит Ван дер Веер. “С путешествиями в центре, мы предлагаем операционную модель, которая гибкая и ориентирована на клиента.”
Это смелое заявление повторяет слова известного консультанта Питера Друкера, который заявил в 1950-х годах, что “существует только одно действительное определение бизнес-назначения: создать клиента.” Однако на сегодняшний день создание клиентов включает не только маркетинг и инновации, но и широкий спектр функций, таких как CX, инженерия, дизайн, исследования, обслуживание и маркетинг — все они должны быть ориентированы на клиента.
- 🎉 Важная новость Илон Маск отменил ток-шоу Дона Лемона X 🚫
- Успейте приобрести 9-е поколение iPad от Apple с диагональю 10,2 дю...
- LinkedIn столкнулся с расследованием со стороны ЕС по поводу таргет...
С появлением удаленной работы из-за пандемии стало более очевидным несоответствие между командами и всплеск вариантов цифрового обслуживания клиентов. Решение TheyDo направлено на объединение команд и предоставление асинхронных инструментов сотрудничества для улучшения опыта клиентов.
Успех TheyDo можно объяснить их внушительным ростом. Компания последовательно достигает трехзначного годового роста, превосходя бенчмарк, используемый венчурными капиталистами для определения перспективных стартапов: достижение 200% годового роста выручки в течение двух лет, за которым следует 100% годовой рост выручки в течение трех лет. Это исключительное выступление привлекло инвесторов, приведя к недавнему кругу финансирования, который увеличил общий объем привлеченных средств до почти $50 млн. Поддерживаемые этим дополнительным финансированием, TheyDo планирует укрепить свое корпоративное решение и удовлетворить реальные потребности компаний из списка Fortune 500.
🌟 Новые маршруты на клиентских путешествиях
Инновационный подход TheyDo не только решает вызовы, стоящие перед предприятиями сегодня, но и предлагает возможность переосмыслить будущее взаимодействия с клиентами, брендовые впечатления и креативный дизайн. 🎨 Через их платформу компании могут получить ценные понимания, оптимизировать рабочие процессы и принимать обоснованные решения на основе комплексной интеграции данных.
Q&A: Все, что вам нужно знать о масштабировании клиентских путешествий
В: Как TheyDo разрушает силосы данных и интегрирует шаги опыта клиента?
О: Программное обеспечение TheyDo принимает всеобъемлющий подход, гарантируя, что каждый этап путешествия клиента интегрирован в одну платформу. Это позволяет устранить силосы данных и обеспечивает всестороннее понимание опыта клиента, что позволяет компаниям принимать обоснованные решения и предоставлять исключительные ориентированные на клиента решения.
В: Может ли решение TheyDo быть применено в компаниях любого размера?
О: Хотя TheyDo успешно обслуживал компании из списка Fortune 500, их платформа может быть адаптирована для компаний любого размера. Независимо от масштаба, применение ориентированного на клиента подхода и интеграция путешествий клиентов могут принести компаниям пользу, предоставив ценные понимания и оптимизируя процессы для улучшения опыта клиентов.
В: Как удаленная работа влияет на необходимость таких инструментов, как TheyDo?
О: Удаленная работа выявила вызовы поддержания согласованности между командами и обеспечения последовательного опыта клиента. Инструменты, такие как TheyDo, облегчают асинхронное сотрудничество по клиентским путешествиям, позволяя командам эффективно работать вместе, независимо от их физического местоположения. Это особенно важно в условиях продолжающегося роста цифровых вариантов клиентского сервиса.
В: Чем отличается TheyDo от других ориентированных на клиента решений?
TheyDo выделяется своим всесторонним подходом, интегрируя каждый этап путешествия клиента. Разрушая силосы данных и предоставляя действенные понимания, TheyDo дает компаниям возможность управлять опытом клиентов на совершенно новом уровне. Оно предлагает высокоагильную и ориентированную на клиента операционную модель, которая улучшает сотрудничество и стимулирует рост.
Чтобы узнать больше о взаимодействии с клиентами, брендовых впечатлениях и креативном дизайне в индустрии MarTech, присоединяйтесь к предстоящей конференции TNW. Как постоянный читатель, вы можете получить скидку 30% на свой бизнес-, инвестиционный или стартап-пакет, используя код TNWXMEDIA при оформлении заказа. Не упустите возможность поглубже погрузиться в будущее технологий и связаться с экспертами отрасли!
“““html
📚 References:
- Dutch startup TheyDo raises $34 million to scale customer journeys
- Украинское стартап-приложение астрологии, Nebula, цветущее несмотря на войну
- 40 инвесторов делятся лучшими прогнозами на 2024 год
- Каким будет финансирование VC в Европе в 2024 году?
- Лучшие бизнес-ноутбуки 2021 года
📢 Это всё для этого захватывающего обновления! Дайте нам знать ваши мысли в комментариях ниже. И если вы нашли эту статью содержательной, не забудьте поделиться ею с друзьями в социальных сетях. Вместе давайте формировать будущее ориентированных на клиента бизнесов! 👍
“`
