Как продвигать свой бизнес во время экономической нестабильности

Как успешно преодолеть экономическую нестабильность и продвинуть свой бизнес

Успешно маркетинговое продвижение вашего бизнеса – это задача, с которой приходится сталкиваться в любых экономических неопределенных условиях. Но когда общая производительность не выглядит так, будто она будет расти, эта неопределенность может вызывать потливость. Ваши маркетинговые доллары должны работать усерднее, а вашим творческим кампаниям действительно нужно попасть в цель у вашей аудитории. Проще говоря, места для ошибок становится меньше.

Чтобы вас успокоить, даже великие не всегда ошибаются. Но это не означает, что вы хотите рискнуть, когда вы не уверены, как будет развиваться экономика. Неопределенность также вызывает тревогу у потребителей. Они начинают экономить и искать способы сокращения расходов или отсрочки покупок. И, конечно же, вы не хотите, чтобы ваш бренд попал в одну из этих категорий.

Итак, как вы можете выделиться среди конкурентов и заинтересовать свою аудиторию? Все начинается с того, чтобы поставить себя на место своих клиентов в каждом сегменте рынка. Хотя это кажется очевидным для маркетологов, эмпатия распространяется на каждую часть вашей стратегии. Она заложит основу для встречи потребителей где они находятся сейчас, установления доверия и создания лояльности.

Кроме того, помимо эмпатии вы можете расширить возможности традиционного маркетинга. Отслеживание привлечения и удержания клиентов с помощью техник, основанных на данных, также создает лояльность. Это практика, известная как маркетинг роста. С помощью этого подхода вы стремитесь максимизировать конверсии на каждом этапе пути покупателя. Эта цель включает этап рекомендаций, когда лояльные клиенты участвуют в вашем маркетинговом процессе.

Сделайте больше, чем просто создайте осведомленность

Традиционный маркетинг может быть хорош в создании осведомленности. Вы создаете рекламную кампанию и запускаете ее в мир. Вероятно, вы используете некоторые исследования для определения вашей целевой аудитории и определения того, какими медиа они будут вероятно потреблять. Но вы также полагаетесь на свое интуитивное понимание, чтобы сформировать кампанию, надеясь, что ваша аудитория ее увидит, услышит и прочитает.

• Специально разработанный для бизнеса, этот ноутбук HP с 32 ГБ опера...
• Этот игровой ноутбук Lenovo с RTX 4050 сейчас скидка 31% | ENBLE
• Распространенные проблемы с клавиатурой и их решение | ENBLE

Вы действуете по интуиции в том, какое сообщение, на ваш взгляд, привлечет их внимание. И вы сосредоточены на расширении вашего бизнеса, добавляя новых клиентов в свое стадо. Хотя привлечение дополнительных клиентов подталкивает рост, развитие тех, которые уже у вас, делает это еще больше. Вот почему, в отличие от традиционных методов маркетинга, стратегии маркетинга роста сосредоточены на чем-то большем, чем просто создание осведомленности.

Применяя маркетинг роста, ваш бизнес стремится удержать как можно больше клиентов насколько возможно долго. Удержание клиентов требует меньше ресурсов, поскольку используемые вами методы – обслуживание клиентов, небольшие стимулы, такие как скидки и т. д., – обычно стоят меньше, чем реклама. Кроме того, данные показывают, что увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить прибыль на 25% до 95%.

С маркетингом роста вы смотрите на всю картину. Определите, на каком этапе воронки вы теряете клиентов по пути от осведомленности до посла бренда. Есть ли что-то, что вы можете сделать, чтобы увеличить процент одноразовых покупателей, возвращающихся снова? То же самое относится к тем, кто соответствует различным уровням доходов и рекомендуют ваш бренд другим. Маркетинг не заканчивается после кампании осведомленности или после того, как новый клиент приобретает свой первый продукт.

Учтите настроение ваших клиентов

Понимание вашей целевой аудитории – это причина, по которой вы проводите исследования. Полученные вами данные помогают определить все аспекты вашей маркетинговой стратегии, от дизайна продукта до акций. Это еще более важно знать, откуда идут ваши потребители в условиях экономической неопределенности.

В отличие от предыдущих экономических колебаний, потребительские расходы остаются стойкими в 2023 году, несмотря на инфляцию и сокращение сбережений. Однако текущая неопределенность может влиять на различные сегменты вашей аудитории по-разному. Во многих случаях их приоритеты и предпочтения будут меняться. В то же время некоторые предпочтения не изменятся. Вам может потребоваться изменить ваше сообщение, пересмотреть позиционирование ваших товаров и изменить вашу частоту.

В контексте этого термина, частота относится к “силе вашего сигнала”. В этой радиоаналогии частота – это вибрация, которая отличает ваш бренд от других, находящихся на той же самой частоте. Знание вашей аудитории означает знание вашей частоты. Итак, если ваша основная аудитория сильно страдает от экономической неуверенности, узнайте, как они на нее реагируют.

Иногда вы можете сделать это, изучая данные прошлых периодов экономической нестабильности и видя, какие компании и секторы боролись или процветали. Однако каждый период и сектор имеют уникальные, влиятельные факторы. Возьмем, к примеру, недвижимость.

Во время рецессии 2008 года цены на жилье обычно снижались, но отсутствие предложения поддерживает цены в этот раз. Этот факт, вероятно, объясняет, почему продажи домов упали на 4,1% с сентября по октябрь 2023 года. Процентные ставки высоки, и цены не падают, что делает доступность проблемой для большинства потребителей. Если вы работаете в сфере недвижимости, это также касается вас.

Однако доступность, возможно, не беспокоит потребителей во всех сегментах покупателей жилья, таких как те, у кого высокий доход или сбережения. Они могут поглощать больше шока от цен и ипотечных ставок. Вместо того, чтобы подчеркивать доступность, ваше сообщение может объяснить, что снижение конкуренции делает сейчас хорошим временем для покупки эксклюзивного имущества. Знание влияния экономической неопределенности на вашу отрасль, продукты и различные сегменты аудитории поможет вам настроить маркетинг.

Посмотрите вторично на вашу историю бренда

Во время экономической нестабильности конкуренция усиливается. Потребители не просто потенциально сокращают свой бюджет. Когда они тратят деньги, они ищут бренды с убедительными предложениями ценности и причинами, с которыми они связываются. Вы можете стать одним из таких, коммуницируя авторитетную историю бренда. Показать клиентам, что происходит позади кулис, поможет гуманизировать ваш бизнес.

Делясь своей историей, стремитесь быть последовательными и создавать цельное сообщение. Возможно, вы захотите упростить это сообщение, перенаправив внимание на ваше главное предложение ценности. То, что вам не нужно делать, это переигрывать, пытаясь быть всем для всех. Это может показаться неискренним и запутывающим вашу аудиторию.

Вместо этого вы хотите показать, как ваш бренд является уникальным и способствует достижению поставленных целей вашей целевой аудитории. В то же время посмотрите на все аспекты сообщения вашей истории. Соответствует ли тональность тому, как ваша аудитория может себя чувствовать прямо сейчас? И соответствует ли ваше уникальное предложение ценности меняющимся потребностям?

Учет реальных отзывов может помочь вам пересмотреть историю, которую вы рассказываете. Если клиенты сообщают о том, что у них деньги сжимаются, подчеркните, какие затруднения вы испытали в начале своего бизнеса и почему вы настаивали на предложении своей продукции на рынке. Чтобы аудитория поняла ваш бренд, вы должны рассказать им больше, чем просто рекламу. Скажите им, почему ваша продукция существует, что происходит за кулисами и какие ценности ваш бренд придерживается.

Обращайте внимание на данные

Частью прочной маркетинговой стратегии является использование данных для принятия решений. В рамках маркетинговых кампаний роста вы используете данные из A/B-тестов и обратной связи о производительности для принятия решений. Собранные вами данные помогают уточнять вашу тактику, чтобы вы могли определить, что успешно приводит клиентов по воронке.

Ведь цель состоит в том, чтобы перевести их на следующий этап. Да, вы знаете, что вы не переместите всех в конечную точку рекомендации. Было бы нереалистично думать об этом. Тем не менее, вы хотите использовать данные, чтобы определить, где нужно улучшить вашу маркетинговую смесь.

Примеры включают тестирование разных версий электронных писем и веб-страниц. Вы также можете экспериментировать с различными формами персонализации, включая предложения на основе истории покупок. Вы можете использовать данные, чтобы пойти дальше, например, изменить бизнес-практики и дизайн продуктов. Важно прислушиваться к тому, что говорит ваша аудитория, и видеть, как ваши усилия обеспечивают результаты.

Отслеживание ключевых метрик, таких как отток клиентов, может указать на наличие проблемы удержания. Но вам придется проанализировать данные и собрать дополнительную обратную связь, чтобы определить, почему вы теряете клиентов. В период экономической неопределенности это может быть из-за привлекательных заменителей. Если участие в вашей программе рефералов низкое, может быть у вас есть проблема доверия. Проанализируйте, что говорят вам все точки данных, и стремитесь к долгосрочным решениям.

Используйте несколько каналов

Аудитории проводят время на нескольких социальных платформах. Они подвергаются сообщениям из различных каналов, включая электронную почту, онлайн-рекламу, цифровую PR, радио и печать. Большинство компаний не ограничивает свои маркетинговые сообщения одним каналом. Вместо этого они достигают своей целевой аудитории там, где она находится. Вам нужно знать, с какими медиа взаимодействуют ваши потребители и какие каналы обеспечивают конверсии.

Однако будьте внимательны, дигитальные сервисы могут быть одной из скрытых затрат на ведение бизнеса. Создание веб-сайта, его переработка, создание онлайн-контента и управление социальными сообщениями все это накапливается. Кроме того, у вас все еще есть затраты на сотрудников, если вы делаете все или часть этого внутри компании. Ваши сотрудники также могут не оптимизировать свое время и тратить слишком много времени на исправление ошибок вместо выполнения задач.

Вы хотите создать согласованный маркетинговый опыт во всех каналах, при этом экономически эффективный. Здесь также поможет вам анализ данных о производительности. Честный взгляд на имеющиеся у вас ресурсы внутри компании также будет полезным. Вы можете и должны работать с внешними поставщиками, если ваш персонал не обладает необходимыми навыками. Или, возможно, вам необходимо расширить возможности ваших сотрудников и лучше распределить их время.

Используйте аналитическую платформу для определения, на каких каналах ваша аудитория взаимодействует с вашим брендом. Вам не обязательно поддерживать присутствие на каждом социальном сайте, но вам необходимо связать вашу социальную активность с вашим веб-сайтом, приложением, розничной точкой и другими форматами сообщений. Обеспечьте плавный переход потребителей между каналами.

Маркетинг в период экономической неопределенности

Рекламирование вашего бизнеса в период экономической нестабильности вызывает трудности, потому что потребители становятся более требовательными. Вам нужно будет определить, как ваша рыночная аудитория реагирует на экономические трудности и соответствующим образом изменить ваше сообщение.

В то же время помните, что маркетинг в период экономической неопределенности должен выходить за рамки привлечения новых клиентов. Ваши существующие клиенты составляют более прибыльный и долгосрочный сегмент, приносящий доход. Привлекайте их на каждом этапе покупательного пути, находя способы добавить ценность и использовать данные. И не забывайте последовательно передавать уникальные преимущества вашего бренда через согласованный и привлекательный опыт.

Опубликовано впервые на Due. Прочитайте здесь.

Изображение от Kampus Production; Pexels

• Finance