Подарок от Amazon на праздники Продленный срок возврата обозначает начало сезона покупок
Праздничный подарок от Amazon Продленный срок возврата знаменует начало сезона покупок
Хотя я еще не услышал первый музыкальный фоновый трек Jingle Bells в своем местном магазине строительных материалов, мы уже вступили в сезон покупок на праздники 2023 года. Один из способов узнать это – ежегодное увеличение Amazon срока возврата от обычной 30-дневной политики.
Также: Лучшие ранние чёрные пятницы 2023 года на Amazon: ежедневное обновление
Теперь для многих товаров возврат можно осуществить до 31 января 2024 года. Сегодня это почти 90 дней, но окно для возвратов будет уменьшаться с каждым днем по мере приближения к концу года. Amazon использует этот продленный период возврата для того, чтобы поощрить покупателей снижением риска приобретения и допуска возможности возврата подарков после окончания праздников.
Стандартная политика возврата Amazon (действующая с января по октябрь) составляет 30 дней. На своей странице процесса возврата компания объявляет: “Вы можете вернуть большинство новых, нераспечатанных товаров, проданных и выполненных Amazon, в течение 30 дней после доставки и получить полный возврат денег”. Компания также разрешает замену и обмен заказов на поврежденные товары, где покупатели просто хотят исправную версию того, что они первоначально заказали.
Одной из причин, по которой Amazon смог разрастись от гаража Джеффа Безоса на Нортеаст 28th Street в Бельвю, штат Вашингтон, до компании, которая заработала полтриллиона долларов в 2022 году, является то, что компания неустанно стремится снизить трения в процессе покупки.
- Bitwarden представляет управление ключами доступа для всех пользова...
- «Apple планирует запустить следующий конкурс Swift Student Challeng...
- WhatsApp выпускает новые функции безопасности для защиты IP-адресов...
Другими словами, Amazon делает покупку легкой.
Также: Этот быстрый трюк с Amazon Prime помогает вам найти желаемые сделки, не рыскать
Часть работы по упрощению покупок заключается в снижении риска покупки. Поскольку покупатели не могут увидеть и ощутить товары, которые продает Amazon, всегда возникают вопросы о том, что именно вы получите, когда сделаете заказ. Предоставляя легкие возвраты, покупатели знают, что если их покупка не удовлетворяет их потребностям, они могут завернуть ее обратно и отправить назад.
Фактически, как сообщает журнал Supply & Demand Chain Executive, обращаясь к своей аудитории операторов электронной коммерции, заявляет: “Ваша политика возврата товара может определить успех глобальной электронной коммерции”. Упрощение риска покупки с помощью легких возвратов определенно помогает убедить потребителей купить, но это также создает большую проблему в управлении возвратами. Аналитическая фирма Insider Intelligence считает, что глобальные возвраты превысят 620 миллиардов долларов в этом году.
Но дело не только в принятии товаров обратно и выдаче возвратов. Дело в том, что большинство возвратов не обязывают покупателей оплачивать доставку. Все эти расходы поглощает продавец.
Также: Temu – легальный? Что нужно знать перед размещением заказа
И это работает. У нас есть Amazon Prime, и моя жена редко покупает у других продавцов, где нет бесплатной доставки (и, как следствие, бесплатного возврата). Я видел, как она платит несколько долларов больше на Amazon, чем платит за доставку у другого продавца. Обычно это оказывается выгодным для нее, потому что более низкая стоимость товара плюс стоимость доставки часто дороже, чем только товар от Amazon.
Тридцать дней, как правило, справедливый срок возврата. Он дает достаточно времени для того, чтобы что-то опробовать, а затем запаковать и вернуть. Но 90 дней обеспечивает более высокую степень комфорта для потребителей.
Amazon позволяет возвращать подарки, просто предоставив номер заказа. Таким образом, клиенты могут покупать праздничные подарки сейчас, дарить их к праздничному времени и знать, что их предназначенные получатели все еще имеют целый месяц после Нового года, чтобы решить, хотят ли они сохранить или вернуть товар.
Кроме того: Temu против Amazon: Что лучше для ваших потребностей при покупке?
Конечно, все это добавляет стресса логистике Amazon в праздничный сезон, но это не значит, что компания не зарабатывает деньги в праздничное время года. И хотя это может увеличить некоторый риск того, что потребители будут покупать, использовать и возвращать товары в рамках 90-дневного срока, это также разносит процесс возврата, потенциально облегчая логистику Amazon и его склады.
Ода свободному праздничному потребительству
Когда наступило время дарить, по всей стране Amazon объявил о великодушной политике. Сроки возврата продлены до конца января, 90-дневный промежуток уменьшается с каждым днем.
Оно начиналось в гараже Безоса, а сейчас стала гигантом, превысившим полтора триллиона продаж всего за двадцать два года. Легкая покупка, меньший риск – стратегия была ясна. Счастливые возвраты, без затрат, ничего не бояться.
Стандартный срок – тридцать дней, вполне длительный для того, чтобы оценить, вернуть, если это было нужно. Но девяносто приносит комфорт, распространяет радость и веселье, потому что подарки можно менять еще какое-то время после Нового года.
Покупайте сейчас и не беспокойтесь о размере, политика Amazon гарантирует, что его можно будет поменять. Возврат легок, возврат денег без хлопот. В Amazon мы доверяем, и они это заслужили.
Для успеха электронной коммерции возвраты – ключевой момент, так считают исследователи рынка, и не зря. Так что в этот праздничный сезон наполняйте свою корзину покупками – возвраты легкие и, вероятно, всегда будут.
(С извинениями перед Amazon, Клементом Кларком Муром и моими невероятно терпеливыми редакторами)
Вы можете следить за ежедневными обновлениями моего проекта в социальных сетях. Обязательно подпишитесь на мой еженедельный информационный бюллетень об обновлениях на Substack, и следите за мной в Twitter по адресу @DavidGewirtz, в Facebook по адресу Facebook.com/DavidGewirtz, в Instagram по адресу Instagram.com/DavidGewirtz и на YouTube по адресу YouTube.com/DavidGewirtzTV.
