Amazon изменил внешний вид оценок товаров, и это просто неудобно
Amazon changed the appearance of product ratings, and it is simply inconvenient.
Amazon постоянно обновляет свою платформу электронной коммерции, от тестирования обзоров, созданных искусственным интеллектом, до развития виртуальных медицинских услуг. Последнее изменение касается того, как оценки представляются покупателям, просматривающим товары.
Также: Roku добавляет более 40 бесплатных каналов, включая местные новости
Отзывы на Amazon сопровождаются звездочным рейтингом на основе пятизвездочной системы, где одна звезда означает плохое качество, а пять звезд – отличное. До изменения поиск продукта на Amazon давал результаты от разных продавцов и разных вариантов, каждый с пятью звездами под названием товара, окрашенными в желтый цвет для отображения средней оценки. Если средняя оценка продукта составляла 4,5 звезды, то первые четыре звезды и половина последней звезды будут окрашены в желтый цвет под названием товара, а также будет указано количество отзывов справа.
Взгляд на результаты поиска до и после обновления.
Amazon изменил оценки таким образом, чтобы под каждым товаром отображалась одна желтая звезда, за которой следует процент рецензентов, которые дали ему пять звезд в скобках.
- Лучшие радар-детекторы, которые вы можете получить прямо сейчас (и ...
- 4 способа увеличить удобство использования искусственного интеллект...
- «AI-смартфон Adobe Express теперь доступен для общего пользования»
Это смещает фокус с взвешенной средней оценки, полученной товаром. Amazon вычисляет общий рейтинг, используя машинное обучение, обрабатывая различные отзывы клиентов и учитывая, какие из них являются проверенными покупками и насколько недавними были оценки или отзывы.
Также: Официально: Amazon проведет новую распродажу Prime Day в октябре
Вместо количества отзывов, которое товар получил справа от пяти звезд, клиенты теперь видят процент клиентов, которые дали ему пять звезд. Это означает, что если у товара было 10 отзывов, из которых пять являются пятизвездочными, а остальные пять – однозвездочными, вы увидите “50% 5-звездочных” справа от полной звезды, вместо трех желтых звезд из пяти, представляющих трехзвездочный рейтинг.
Добавление слова “5-звездочный” справа от одной полной звезды также может считаться вводящим в заблуждение, так как некоторые покупатели, не привыкшие к новой системе или быстро просматривающие товар, могут неправильно воспринимать информацию.
Amazon действительно добавил общий рейтинг слева от одной желтой звезды, что некоторые могут считать более полезным, чем более неопределенная затененная метрика средней звезды. Это означает, что вместо того, чтобы смотреть, сколько из пяти звезд желтые под каждым названием товара, чтобы определить его рейтинг без нажатия на список товаров, вы теперь можете видеть общий рейтинг слева от одной звезды – хотя в крошечном шрифте.
Также: Это лучшие планшеты для детей, по мнению родителей
Например, у iPad 9-го поколения общий рейтинг составляет 4,8 звезды. До обновления это выглядело как пять желтых звезд, так как оставшиеся 0,2 – это незначительное количество белого цвета, которое можно закрасить в примерно 18 пикселей на 18 пикселей. Когда вы ищете iPad после обновления, все, что вы видите под названием iPad 9-го поколения, – это 4,8, одна желтая звезда и (87% 50-звездочных).
На этом примере показано то же объявление с прежним форматом рейтинга (верхний) и новым (нижний) (Игнорируйте разницу в цене, так как снимки экрана были сделаны в разное время).
Но когда речь идет о товаре с более низким рейтингом, например, о восстановленном iPad mini первого поколения с рейтингом 3,6 звезды, это может стать еще более запутанным. При выполнении того же поиска для iPad полная звезда остается под названием товара iPad mini, слева от нее – 3,6, а справа – (54% 5-звездочных). Это заменяет три полные и половину звезды, которые раньше отображались, и количество отзывов справа.
Этот новый вид может потребовать времени для привыкания, но он создает менее удобный опыт пользования. Быстрое сканирование товаров в результатах поиска становится сложнее, особенно если вы, как и я, выбираете товар, исходя из количества отзывов и среднего рейтинга, чтобы узнать больше о нем и, возможно, купить его.
Также: Лучшие технологические предложения Amazon: сэкономьте крупную сумму на ноутбуках, наушниках и многом другом
Это изменение происходит во время борьбы компании с мошенническими отзывами, о чем она объявила на этой неделе два новых иска против мошенников. Эти вводящие в заблуждение отзывы на Amazon являются постоянной проблемой, поскольку «мошенники-посредники отзывов» используют разные тактики, чтобы обмануть клиентов, такие как написание поддельных отзывов без покупки или использования продукта, раздача бесплатных продуктов в обмен на положительные отзывы и изменение описания продукта после накопления высокого рейтинга.
Это изменение пока не доступно всем клиентам, оно, по-видимому, вводится постепенно.
