Всемогущая «Buy Box» Amazon – в центре новых проблем с антимонопольным законодательством
Amazon's all-powerful Buy Box at the center of new antitrust problems
Любой, кто делал покупки на Amazon, наверняка видел Buy Box со своими яркими желтыми и оранжевыми кнопками “Добавить в корзину” и “Купить сейчас”. Федеральная торговая комиссия США тоже видела это и сделала это центром антимонопольного дела, поданного против Amazon сегодня.
Долгожданная жалоба правительства, к которой присоединились 17 генеральных прокуроров штатов, утверждает, что электронная коммерческая компания незаконно монополизирует онлайн-шопинг, снижая качество и повышая цены для потребителей. “Amazon теперь эксплуатирует свою монопольную власть, обогащаясь, повышая цены и ухудшая обслуживание для десятков миллионов американских семей, которые делают покупки на его платформе, и сотен тысяч бизнесов, которые полагаются на Amazon, чтобы достичь их”, – заявила председатель ФТК Лина Хан в сегодняшнем заявлении.
Buy Box может выглядеть как обычная дизайнерская особенность, но ФТК утверждает, что Amazon использует его как антиконкурентное оружие, манипулируя потребителями и наказывая продавцов, которые предлагают свои товары в других местах по более низким ценам. Amazon не сразу ответил на запрос о комментарии к этой истории. (Компания начала называть Buy Box Featured Offer, однако оригинальное название все еще широко используется в кругах электронной коммерции.)
Обвинения правительства связаны с тем, как Amazon использует Buy Box для поднятия определенных списков. В маленьком тексте под кнопками Buy Box компания указывает продавца, у которого будет сделка при нажатии или касании. Это может быть сам Amazon или внешняя компания, продающая товары на платформе компании.
Обычно несколько продавцов предлагают один и тот же товар, поэтому продавец, выбранный алгоритмом Amazon в качестве предпочтительного, считается “победителем” Buy Box. Чтобы увидеть альтернативные предложения, которые могут быть более выгодными, покупателям приходится нажать ссылку или прокрутить страницу вниз, чтобы найти их.
- XII Возникающих технологий, которые помогают малому и среднему бизн...
- Ford приостанавливает строительство завода по производству электрич...
- Доклад Европейского союза выявляет, что X имеет серьезную проблему ...
Выиграть Buy Box – крайне важно для ведения бизнеса на Amazon. Потерять его может представлять “существенную угрозу” для продавца, утверждает ФТК в своей жалобе, утверждая, что Amazon внутренне признает, что исключение из Buy Box приводит к “снижению продаж” продавца.
ФТК утверждает, что Amazon подделывает конкурс Buy Box в свою пользу, в ущерб как продавцам, так и потребителям. Если продавец предлагает свой товар дешевле на конкурирующем сайте, Amazon имеет политику исключения их из Buy Box и, в конечном итоге, из торговой площадки в целом, согласно жалобе ФТК, угроза, которая, как они утверждают, вызывает “постоянный страх” у продавцов.
Amazon также может предоставить Buy Box своим собственным спискам товаров, обходя других продавцов, которым он взимает несколько платежей. Среди них платежи за комиссию, рекламу и услуги выполнения, поскольку продавцы жалуются на их резкий рост в последние годы.
В жалобе ФТК говорится, что средние платежи за выполнение выросли на 30 процентов с 2020 по 2022 год, а платежи продавцов могут заставить многих продавцов отдавать половину своих доходов Amazon. “Если они забирают один из предметов, которые мы продаем, это фактически означает, что мы больше не можем продавать этот предмет”, – сказал президент онлайн-магазина SnobFoods Николас Паркс на пресс-конференции, организованной сегодня Институтом местного самообеспечения, некоммерческой организацией, которая способствует развитию проектов в общине.
ФТК утверждает, что Amazon также заставляет продавцов платить за использование его услуг выполнения, потому что они иначе теряют право на бесплатную службу доставки Prime компании, что снижает их шансы попасть в Buy Box.
Правила Amazon и платежи вокруг Buy Box создают, по словам ФТК, “искусственный ценовой пол” , который распространяется по всем интернет-магазинам, вредя потребителям. Платежи Amazon за выполнение и другие услуги могут помешать продавцам снижать цены. Его политики и монополия на покупателей не позволяют им предлагать лучшие цены в других местах.
“Даже для участников рынка часто очень трудно знать, когда Amazon вмешивается в дело и отдает предпочтение своим интересам”, – сказала Стейси Митчелл, со-исполнительный директор ILSR. По ее словам, в некоторых случаях компания может получить выгоду от размещения своего собственного списка в Buy Box, но в других случаях у нее может быть стимул поднять другого продавца, чтобы получить платежи.
Помимо выделения Buy Box, жалоба ФТК также обвиняет Amazon в ухудшении опыта покупателей путем заполнения результатов поиска мусорной рекламой, фактически заставляя продавцов покупать рекламу поиска и искажая результаты поиска в пользу собственных списков. Правительство требует федерального судебного запрета, заставляющего Amazon изменить способ работы его магазина.
