Захватив @Music, Илон Маск показывает, что он не знает, что сделало Twitter хорошим
Elon Musk's acquisition of @Music shows that he doesn't know what made Twitter great.
Шестнадцать лет назад разработчик программного обеспечения Джереми Вотт создал аккаунт в Твиттере @music, чтобы подбирать новости и делиться историями о музыке. После десятков тысяч твитов у него появилось более 11 миллионов подписчиков. Но на прошлой неделе Твиттер, который теперь переименован в Х, отобрал у него этот аккаунт. В письме от Х, которое Вотт опубликовал на платформе, не было объяснений, но ему предложили выбрать один из трех других аккаунтов: @music123, @musicmusic или @musiclover. Все три были заняты другими пользователями и, вероятно, им пришлось отказаться от них. Ему был назначен @musicfan.
«16 лет назад я создал @music и управлял им все это время. Только что Твиттер / Х просто отобрал его», – написал Вотт в твите. «Очень злой».
Вотт не ответил на запрос о предоставлении интервью.
Отнятие аккаунта полностью соответствует условиям использования Х. Поскольку компания пытается превратиться в приложение для всего, от музыки до видео и финансов, вероятно, ей придется приобрести аккаунты, связанные с новыми направлениями бизнеса. Однако одностороннее отбирание популярного аккаунта у пользователя может навредить бизнесу и снова подтвердить, что Х под управлением Маска лишает Твиттер того, что делало его Твиттером.
Успех платформы был основан на людях, таких как Вотт, которые работали, чтобы создать сообщества вокруг общих интересов. Грубые рейды наряду с растущей ненавистью в речи, изменяющиеся политики верификации и, конечно же, отказ от всемирно известного бренда в пользу одной буквы подчеркивают то, что Твиттер все больше превращается в место, ориентированное на одного пользователя: самого Маска.
- X проводит аукцион реликвий из офисов Twitter. Вот что можно приобр...
- Конкурент SpaceX в Европе откладывает запуск ракеты до 2024 года
- TikTok позволяет создателям более легко помечать контент, сгенериро...
«Мне кажется, что он хочет превратить его в платформу для фанатов, где люди просто соглашаются с ним, несмотря на все, что он говорит», – говорит Тим Фуллертон, генеральный директор Fullerton Strategies и бывший вице-президент по маркетингу контента в WeWork. «Это непрерывная атака на пользователей Твиттера, которые сделали его таким, каким он есть. Он не уважает пользователей».
До покупки Твиттера Маск был активным пользователем платформы, он твитнул около 19 000 раз для аудитории, которая сейчас составляет 152 миллиона человек. Это означает, что его опыт использования приложения вероятно сильно отличается от опыта большинства пользователей – средний пользователь Твиттера имеет 707 подписчиков, а у многих их вообще нет. Перед появлением Маска на Твиттере около 80 процентов твитов поступало только от 10 процентов пользователей Твиттера.
Верификация помогла обычным пользователям определить, кому стоит подписаться. Твиттер изобрел голубую галочку (которая теперь есть на других платформах, таких как Instagram и TikTok, чтобы указать на верифицированного пользователя) после того, как менеджер команды по бейсболу Сент-Луис Кардиналс угрожал подать в суд на платформу из-за пародийного аккаунта. С тех пор она использовалась для обозначения подлинных аккаунтов публичных лиц, таких как знаменитости, журналисты и политики, а также бренды или особенно крупные аккаунты (например, @music).
Верифицированные аккаунты «были людьми, которые создавали большую часть контента, которая привлекала людей и увеличивала количество пользователей, которые использовали Твиттер», – говорит Фуллертон.
Но для влиятельных людей, таких как Маск, голубая галочка была ценным товаром. Кто бы не хотел заплатить за нее? Так что в декабре он запустил Twitter Blue как программу платной верификации, заменив предыдущую систему на основе заслуг.
Это был, по словам Фуллертона, первый шаг к разрушению сообществ, которые сделали его таким популярным.
Согласно отчету Similarweb, только 116 000 человек зарегистрировались на платную подписку в $8 в месяц в марте. Меньше 5 процентов из 300 000 верифицированных аккаунтов платформы подписались на Twitter Blue. Из 444 435 пользователей, зарегистрировавшихся на Twitter Blue в первом месяце его работы, около половины имеют менее 1000 подписчиков, согласно данным ENBLE.
Для большинства пользователей удаление верификации означает потерю ключевого визуального обозначения, которое позволяет легко определить, является ли аккаунт или информация, которую они просматривают, реальными. Сокращение штата сотрудников по доверию и безопасности, людей, которые создавали и осуществляли политику компании в отношении ненависти и дезинформации, усугубило проблему и сделало платформу все менее пригодной в качестве источника информации и новостей в режиме реального времени.
На этой неделе национальный телеканал Австралии ABC стал последней крупной новостной организацией, заявившей, что покидает платформу из-за ее «токсичности».
Для рекламодателей – все еще крупнейшего источника дохода Х – рост ненависти и дезинформации – это серьезная проблема. В первые шесть месяцев собственности Маска Твиттер потерял половину своих рекламных доходов.
Раньше проверенные аккаунты и организации проверялись сотрудниками Twitter на подлинность и законность. Эти аккаунты могли вести обсуждение определенных тем, даже не получая за это деньги. Сообщества и вовлеченность, которые они создавали, были частью того, что делало Twitter привлекательным для рекламодателей.
«Ясно, что [ранее проверенные пользователи] не получают такого трафика, как раньше, потому что это просто беспорядок, и людям это неинтересно. Они хотят видеть новости. Они хотят видеть политиков или спортсменов», – говорит Фуллертон. «Когда происходят Грэмми или Золотой глобус или что-то в этом роде, вы засоряете ленту RFK Jr. и всеми этими ужасными праворадикалами, которые раньше были – справедливо – забанены».
Маск пытался привлечь влиятельных людей программой совместного дохода, для доступа к которой требуется верификация. Но, как отметил аналитик и бывший партнер Andreessen Horowitz Бенедикт Эванс в твите, конфискация имени @music иллюстрирует «почти почему ни один создатель в здравом уме не будет инвестировать в монетизационные продукты Twitter».
Исследование некоммерческой организации-наблюдателя Media Matters for America выяснило, что программа совместного дохода выплачивает деньги праворадикальным теоретикам заговора. Один из пользователей, определенных MMA, Dom Lucre, регулярно распространяет теории заговора QAnon.
В декабре, вскоре после захвата платформы, Маск объявил об амнистии для аккаунтов, которые ранее были забанены на платформе, включая праворадикальных влиятельных лиц и Эндрю Тэйта, которого обвинили в торговле людьми. Хотя эти пользователи могут не быть идеальным сообществом для постоянных пользователей Twitter, Билл Бергман, преподаватель маркетинга в Робинс Школе бизнеса Университета Ричмонда, предполагает, что, возможно, пользователи текущей версии Twitter не являются теми, кого Маск пытается удержать или привлечь. «У меня сложилось впечатление, что Маску, с тем, куда он движется, не важно, что думает Билл Бергман, у которого 400 подписчиков, потому что Twitter, каким его знает Билл Бергман, больше не существует». Но что будет дальше (кроме, возможно, неудачного супер-приложения) остается неясным.
И хотя его выходки могли навредить бренду Twitter, Бергман отмечает, что компания получает последовательное, хотя и немного завышенное внимание, «довольно хорошую» рекламную стратегию.
«Он запугал и расстроил всех рекламодателей? Абсолютно. Он запугал и расстроил всех наших пользователей, которые были на этой платформе 20 лет? Абсолютно», – говорит Бергман. «Но его это не касается».
