🤖 Представляем компанию Sierra Компанию по разговорному искусственному интеллекту, которая поднимает обслуживание клиентов на новый уровень

Новая компания по искусственному интеллекту Брета Тейлора, называемая ENBLE, хочет упростить жизнь клиентов, предоставляя автоматические ответы и помощь в выполнении задач.

Если вы думали, что боты для обслуживания клиентов – это всего лишь усовершенствованные версии страниц с часто задаваемыми вопросами, то вас ждет сюрприз. Бывшие со-генеральный директор Salesforce Брет Тейлор и бывший сотрудник Google Клей Бэвор вышли на свет с новой компанией под названием Sierra и делают смелые заявления о своей технологии разговорного искусственного интеллекта. 🤯

Sierra – это не обычный бот для обслуживания клиентов. По словам компании, их программное обеспечение превышает простое отвечание на вопросы. Оно фактически может действовать от имени клиента, интегрируясь со всеми системами, чтобы обновлять подписки, управлять сложными доставками, рассуждать, находить решения проблем и принимать решения. Это как иметь суперупругого представителя по обслуживанию клиентов, который всегда на связи. 💪

Но разве это не еще одно модное понятие в мире искусственного интеллекта? Ну, Sierra стремится решить серьезную проблему, с которой часто сталкиваются крупные компании – галлюцинации. Нет, мы не говорим о потрясающих впечатлениях. Галлюцинации возникают, когда языковая модель дает неточный или выдуманный ответ из-за недостатка необходимой информации. Для крупных предприятий это может быть кошмаром, потому что это подрывает их брендовую репутацию. Sierra утверждает, что есть решение этой проблемы, снижая риск ботов-галлюцинаций. 👻

Агенты Sierra могут делать гораздо больше, чем отвечать на вопросы. Они здесь, чтобы принимать меры и решать проблемы за вас. 🦸‍♂️

Это не только отвечание на вопросы. Sierra без проблем подключается к другим корпоративным системам и выполняет задачи от имени клиента без необходимости человеческого вмешательства. Эта возможность выделяет Sierra среди других стартапов по искусственному интеллекту в этой области, таких как Forethought и Ada, которые также работают над подобными решениями.

• FlowFi собрала $9 млн в гранты для революционизации учета для предп...
• Сигилла безопасность защита путем корректировки оптимизации програм...
• ENBLE ранний этап 2024 взгляд на потрясающих спикеров и сессии

Dream-Team Sierra

Неудивительно, что Брет Тейлор, обладающий обширным опытом работы в Salesforce, обратился к искусственному интеллекту для решения проблем обслуживания клиентов. Ведь Salesforce приобрела его предыдущую компанию Quip за ошеломительные 750 миллионов долларов. Тейлор поднялся по служебной лестнице до сопредседателя-генерального директора перед тем, как приступить к этому новому предприятию с Бэвором, который семь лет возглавлял отделение AR и VR в Google. Влияние Тейлора на технический мир также простирается на должность председателя правления OpenAI, а также на его предыдущее участие в правлении Twitter (что не закончилось хорошо после захвата Илона Маска). 🙃

Впечатляющие первые пользователи

Sierra не тратит время зря и привлекает к себе крупные компании. SiriusXM, Sonos и WeightWatchers уже работают на платформе Sierra, используя первую версию разговорного искусственного интеллекта, чтобы улучшить службу поддержки клиентов. С такими ведущими адоптерами очевидно, что Sierra находится на что-то большое.

🌐 Будущее разговорного искусственного интеллекта и не только

Вступление Sierra в арену разговорного искусственного интеллекта безусловно восхитительно, но что это означает для будущего? 🚀 По мере того, как технологии продолжают развиваться, мы можем ожидать, что все больше компаний будет инвестировать в развитие своих ботов по обслуживанию клиентов. Методика Sierra, с ее упором на принятие мер и решение проблем, является шагом к сближению между искусственным интеллектом и человекоподобным сотрудничеством. По мере размытия границ между человеком и искусственным интеллектом наши взаимодействия с интеллектуальными машинами станут более естественными и плавными. Давайте выпьем за будущее, где вашим представителем по обслуживанию клиентов может стать просто бот! 🤖

👥 Q&A: Ответы на ваши горящие вопросы

В: В чем отличие разговорного искусственного интеллекта Sierra от традиционных ботов для обслуживания клиентов?

О: Разговорный искусственный интеллект Sierra переводит обслуживание клиентов на новый уровень, выходя за пределы ответов на вопросы. Sierra может рассуждать, решать проблемы, принимать решения и даже выполнять задачи в корпоративных системах. Он действует как часть вашей команды, повышая эффективность и улучшая опыт клиентов.

В: Как Sierra решает проблему галлюцинаций?

О: Sierra понимает серьезные последствия, которые галлюцинации могут иметь на репутацию бренда компании. Используя передовые алгоритмы и машинное обучение, Sierra стремится минимизировать галлюцинации и обеспечить точные ответы, предоставляя клиентам надежную информацию и избегая недоразумений.

В: Есть ли другие стартапы, работающие над подобными решениями разговорного искусственного интеллекта?

О: Да, есть и другие значимые участники в пространстве разговорного искусственного интеллекта. Forethought, который победил на ENBLE Disrupt Battlefield, и Ada, с их набором инструментов по обслуживанию клиентов с помощью искусственного интеллекта, также работают над решением схожих проблем. Однако участие Sierra в принятии мер выделяет ее среди конкурентов.

Q: Какие преимущества разговорного искусственного интеллекта Sierra для бизнеса?

A: Разговорный искусственный интеллект Sierra может существенно улучшить операции обслуживания клиентов бизнеса, автоматизируя задачи, предоставляя точную информацию и сокращая время отклика. Это приводит к повышенной удовлетворенности клиентов, увеличению эффективности и, в конечном счете, положительному влиянию на финансовые показатели компании.

🌐 Связанные ссылки и ресурсы

1. Бывший исполнительный директор Salesforce Брет Тейлор переходит в AI-стартап

2. Sierra: новый AI-стартап Брета Тейлора и Клэя Бэвора

3. Смелые заявления Sierra о своем разговорном искусственном интеллекте

4. Sierra решает проблемы галлюцинаций в искусственном интеллекте

5. Forethought: стартап, сфокусированный на разговорном искусственном интеллекте

6. ИИ-платформа Ada для обслуживания клиентов

7. Предыдущая компания Брета Тейлора Quip приобретена Salesforce

8. Илон Маск распускает совет директоров в Twitter

📢 Поделитесь своими мыслями!

Что вы думаете о возможностях разговорного искусственного интеллекта Sierra? Может ли он революционизировать обслуживание клиентов и сократить разрыв между ИИ и помощью, близкой к человеку? Поделитесь своим мнением в комментариях, и пусть начнется разговор! 🗣️✍️

Примечание: на изображении выше изображен разговорный искусственный интеллект Sierra в действии, демонстрирующий запрос клиента на запись в студию йоги, и бот быстро делает бронирование для них.

• ai
• bret taylor
• clay bavor
• conversational ai
• Enterprise
• sierra