Нужно вернуть товар на Amazon после Черной пятницы и Киберпонедельника? Вот несколько полезных советов!

Как вернуть товар на Amazon после Черной пятницы и Киберпонедельника полезные советы!

Между конкурентными предложениями и всеми дополнительными преимуществами шопинга с Prime, многие люди предпочитают делать свои покупки на Амазон Прайм во время праздников. Однако, время от времени, вам может понадобиться вернуть несколько товаров. Это может быть потому, что вы получили неправильный или сломанный продукт, или потому что вы не удовлетворены тем, что получили.

Возвраты на Амазон могут быть быстрыми и простыми или бесплатными во многих случаях, но не всегда. Мы расскажем вам все, что вам нужно знать, если вы хотите сделать ваши возвраты бесплатными в этом году. Мы рассмотрим все, начиная от того, как предоставить действительные причины для возвратов, возврата продуктов, которые вы приобрели с помощью Алексы, до того, как USPS заберет вашу посылку бесплатно из вашего дома и других аспектов возвратов на Амазон.

Кроме того, вы можете узнать больше о преимуществах, которые предлагает членство в Амазон Прайм, узнать, как получить максимум от услуги Amazon Subscribe and Save и как отправлять подарки людям незаметно через Амазон.

Давайте приводить причину, а не отговорку

Постарайтесь быть честными и точными в объяснении причины возврата продукта. Если возможно, Амазон и продавцы третьих сторон хотят перепродать товары (например, через Amazon Warehouse Deals), поэтому они будут проверять ваши товары в соответствии с вашими обоснованиями, как только посылка будет получена.

Некоторые причины возврата квалифицируются для бесплатной доставки, а некоторые – нет: Например, если вы выберете “Больше не нужно”, вам может быть начислена плата за возврат. Ложные причины возврата не только могут привести к отрицательным последствиям для вашего аккаунта (Амазон известен тем, что запрещает покупателям, которые злоупотребляют процессом возврата), но также могут означать, что вам все равно придется платить за доставку впоследствии.

• Получите Windows 11 Pro по новому исторически низкой цене всего $23
• Google борется с мошенниками, предлагающими вредоносные копии Барда...
• «SSD-накопители SanDisk могли выходить из строя из-за конструктивно...

Вот все различные причины возврата, которые предлагает Амазон для выбора:

1. Больше не нужно: Вы изменили свое мнение и больше не хотите товар.
2. Неверное описание на сайте: Например, на фотографии показано королевское синее, но товар имеет светло-голубой цвет. Это похоже, но отличается от “Был отправлен неправильный товар” (см. ниже).
3. Товар неисправен или не работает: Он может быть сломан или просто не выполняет свои функции (например, портативный зарядный аккумулятор с поврежденным портом USB-C).
4. Куплено по ошибке: Вы случайно нажали Купить сейчас или забыли удалить товар из корзины перед оформлением заказа.
5. Доступна лучшая цена: Вы нашли то же самое вещество, например, в Волмарте, за меньшую цену, чем вы заплатили за него на Амазоне.
6. Продукт поврежден, но коробка для доставки в порядке: Коробка не помята, не порезана и не поцарапана, но товар внутри имеет косметические или механические повреждения.
7. Товар прибыл слишком поздно: Товар доставлен после гарантированной даты доставки, и пропущены, например, день рождения или праздник.
8. Отсутствуют или сломаны детали: Аналогично “Товар неисправен или не работает”, но относится специфически к принадлежностям или другим предметам, которые идут в комплекте с покупкой.
9. Продукт и коробка для доставки повреждены: Где-то между упаковкой и доставкой посылка была неправильно обращена, и товар прибыл сломанным.
10. Был отправлен неправильный товар: Если вы получили совершенно другой товар, чем тот, который заказывали.
11. Получил лишний товар, который я не покупал (возврат не требуется): К вашему заказу было добавлено что-то лишнее, и вы чувствуете обязанность вернуть это.
12. Не одобрил покупку: Кто-то, возможно, ребенок или друг, сделал заказ на вашем аккаунте без спроса, и вам было начислено за это.

Товары, заказанные через Alexa, всегда обеспечивают бесплатный возврат, независимо от причины

Если вы рассматриваете покупку и волнуетесь, что она не будет квалифицироваться для бесплатной доставки при возврате, если что-то пойдет не так, то заказывайте через Alexa. Физические товары, заказанные голосом через цифрового помощника Amazon, всегда имеют возможность бесплатного возврата, независимо от причины. Единственное исключение – покупки в аптеке Amazon.

Чтобы вернуть товар, приобретенный с помощью Alexa, обрабатывайте возврат как обычно в Центре возвратов, и Amazon автоматически вернет любые возможные затраты на доставку. Вы должны увидеть свой возврат в течение семи дней после того, как Amazon получит товар обратно.

Не просто принимайте предложенный метод возврата

Когда Amazon просит вас выбрать метод возврата, Сдача в Kohl’s может быть выбрана по умолчанию, но это не всегда тот, который вам нужен.

Чтобы выбрать опцию Забор UPS, это единственный способ вернуть товар, не выходя из дома:

1. Прокрутите вниз и, возможно, даже нажмите на ссылку, на которой написано “Показать другие варианты возврата“.
2. Когда вы увидите опцию Забор UPS, стоимость также должна быть указана как $0.00 (если вы не выбрали одну из нескольких причин возврата, за которую Amazon берет плату, в этом случае Amazon удержит около $6 от вашего возврата).
3. Нажмите на опцию Забор UPS и выберите Подтвердить возврат.

Укажите Amazon, куда отправить ваш возврат

Вам нужно будет выбрать, как вы хотите получить свои деньги обратно: самый быстрый способ – запросить зачисление на вашу учетную запись Amazon, которую компания выплатит, как только UPS отсканирует ваш возврат в своей системе. В таком случае, вы ограничены расходовать средства только на Amazon.

Вы также можете вернуть средства на свою дебетовую или кредитную карту. Но, несмотря на то, что Amazon выплатит возврат, как только UPS получит вашу обратную посылку, это может занять еще от трех до пяти рабочих дней, чтобы они появились на вашем счету.

Вне зависимости от того, какой способ возврата и куда вы хотите отправить товар обратно, вам нужно самостоятельно упаковать все и отправить его.

Осталось только упаковать все и отправить

Следуйте указаниям, которые дает Amazon, возможно, вам просто нужно распечатать бланк-накладную и поместить его вместе с возвратом в упаковку. Заклейте коробку крепко – даже над этикеткой возврата, чтобы она не повредилась. Положите пакет возле передней двери, чтобы не забыть выставить его на следующий рабочий день.

Возможно, вам стоит установить напоминание на своем телефоне, с помощью Alexa или Google Assistant, чтобы не забыть об этом.

Если вы назначили забор, но забыли оставить возврат на улице, UPS, скорее всего, оставит записку и сделает еще две неудачные попытки забрать товар. В крайнем случае, водитель UPS оставит предоплаченную почтовую марку, которую вам придется приложить к самому пакету, а затем вам придется отнести посылку в ближайший магазин UPS или пункт приема.

Удачи вам и приятных возвратов.

Чтобы узнать больше, вот как вы можете сэкономить с помощью скрытых купонов Amazon и скрытых разделов склада онлайн.

• Amazon