Немногие компании АТР ощутят пользу от искусственного интеллекта из-за сомнений и управления данными
Небольшое количество компаний АТР смогут почувствовать выгоду от использования искусственного интеллекта из-за сомнений и неправильного управления данными
Искусственный интеллект (ИИ) и дальше будет привлекать интерес бизнеса в следующем году, но мало организаций в Азиатско-Тихоокеанском регионе смогут получить все его преимущества из-за своей неохоты к риску и плохого управления данными.
Только 30% обладают ИТ-практиками, необходимыми для использования преимуществ ИИ, включая большую операционную устойчивость, более богатый опыт клиента и инновации в бизнес-модели. Другие будут тормозить из-за рисковой и житейской культуры и недостаточных возможностей управления данными, согласно прогнозам Forrester на 2024 год.
Также: ИИ преобразует организации повсюду. Как эти 6 компаний идут во главе
“В то время как многие фирмы в Азиатско-Тихоокеанском регионе видят генеративный ИИ как инструмент повышения эффективности, многие столкнутся с преградами в виде чересчур осторожной трудовой культуры и пробелами в возможностях управления данными”, – написал Фредерик Жирон, вице-президент и старший директор исследований Forrester, в посте блога.
“Фирмы с более продвинутыми ИТ-практиками, которые составляют около 30% фирм в регионе, кажется, лучше подготовлены для использования технологии и сосредоточены на использовании генеративного ИИ для развития своих бизнес-моделей”, – отметил Жирон. “Однако стоит отметить, что это развитие будет скорее многоуровневым постепенным процессом, а не историей успеха за одну ночь в Азиатско-Тихоокеанском регионе”.
- ИИ, который я хочу видеть в мире 5 способов, как он может управлять...
- «Что такое Lapse? Все, что нужно знать о популярном приглашении тол...
- ChatGPT, кажется, запутался в том, когда заканчивается его знание.
Он указал на два других ключевых прогноза для региона, где четверть многонациональных корпораций примет доверие клиентов в качестве приоритета. Однако только 5% ожидается, что они установят конкретные показатели, чтобы измерить и поддерживать это доверие.
При этом, как отметил Жирон, на данный момент доверие общественности находится на спаде.
Forrester отметила, что компаниям в регионе будет трудно превратить доверие клиентов в операционную практику, поскольку мало кто не принимает такие усилия всерьез и не стремится интегрировать его в свою корпоративную культуру.
К концу 2024 года исследовательская фирма прогнозирует, что 25% крупных предприятий в Азиатско-Тихоокеанском регионе призовут к себе обязательство заработать доверие клиентов.
“Реальная сложность, однако, заключается в том, чтобы превратить эти слова в измеримые действия”, – сказал Жирон.
Также: Если ИИ – это будущее вашего бизнеса, должен ли в нем управлять главный информационный офицер?
Несмотря на это, ожидается, что опыт клиента улучшится с принятием генеративного ИИ на бэкенде, где агенты обслуживания клиентов смогут быстрее и лучше отвечать на вопросы. Проблемы будут решаться с первого контакта, что приведет к тому, что клиенты почувствуют, что их слышат, согласно Forrester.
Фирма предсказала, что агентства будут инвестировать в пользовательские приложения ИИ от имени организаций, при этом 10 крупнейших рекламных агентств совместно потратят 50 миллионов долларов в следующем году на партнерства для разработки таких приложений. Эти инструменты ИИ позволят их клиентам масштабировать собственные маркетинговые кампании, говорит Forrester.
Также бизнес-инициативы в области ИИ приведут к улучшению производительности и решению проблем на 50%, где генеративный ИИ ожидается улучшить производительность во всех областях ИТ, включая разработчиков. Инвестиции в технологию на всей организации дальше повысят время, затрачиваемое сотрудниками на решение проблем на 50%.
Принятие предприятиями услуг по инжинирингу предложений, тем не менее, будет ограничено. В рамках усилий облачных гипермасштабировщиков представить предварительные версии или широкий доступ к таким услугам, 80% бизнесов будут привлекать внутренних специалистов по инжинирингу предложений для подтверждения модели и создания ценности.
К тому же: Лучшие чатботы с искусственным интеллектом
Во время работы регуляторов над потенциальными политиками развивающегося ИИ, Forrester рекомендует организациям выявить приложения, которые могут увеличить риск и инвестировать в инструменты сторонних поставщиков для управления рисками.
“В 2024 году Азиатско-Тихоокеанский регион готовится к году исследований и потенциального роста, где центром всего станет развивающийся ИИ”, – сказал Гирон. “Обещание и потенциал развивающегося ИИ, в сочетании с новой волной технологических инноваций, будут вдохновлять больше технологических и бизнес-лидеров Азиатско-Тихоокеанского региона следовать по стопам первооткрывателей и объединять мощь ИИ со своими усилиями по преобразованию для достижения бизнес-результатов”.
