Доверие к ChatGPT ослабло из-за проблем с плагиатом и безопасностью.
ChatGPT потеряло доверие из-за проблем с плагиатом и безопасностью.
ChatGPT стал ведущим инструментом продуктивности для многих его пользователей, особенно для миллениалов, согласно предыдущим отчетам. Но по мере роста популярности искусственного интеллекта возрастают и опасения относительно его безопасности и надежности. Для ChatGPT эти два фактора, вместе с надежностью, были признаны его главными слабостями пользователями.
Отчет представлен компанией HundredX, фирмой по анализу потребительских взглядов, которая проанализировала, как пользователи ChatGPT оценивают его по сравнению с более чем 50 000 отзывами о более чем 70 опытных инструментах продуктивности. Среди этих инструментов продуктивности находятся DocuSign, Microsoft Office, Zoom, Google Workspace, Adobe и Slack.
Также: Могут ли детекторы ИИ спасти нас от ChatGPT? Я протестировал 5 онлайн-инструментов, чтобы это выяснить
Оценка ChatGPT не была полностью плохой. Уровень удовлетворенности пользователей выше среднего, хотя и не является лучшим в своем классе, что позволяет ChatGPT набрать балл Нет Промоутер Скор (NPS) 30 из 100. Пользовательские намерения также были довольно положительными, поскольку 40% ранних пользователей сказали, что планируют использовать инструмент больше в следующие 12 месяцев, в то время как только 10% сказали, что будут использовать его меньше, что сигнализирует о продолжающемся росте.
“Ключом к решению проблем потребителей в отношении ИИ для бренда является внедрение некоего механизма очистки данных и фильтрации для приложений”, – сказал Роб Пэйс, основатель и генеральный директор HundredX. “Если ChatGPT сможет эффективно отсеивать ложное содержимое, такое как созданное ботами, то оценки надежности должны значительно улучшиться. Например, NPR имеет NPS, который на 35 пунктов выше, чем у средних конкурентов в сфере медиа, в значительной степени благодаря нескольким оценкам “качества”, таким как надежность и доверие.”
- Samsung и Hyundai поддерживают стартап Tenstorrent в области искусс...
- Искусственно интеллектуальные боты вскоре могут стать вашими новыми...
- Утечки данных увеличиваются почти в три раза, с наибольшим количест...
Также: Как исследователи нарушили ChatGPT и что это может значить для будущего развития ИИ
Основные преимущества ChatGPT по сравнению со средними показателями от популярных инструментов продуктивности – это его простота использования, производительность и ценность. Этот успех привел к тому, что OpenAI, компания, создавшая чат-бота, предоставила плагины и API для бизнесов, желающих интегрировать их технологии в свои бизнес-модели.
Но когда пользователи описывали основные проблемы с ChatGPT, выделялись три: надежность, безопасность и доверие. По сравнению с другими программными продуктами продуктивности, ChatGPT вызывал отрицательное отношение к доверию и безопасности, поскольку иллюстративные комментарии разных пользователей называли его “слишком простым для использования в плагиате” и “мои студенты используют это для обмана при выполнении заданий”.
“С одной стороны, внедрение ChatGPT в существующие модели может представлять собой огромную возможность в том, что оно должно устранить несколько ключевых проблем, связанных с надежностью”, – сказал Пэйс ENBLE. “Например, если мои инструменты Microsoft Office могут анализировать мои собственные данные для повышения продуктивности и экономии времени внутри доверенного сада, то несколько проблем с конфиденциальностью исчезают. Вот почему Microsoft и ChatGPT верят, что смогут взимать дополнительные 30 долларов в месяц с каждого пользователя – потрясающую сумму денег.”
Также: Почему ваши разговоры с ChatGPT могут быть не такими безопасными, как вам кажется
Исследование, проведенное Cryptomaniaks.com в марте, предупреждало о растущем недоверии к чат-ботам ИИ, таким как ChatGPT, и объясняло, что поисковые запросы Google на тему “ChatGPT безопасен?” выросли на 614% с момента запуска бота в ноябре.
“По мере того, как технология ИИ, подобная ChatGPT, продолжает развиваться и интегрироваться в нашу повседневную жизнь, важно решать возникающие проблемы безопасности”, – сказал представитель CryptoManiaks. “Всплеск поисковых запросов подчеркивает необходимость большей общественной осведомленности и прозрачности в отношении ИИ-систем и их потенциальных рисков”.
Но кто предпочитает ChatGPT, несмотря на недоверие и ненадежность? Согласно отчету HundredX, более 35% пользователей, которые склонны продолжать использовать и рекомендовать ChatGPT, моложе 40 лет, в то время как только 24% пользователей старше 40 лет.
“Как ChatGPT подходит к начальной обратной связи клиентов, сыграет огромную роль не только в том, как он воспринимается, но и в его влиянии на общество”, – добавил Пэйс.
