Нахождение пути к успеху, когда организации внедряют искусственный интеллект на рабочем месте
Как добиться успеха внедрением искусственного интеллекта в организациях
Организации, которые хотят привнести искусственный интеллект (ИИ) в свои рабочие места, не смогут получить награды за это, если они пренебрегут необходимостью пройти необходимые шаги. Более того, компании должны начать размышлять о том, в чем заключаются эти шаги, чтобы их сотрудники были готовы к наступающей волне.
Навыки, необходимые для ролей по всему миру, ожидается, что изменятся как минимум на 65% к 2030 году в результате быстрого развития ИИ, который ускорит изменение рабочих мест, согласно отчету Global Talent Trends LinkedIn.
Также: Этика генеративного ИИ: Как мы можем использовать эту мощную технологию
Перемены уже заметны на платформе для деловых связей, где количество вакансий, содержащих ссылки на ИИ или генеративный ИИ, увеличилось более чем в два раза по всему миру за последние два года. Дальнейшее исследование LinkedIn показывает, что подавляющее большинство профессионалов в регионе Азиатско-Тихоокеанского региона с нетерпением ждут доли использования ИИ на работе, включая 99% сотрудников в Индонезии, 98% в Индии, 97% в Сингапуре и 84% в Австралии.
Все больше работодателей ищут талантливых специалистов, которые знают, как использовать новые технологии ИИ, чтобы повысить производительность в своей организации, сообщила главный экономист LinkedIn в регионе Азиатско-Тихоокеанского региона Чуа Пей Инг. Количество вакансий, упоминающих темы, такие как генеративный ИИ и GPT на платформе для деловых связей, выросло в 33 раза за последний год, а количество вакансий, которые упоминают GPT или ChatGPT, также увеличилось в 21 раз с ноября 2022 года.
- ИИ готов серьезно усилить DevOps и другие формы сотрудничества
- Умный увлажнитель Dreo 5L – практически идеальное решение от ...
- Ожидается, что планшет iPad Pro с дисплеем Mini-LED диагональю 12,9...
Также: Как использовать ChatGPT
Всплески неудивительны, потому что ИИ может быть мощным инструментом, и у него есть потенциал революционизировать различные аспекты работы, улучшить производительность и отличать услуги, сказала Чуа ENBLE. В Индии, например, почти 70% профессионалов считают, что ИИ может помочь повысить производительность, а еще 60% считают, что в следующем году он может способствовать росту и возможностям по заработку.
Генеративный ИИ изменит способ выполнения многих рабочих задач, таких как помощь сотрудникам в составлении электронных писем или проведении первоначальных проверок на наличие ошибок в бюджетном отчете.
Ссылаясь на годовой индекс трудовых тенденций Microsoft за 2023 год, она сказала, что 70% сотрудников делегируют как можно больше работы ИИ, чтобы снизить свою нагрузку. 76% чувствовали себя комфортно, используя ИИ для административных задач, в то время как 73% сделали бы то же самое для творческой работы.
Кроме того, 33% профессионалов использовали бы ИИ для создания качественной работы в половину времени, а 30% ценили возможность изучать новые навыки в два раза быстрее.
LinkedIn участники по всему миру быстрее добавляют навыки ИИ в свои профили, чем раньше. Количество специалистов с навыками ИИ в июне этого года в девять раз больше, чем в январе 2016 года. Самый большой рост был в Сингапуре – в 20 раз больше за тот же период времени, за которым следовали Финляндия (в 16 раз), Индия (в 14 раз), Ирландия (в 15 раз) и Канада (в 13 раз).
Также: 4 способа, как генеративный ИИ может развивать создательскую экономику
С учетом того, что искусственный интеллект уже изменяет подход сотрудников к работе, Чуа сказала, что в будущем, вероятно, будет больше акцента на навыках и обучении сотрудников использованию этой технологии.
Глобальное рабочее место находится в постоянном изменении еще до появления ChatGPT, где навыки для работы изменились на 25% с 2015 года, отметила она. Кроме того, темп изменений выше в регионе Азиатско-тихоокеанского региона: 36% в Сингапуре, 30% в Индии и 27% в Австралии.
«У некоторых компаний и профессионалов может возникнуть опасение перед изменяющимся миром работы и влиянием искусственного интеллекта. Правда в том, что мы уже видели такие изменения раньше», – сказала она.
«Когда в 1990-х годах Интернет стал популярным, он был воспринят как угроза для многих рабочих мест и компаний. Но, хотя некоторые рабочие места были утрачены, появились новые рабочие места… [и] Интернет также создал множество возможностей для компаний. Я верю, что с искусственным интеллектом произойдет то же самое».
Разберитесь с путешествием сотрудников, чтобы получить выгоду от искусственного интеллекта
Организации, прежде чем решать, интегрировать ли искусственный интеллект в рабочую среду, должны сначала понять, из каких элементов состоит эта технология и ограничения каждого типа искусственного интеллекта, сказал Ву По Жи, партнер фирмы по аудиторскому инновационному развитию KPMG в Сингапуре.
Топ-менеджеры смогут определить, удовлетворяет ли реализация искусственного интеллекта в качестве инструмента нужды их бизнеса и оценить потенциальные преимущества и сложности, связанные с его внедрением, сказал Ву в интервью по электронной почте.
Также: Как на самом деле работает ChatGPT?
Она также отметила, что внедрение новых цифровых инструментов, таких как искусственный интеллект, является лишь частью общего процесса. По мере развития необходимо учитывать дополнительные итерации и усовершенствования, чтобы искусственный интеллект был правильно интегрирован. Она добавила, что организации должны иметь соответствующие ресурсы для осуществления своих стратегий.
Искусственный интеллект будет информировать множество рабочих процессов предприятия, поэтому организации нужно понимать путь сотрудников различных команд, чтобы лучше определить, куда его следует применить, чтобы получить наибольшую ценность, сказал Дж. П. Говндер, вице-президент и главный аналитик Forrester.
Например, применение искусственного интеллекта к данным из системы управления взаимоотношениями с клиентами может помочь сотруднику по продажам, ищущему новые возможности, идентифицировать потенциальных клиентов, наиболее склонных к преобразованию в фактических клиентов, что в свою очередь помогает сотруднику по продажам более продуктивно использовать свое время.
Говндер отметил, что работа, которая является предсказуемой, рутинной или масштабируемой, скорее всего получит преимущество от использования искусственного интеллекта. Например, искусственный интеллект может ускорить исследовательско-конструкторскую работу. Он отметил, что компания Dow смогла ускорить процесс разработки продукта для формулировки полиуретана в 200 000 раз, сократив время открытия до 30 секунд.
Также: Какому AI чатботу лучше всего “ChatGPT”, “Bing Chat” или “Google Bard”?
Ву также предложила начать с процессов, включающих большие объемы данных, разнообразные наборы данных из разных источников или повторяющиеся и ручные задачи. Кроме того, искусственный интеллект может быть использован для упрощения процессов мониторинга данных и анализа.
«Внедрение новых технологий, таких как искусственный интеллект, потребует значительного времени и инвестиций для анализа процессов, так как реализация технологий также является оптимизацией процесса и обеспечением его безупречной работы», – сказала она. – В том числе включает время, затрачиваемое на обслуживание системы и проверку рабочих процессов, чтобы гарантировать безупречную интеграцию».
Возглавляющая отдел исследований и аналитики Slack Кристина Янзер отметила, что несмотря на улучшение продуктивности, которое может принести искусственный интеллект на рабочем месте, отсутствие доверия компаний к своим работникам является ключевой проблемой.
Поддерживая взгляды Ву о необходимости постоянных усовершенствований, Янзер сказала, что отрасль все еще пытается понять, что означает будущее работы из-за появления искусственного интеллекта. Это требует постоянных вложений в новые идеи и новые инструменты, сказала она.
Также: Влияние искусственного интеллекта на разработку программного обеспечения? Пока неясно
Если у организаций нет основы доверия, сотрудники будут с трудом пробовать новые вещи на работе, отметила она. Работники также работают лучше, если им доверяют, но каждому четвертому сотруднику сейчас не доверяют, сказала она.
У ИИ есть огромный потенциал, но компании должны быть внимательными к тому, как его следует внедрять на рабочем месте и как его влияние измеряется, сказала Янзер. Этот процесс поможет убедиться, что ИИ приносит улучшенную эффективность и положительные изменения в организацию.
Внедрение ИИ в рабочую среду требует больших изменений, и у компаний, у которых есть обратная связь, лучше понимают и решают потенциальные проблемы сотрудников. Эта связь помогает создать прозрачность, что приведет к доверию сотрудников, сказала Янзер.
Также: Внедрение ИИ в область программной инженерии? Вот все, что вам нужно знать
Компании могут повысить свои шансы на успех с помощью ИИ, обращая внимание на своих сотрудников и руководителей, сказал Гоундер.
“Все начинается с людей, конкретно, взаимодействие между людьми и ИИ. Сохранение роли для человеческих способностей, руководства, контроля и сотрудничества является ключевым моментом успеха любой системы ИИ сегодня”, – сказал он. “Все сотрудники, а не только технические сотрудники, должны обладать навыками, склонностями и убеждениями, которые позволят им успешно работать с ИИ.”
Сотрудники должны развивать мышление роста, чтобы адаптироваться и осваивать новые востребованные навыки, настаивала Чуа. Компании также должны принять модель приоритета навыков при найме и развитии талантов, добавила она.
“В этой обстановке сотрудники беспокоятся о сохранении релевантности и хотят расширить свои навыки”, – сказала она, отмечая, что в LinkedIn замечен рост на 65% общего количества часов обучения по топ-100 курсам по ИИ и генеративному ИИ с 2022 года по 2023 год.
Также: Шесть навыков, необходимых для становления инженером по искусственному интеллекту
По словам эксперта, 4 из 10 руководителей в Австралии и 5 из 10 в Индии планируют повысить свои навыки в области ИИ в следующем году. Кроме того, увеличение найма талантов в области ИИ в регионе Азиатско-Тихоокеанского региона также превышает общий рост найма, составляя 24% в Японии, 20% в Индонезии, 14% в Сингапуре и 12% в Австралии.
“Искусственный интеллект руководит входом в новый мир работы, и технология уже переписывает должности, бизнесы и отрасли”, – сказала Фион Анг, вице-президент LinkedIn по решениям в области талантов и региональный директор Азиатско-Тихоокеанского региона.
“С таким количеством изменений сейчас настало время для руководителей бизнеса оценить навыки, которые им необходимы сегодня и в будущих годах, чтобы подготовить свои команды к успеху”.
