Большинство пользователей на X никогда не видят Заметок сообщества, исправляющих неправильную информацию

Большинство пользователей на X никогда не замечают Заметки сообщества, которые исправляют неправильную информацию.

Когда Илон Маск взял под своё управление X, ранее известную как Twitter, одним из его первых шагов была перестройка политики модерации контента компании. Когда речь идет о дезинформации, Маск полагается на пользователей X для решения проблемы в виде Примечаний Сообщества, программы, позволяющей утвержденным пользователям добавлять контекст к публикациям, содержащим неточности или ложь.

К сожалению, для Маска и компании это краудсорсное решение кажется неработоспособным. И поток дезинформации, появившийся с тех пор, как ХАМАС атаковала Израиль 7 октября, а затем Израиль начал бомбардировать Газу, только ухудшает ситуацию.

X делегирует модерацию контента сообществу

Проблема с дезинформацией в X за последние несколько месяцев стала настолько явной, что ЕС погрозил принять меры против компании, запустив расследование, которое может привести к значительным штрафам для X.

В прошлом месяце X объявила о нескольких изменениях в Примечаниях Сообщества в попытке успокоить представителей ЕС. Генеральный директор X Линда Яккарино опубликовала двадцать неответных и нерепостных сообщений в октябре. Девять из них сообщали о обновлениях в программе Примечания Сообщества. В том же месяце исполнительный директор X Джо Бенарроч обратился к ENBLE, чтобы предоставить пресс-релиз о обновлениях Примечаний Сообщества, что стало первым обращением ENBLE от X с момента приобретения компании Илоном Маском в прошлом году.

Все вышеперечисленное делает ясным, что X полагается на Примечания Сообщества для борьбы с дезинформацией. Однако Примечания Сообщества не справляются с этой задачей.

• Захватите смарт-часы Samsung Galaxy Watch 6 со скидкой 30% и получи...
• Сэм Альтман пострадал и разозлился после увольнения из OpenAI. Но в...
• Apple Watch Series 8 только что снизился до своей самой низкой цены...

Согласно докладу NBC News прошлым месяцем и недавнему отчёту Bloomberg на этой неделе, X часто не показывает проверки фактов Примечаний Сообщества вовремя на вирусных публикациях, распространяющих ложную информацию. Время, необходимое для появления Примечания Сообщества на публикации, было центральным аспектом обновлений программы X. Однако Bloomberg обнаружил, что Примечания Сообщества появляются в среднем более чем через семь часов, и некоторые публикации, распространяющие дезинформацию, спустя несколько дней появляются с проверкой фактов.

За последние два месяца ENBLE также отслеживал Коммьюнити-заметки, отслеживая 50 вирусных постов, к которым была прикреплена одобренная Коммьюнити-заметка. Наша цель, однако, заключалась в том, чтобы выяснить, сколько пользователей X видят Коммьюнити-заметку после ее утверждения и платформа фактически прикрепляет заметку к посту, делая ее общедоступной для всей пользовательской базы X.

ENBLE обнаружил, что X не справляется с тем, чтобы показать Коммьюнити-заметки перед своими пользователями – даже после того, как проверка фактов была утверждена сообществом.

Дезинформация получает намного больше просмотров, чем проверки фактов

В ночь с 17 октября пользователь X @MichalSabra разместил видео, утверждая, что оно изображает скандирование со стороны студентов, выступающих за Палестину, фразой “Мы хотим совершить еврейский геноцид”.

Однако пользователи, которые смотрели видео, могли услышать, что это неправда. Протестующие скандировали “Мы обвиняем вас в геноциде”, обвинительный слоган. ADL также подтвердила это в своем собственном опровергании утверждения.

the students are chanting “we charge you with genocide”

half a million views. up now for 12 hours. no community note. https://t.co/URIrmm2oGg

— Matt Binder (@MattBinder) October 18, 2023

Когда ENBLE впервые начал отслеживать пост, он уже получил более полумиллиона просмотров за 12 часов. Почти через 20 часов были представлены первые две Коммьюнити-заметки, которые позже были утверждены для показа, что означает, что они были видны только участникам программы Коммьюнити-заметок, а не всей пользовательской базе платформы.

19 октября, два дня после того, как @MichalSabra разместил фальшивую информацию, ENBLE получила уведомление от X о том, что Коммьюнити-заметка была утверждена на посте и ее увидели 100 000 раз.

На данный момент, 28 ноября, пост @MichalSabra не был удален. Он набрал 3,9 миллиона просмотров. Две утвержденные Коммьюнити-заметки, которые отображаются на посте, имеют всего 185 000 просмотров. Коммьюнити-заметка была увидена только 4,7 процента пользователей, которые просмотрели исходную ложь.

Кроме того, согласно X, эти две Коммьюнити-заметки также появляются на 22 других постах, содержащих видео @MichalSabra и Коммьюнити-заметки, включая просмотры этих постов в общую статистику.

Исчезновение Коммьюнити-заметок

Пользователь X @elikowaz opубликовал пост 18 ноября, изображающий надпись “Я люблю ХАМАС”, которая, предположительно, была напечатана и размещена Международным центром социальной справедливости Университета Британской Колумбии на территории колледжа.

Через несколько часов после публикации поста, Международный центр социальной справедливости Университета Британской Колумбии отрицал эти утверждения. Hillel BC позже поделился информацией о том, что за наклейками стоит третья сторона, связанная с организацией колледжа еврейской общины.

Когда ENBLE впервые начал отслеживать этот пост 20 ноября, он набрал более 600 000 просмотров. Утвержденная Коммьюнити-заметка, содержащая проверку факта, имела немного более 25 000 просмотров.

Насколько 28 ноября, пост @elikowaz остается, набрав уже миллион просмотров. Однако ENBLE заметил, что даже после утверждения Коммьюнити-заметки, исходный пост, содержащий неправду, продолжал набирать больше просмотров, чем проверка фактов.

За одну неделю пост @elikowaz с прикрепленной Коммьюнити-заметкой получил около 400 000 просмотров. Это означает, что если Коммьюнити-заметки работали, как задумано, проверка фактов должна была иметь около 425 000 просмотров – или немного менее половины просмотров на посте, к которому она прикреплена.

Вместо этого, у сообщества заметок всего 143 000 просмотров.

Что случилось? Похоже, что заметка сообщества иногда не прикреплялась к сообщению, даже после одобрения. ENBLE заметила эту же проблему и с другими сообщениями, которые она отслеживала. Иногда заметка теряла свое одобрение и снова переходила в статус рейтинга, что означало, что только участники программы Community Notes могли видеть сообщение. Иногда же заметка исчезала полностью и участники программы Community Notes больше не могли ее видеть на сообщении.

Метрика собственных заметок сообщества X вызывает вопросы

X хвалился количеством просмотров, которые получали заметки сообщества на платформе несколько раз. 14 октября X заявил, что заметки сообщества “сгенерировали более 85 миллионов просмотров на прошлой неделе” после атаки Хамаса 7 октября. Десять дней спустя, в пресс-релизе, отправленном ENBLE, X сказал, что заметки сообщества “виделись более 100 миллионов раз” за последние две недели. Затем, 14 ноября, X опубликовал блог, утверждающий, что “заметки просмотрели более ста миллионов раз” за “первый месяц конфликта”.

По метрике X, если только трафик на платформе и количество создаваемых сообщений также не снижаются, то количество просмотров заметок сообщества находится на нисходящем тренде.

Более того, исходя из вирусности многих сообщений, распространяющих дезинформацию, которые просмотрела ENBLE, 100 миллионов просмотров для всех заметок сообщества – крайне невелик.

Например, 9 ноября пользователь X @Partisangirl опубликовал видео, утверждая, что на нем показаны израильские вертолеты, открывающие огонь по собственным гражданам на музыкальном фестивале Supernova 7 октября. Это утверждение было опровергнуто, так как видео показывало израильские вертолеты, атакующие Хамас на другой территории.

Однако сообщение @Partisangirl с ложным утверждением набрало целых 30 миллионов просмотров на 29 ноября. Это одно единственное сообщение X старое 20 дней, которому просмотров примерно на 30 процентов больше, чем у всей совокупности заметок сообщества за один месяц.

На сообщение @Partisangirl в последствии была добавлена заметка сообщества. Заметка набрала всего около 244 200 просмотров или примерно 0,8 процента просмотров оригинального сообщения. Дезинформацию видели в 123 раза больше, чем проверку фактов.

Самые пользователи не видят заметок сообщества

Хотя сообщение от @Partisangirl – это один из самых чрезвычайных примеров, ENBLE выяснила, что в большинстве просмотренных нами случаев было большое расхождение между количеством просмотров сообщения и количеством просмотров заметки сообщества, прикрепленной к тому же сообщению.

Одно сообщение от постоянного распространителя дезинформации X пользователя @DrLoupis приписывало ложное утверждение президенту Турции Эрдогану, говорящее о том, что страна вмешается в Газу. Сообщение @DrLoupis с фальшивой цитатой было просмотрено девять миллионов раз на 29 ноября. Вскоре после публикации сообщения @DrLoupis были отправлены две разные заметки сообщества, которые позднее были одобрены. Обе заметки вместе набрали всего около 740 000 просмотров.

В другом посте @DrLoupis, опубликованном 26 ноября, пользователь ложно изображает фотографию ребенка из Газы как израильского мальчика. За три дня этот ложный пост набрал 6,3 миллиона просмотров. Утвержденное Замечание сообщества было представлено только через почти 27 часов. По сравнению с 6,3 миллиона просмотрами поста, прикрепленное сообщество имеет всего лишь немного более 111 000 просмотров. Дезинформация имеет в 57 раз больше просмотров, чем проверка фактов.

Еще один крупный распространитель дезинформации на X, @dom_lucre, опубликовал пост 23 октября, утверждая, что американские военнослужащие были атакованы в Сирии с изображением взрыва. Приложение на самом деле было отредактированной фотографией израильской авиаударной атаки в Газе в 2018 году. Дезинформация пользователя X @dom_lucre набрала почти 800 000 просмотров или около 10 раз больше просмотров, чем проверка фактов Заметки сообщества, которая получила всего 82 400 просмотров.

Проверенные пользователи являются крупными распространителями дезинформации

Каждый учетная запись, упомянутая в этой статье – @MichalSabra, @elikowaz, @Partisangirl, @DrLoupis и @dom_lucre – является подписчиком платной службы верификации X Premium, ранее известной как Twitter Blue.

ENBLE не намеревалась навязывать этих пользователей. Отслеживаемые нами сообщения были одними из самых вирусных на платформе. Некоторые были обнаружены с помощью функции поиска X. Другие были найдены через официальную учетную запись X’s @HelpfulNotes, которая делится сообщениями, получившими Заметку сообщества. Однако X дает подписчикам X Premium и алгоритмический толчок, который помогает их сообщениям проникать по всей платформе.

Например, пользователь X @jacksonhinklle с 7 октября стал одной из самых влиятельных фигур на платформе, за несколько недель набрав миллионы подписчиков. Он также является подписчиком X Premium и регулярным распространителем дезинформации.

8 ноября @jacksonhinklle опубликовал, что израильский снайпер Бариб Яриель был убит ХАМАС. Пост получил 6,4 миллиона просмотров. Однако Бариб Яриель не существует. Четыре утвержденные Заметки сообщества были представлены к посту, причем первая была представлена через 10 часов после поста @jacksonhinklle. Все четыре Заметки сообщества в совокупности получили около 639 300 просмотров или менее 10 процентов просмотров поста @jacksonhinklle.

Многие подписчики X Premium, включая некоторых упомянутых в этом отчете лиц, монетизированы на платформе. Это означает, что компания Маска платит этим людям в зависимости от количества других подписчиков, которые просматривают рекламу, размещенную на их сообщениях. Однако 30 октября Маск объявил, что политика меняется и сообщения, получившие Заметку сообщества, больше не подлежат программе совместного использования доходов от рекламы. Однако, как обнаружила Newsguard в анализе, проведенном несколько недель после объявления Маска, рекламы крупных брендов, таких как Microsoft, Pizza Hut и Airbnb, все еще появляются на сообщениях, содержащих дезинформацию об Израиле и Палестине.

В то время как это расследование в основном сосредоточено на дезинформации, касающейся Израиля и Газы, ENBLE отслеживал также другие сообщения и обнаружил те же проблемы в сообщениях о различных проблемах и темах. Например, пользователь под ником X @LaurenWitzkeDE разместил видео “выращенной в лаборатории барабанной палочки”, двигающейся и дергающейся на столе. @LaurenWitzkeDE заявила, что это пример “мистической мяса, выращенного в лаборатории Билла Гейтса”. Однако видео не изображало настоящий кусок курицы, а было на самом деле произведением искусства, созданным художником на TikTok. Оригинальное сообщение @LaurenWitzkeDE получило 1,6 миллиона просмотров. Сообщение с проверкой фактов получило немного более 203 000 просмотров.

ENBLE отслеживал 50 сообщений за последние два месяца, мы исключили несколько из нашего расследования после того, как Community Note был удален или исчез из сообщения. Только три поста, которые мы отслеживали, имели Community Notes с примерно вдвое меньшим числом просмотров, по сравнению с сообщением, содержащим ложь – два из которых содержали эту же поддельную информацию.

Очень часто дезинформация о X распространяется без каких-либо Community Note. Или в другом распространенном сценарии, Community Note одобряется, но затем удаляется из сообщения. Из сообщений, которые получают Community Note, и которая остается прикрепленной к сообщению, ложь часто просматривается примерно в 5-10 раз больше, чем фактическая проверка. И порой, как указано в упомянутых примерах, эта разница еще больше.