Цифровой процесс вступления в капитал обеспечивает $58 миллионов для поддержки отношений с клиентами
Цифровое онбордингование направлено на сокращение потерь финансовыми учреждениями от клиентов, которые открывают счета только для их закрытия.
Digital Onboarding получила $58 млн инвестиций от Volition Capital для укрепления отношений с клиентами.
Digital Onboarding, ведущая компания SaaS, специализирующаяся на улучшении отношений с клиентами для финансовых учреждений, недавно получила впечатляющие $58 млн инвестиций от Volition Capital. Эти средства дополнительно поддержат разработку их инновационной платформы для эффективного взаимодействия с клиентом.
От SalesBrief к Digital Onboarding: Революция в банковской индустрии
Digital Onboarding была основана Тедом Брауном и Джонатаном Кроссманом в 2015 году под именем SalesBrief с фокусом на бизнес-процессы B2B. Однако в 2017 году, после участия в финтех-акселераторе Digital Federal Credit Union, они сделали значительный поворот. Они переименовали компанию в Digital Onboarding и начали продавать свою передовую платформу для взаимодействия банков и кредитных союзов в январе 2018 года.
Подводные камни бумажной коммуникации в финансовых учреждениях
Коммуникация в финансовой индустрии, особенно при открытии нового счета, часто основывается на устаревших бумажных методах из-за регуляторных ограничений. Удивительно, что такая практика приводит к высокому проценту закрытия новых чековых счетов в первый год использования — от 25% до 40%, согласно отчету о будущем финансовой индустрии 2023 года, на который ссылается Тед Браун, генеральный директор Digital Onboarding.
«Многие ценные аспекты взаимоотношений были отобраны у нас, когда необанки уговорили людей использовать дебетовую карту», грустит Браун с юмором.
💡 Экспертное мнение: Улучшение взаимодействия с клиентами
Финансовые учреждения тратят значительные ресурсы, включая сотни долларов на маркетинговые усилия, чтобы привлечь клиентов, которые в итоге закрывают свои новые счета. Это приводит к финансовым убыткам и нарушению клиентских отношений. Чтобы бороться с этой проблемой, Digital Onboarding предлагает технологию, которая добавляет цифровой элемент к традиционному приветственному набору на бумаге, тем самым способствуя лучшему взаимодействию.
- PatSnap’s CoPilot Ускорение инноваций в мире интеллектуальной собст...
- Холодная речная хакерская группа совершенствует тактику для нацелив...
- Возникновение искусно отрежиссированных сцен боя
Их решение включает целевое общение на основе пути клиента и активно-ориентированные микросайты. Кроме того, их платформа предоставляет библиотеку кампаний и коллекцию встроенных и сторонних виджетов, которые могут быть легко интегрированы в микросайты, страницы банков и сторонние цифровые банковские приложения.
На данный момент Digital Onboarding обслуживает более 140 финансовых учреждений. Несмотря на вызов, заключающийся в среднем сроке продажи пять месяцев, они смогли достичь быстрого роста. Недавние $58 млн инвестиций от Volition Capital наверняка помогут ускорить их траекторию.
Тед Браун выразил свое восторг от финансирования, заявив: «У нас на рынке очень мало конкурентов, и только четверть-треть нашего рынка знает о нас. Благодаря этим инвестициям у нас также есть возможность ускорить наш план развития продукта и у нас есть 140 очень довольных клиентов, которые купили бы больше, если бы у нас было больше товара».
💭 Вопросы и ответы: Предоставление дополнительной информации
Вопрос: Чем Digital Onboarding отличается от конкурентов? Digital Onboarding выделяется на рынке своим ограниченным конкурентным положением и комплексным подходом к цифровому взаимодействию с финансовыми учреждениями. Предлагая индивидуальные коммуникационные стратегии и различные интерактивные элементы, они позволяют банкам и кредитным союзам создавать безупречный процесс вступления во владение счетом и укреплять клиентские отношения.
Вопрос: Каковы преимущества внедрения платформы Digital Onboarding? Платформа Digital Onboarding помогает финансовым учреждениям снизить уровень закрытия счетов и улучшить сохранность клиентов. Пользуясь цифровыми каналами, интуитивными микросайтами и целевым общением, банки и кредитные союзы могут создавать персонализированные впечатления от процесса вступления во владение счетом, способствуя лояльности клиентов на долгосрочной основе.
Вопрос: Что ожидать от Digital Onboarding в будущем? У Digital Onboarding амбициозные планы на будущее. Они намерены вложить средства в дополнительный сегментированный учет и управление профилями, маркетинговую атрибуцию, машинное обучение и встроенные возможности fintech. Кроме того, они планируют удвоить число своих сотрудников до конца 2024 года, что свидетельствует о их стремлении к постоянному росту и инновациям.
📚 Полезные ссылки
- Сайт Digital Onboarding
- Отчет о будущем финансовой индустрии 2023 года
- Стартап по взаимодействию с банками Flourish Fi
- Создаете ли вы ценность для ваших клиентов?
Заключение: Повышение эффективности финансовых учреждений для устойчивых отношений с клиентами
Последний привлеченный финансированием Digital Onboarding подчеркивает все возрастающую важность укрепления отношений с клиентами в финансовой сфере. Предлагая инновационную цифровую платформу, они помогают банкам и кредитным союзам преодолеть вызовы, связанные с бумажными коммуникациями.
С их индивидуальными стратегиями коммуникации, интерактивными микросайтами и приверженностью к непрерывному совершенствованию, Digital Onboarding революционизирует способность финансовых учреждений интегрировать и взаимодействовать со своими клиентами. По мере того, как они продолжают расти и расширять свой портфель продуктов, будущее, безусловно, выглядит многообещающим как для Digital Onboarding, так и для их 140 довольных клиентов.
Итак, почему бы не присоединиться к путешествию и увидеть, как Digital Onboarding может трансформировать отношения вашего учреждения с клиентами? 💪
📣 Если вы нашли эту статью познавательной, поделитесь ею с друзьями и коллегами на вашей любимой социальной платформе! Давайте распространим информацию о революционных решениях Digital Onboarding! 🚀
