Meta приостанавливает поставки Elite Strap with Battery для Quest 3 из-за проблем с зарядкой.
Meta временно останавливает поставки Elite Strap with Battery для Quest 3 в связи с проблемами с зарядкой.
Компания Meta временно прекратила отправку Elite Strap с аккумулятором для Quest 3 в связи с многочисленными жалобами пользователей на проблемы с зарядкой. Как сообщает Road to VR в своей статье, это приводит к бесполезности аккумулятора и превращает ремешок в простой груз.
Ранее в этом месяце появились сообщения о проблемах с надежностью Elite Strap с аккумулятором. Этот аксессуар, стоимостью $130, предназначен для продления времени игры на два часа и обеспечения улучшенной эргономики по сравнению с обычным ремешком. Однако, пользователи обнаружили, что он перестает заряжать гарнитуру Quest 3 после определенного периода времени.
Поддержка компании Meta изначально указала, что замена неисправных устройств, возможно, не устранит проблему, предположительно, вызванную аппаратными или прошивочными недостатками. Представитель Meta подтвердил Road to VR, что прекращение продаж связано с дефектом прошивки. В настоящее время компания производит новые ремешки без этой проблемы.
Meta не отзывает устройство, но заменяет его в каждом конкретном случае. Они также сотрудничают с розничными партнерами, чтобы как можно скорее пополнить запасы новых изделий без дефектов. Основные розничные продавцы, такие как Target и Best Buy, временно удалили список продуктов, пока Amazon и собственный веб-сайт Meta помечают их как “нет в наличии”.
Это уже не первый случай, когда Meta сталкивается с проблемами производства своей линейки Elite Strap. Оригинальный выпуск для Quest 2 в 2020 году, включая Elite Strap и Elite Strap с аккумулятором, столкнулся с проблемами из-за дефектов конструкции, что приводило к спонтанному тресканию пластиковых балок устройства. Meta была вынуждена продлить гарантию на эти товары после возобновления продаж после аналогичной паузы.
- Искусственный интеллект Google DeepMind ускоряет открытие новых мат...
- Новый метод извлекает огромные объемы тренировочных данных из модел...
- Трагическое происшествие стимулирует переоценку безопасности в Amazon
Советы для владельцев Quest 3
Для тех, кто приобрел Elite Strap с аккумулятором для Quest 3, Meta рекомендует обратиться за помощью или заменой своего товара. В США у потребителей есть гарантия на один год, а в ЕС – два года. Важно отметить, что хотя многие пользователи сообщали о проблемах, другие не сталкивались с такими проблемами, что указывает на то, что проблема может не затрагивать все устройства.
Компания Meta активно работает над решением этой проблемы и гарантией надежности своих продуктов. Они рекомендуют клиентам следить за информацией о наличии новых, улучшенных ремешков и обратиться за поддержкой, если возникли проблемы с текущими устройствами.
