Сможет ли технология самообслуживания исправить свои убытки?
Среди сомнений розничных торговцев, технологическая компания предлагает потенциальное решение проблемы самообслуживания касс
“`html
ИИ тебе уже не доверяет за самообслуживание в супермаркетах!
Сейчас интересные времена на кассе в супермаркете. Некоторое время казалось, что супермаркеты все больше вкладывают в технологии самообслуживания. 🤔
Этот подход был вполне понятен. Казалось, что это хорошее вложение, которое избавит от необходимости нанимать столько людей и поможет сэкономить, что так дорого стоит низкомаржинальному розничному бизнесу. Но практическое применение технологии самообслуживания оказалось менее инструктивным. Хотя некоторым клиентам очень нравится возможность пролететь через кассы самообслуживания, не общаясь с никем, другие были немного возмущены. 😡
Один политик из Род-Айленда даже пытался ввести закон, запрещающий супермаркетам открывать слишком много касс самообслуживания одновременно. Политик считает, что ей не следует выполнять работу члена персонала. 😱
Target тоже решил ограничить время работы касс самообслуживания в некоторых магазинах в попытке сократить потери, о которых говорят другие сети супермаркетов, которые испытали на своих автоматизированных кассах. Причина этим потерям? По-видимому, нечестные покупатели. 🙄
- Перцепции покупателей программного обеспечения Чего хотят пользоват...
- Получите силу ChatGPT с помощью этого курса за $20!
- Разблокирование потенциала 3D-метрик с помощью искусственного интел...
Одно исследование предположило, что так называемый уклонение — убытки, когда товары не оплачиваются, — могут быть в 16 раз больше на кассах самообслуживания, чем на кассах с кассирами. 😱 Тем временем, BBC опубликовала статью, в которой говорится: «‘Она не оправдывает себя’: Спектакулярный провал технологии самообслуживания». 🤯
Этот касса контролируется ИИ 🚔
Мне стало грустно от того, что технология самообслуживания была введена без должного предварительного обдумывания. Тем не менее, Retail Optimiser Германии предложил более оптимистичный взгляд. Вероятно, неудивительно, что этот позитивизм произошел от вице-президента розничных технологий Diebold Nixdorf, Мэтта Редвуда. В конце концов, его компания имеет свои интересы. 😏
Редвуд говорит, что в Германии «розничные компании отмечают увеличение числа расхождений в инвентаре». Он признает, что «намеренные или случайные пропуски при сканировании, манипулирование штрих-кодами или когда клиенты покидают зону кассы без оплаты» — все это проблемы. 😫
Он верит, однако, что есть решение — и это решение основано на ИИ. Редвуд объяснил в статье, что программный пакет ИИ Diebold Nixdorf, известный как Vynamic Smart Vision | Shrink Reduction, внесет значительное отличие в недоплату. Этот пакет технологий взаимодействует с сотрудником, держащим планшет или телефон. 📲
Технология объединяет несколько программ. Есть приложение, которое автоматически определяет возраст покупателя алкоголя, приложение, которое утверждает, что мгновенно распознает фрукты и овощи (один из основных объектов раздражения для многих клиентов), и приложение, которое занимается некоторой полицейской работой. 🍎🍌🕵️♂️
Видео компании на YouTube обещает мощную «Розничную революцию ИИ», которая, вероятно, должна порадовать как владельцев супермаркетов 🛒, так и клиентов. 🤗
В сущности, этот программный пакет означает, что вас будут более тщательно наблюдать на кассе самообслуживания. Если вдруг вы случайно или нет заглянули товар в карман, сотрудник супермаркета сразу получит оповещение. 😮
Вот, видите, с этой системой вас снимают сверху, так что улыбнитесь и, пожалуйста, не будьте непослушными. 😉 Редвуд отмечает, что есть несколько проблем, которые этот программный продукт должен решить. Например: «Если отсканированный штрихкод не совпадает с товаром — как в случае, когда ярлык для бананов прикреплен к бутылке виски — и товары намеренно или случайно не доносятся до сканера». 🍌🥃
А также возникают проблемы «когда два товара держат перед собой, когда клиенты проходят товар мимо сканера без его сканирования или уходят от самообслуживания без оплаты после отмененной транзакции». 😬
Возможно, вы задаетесь вопросом, какая аномалия обнаруживается наверху? Ну, программа быстро выполняет анализ видео с использованием ИИ, что можно сравнить с мимолетными словами проходящего полицейского: «Мм, что-то тут не так». 🕵️♂️💡
Тем не менее, программа сначала обращается к вашей честности, уведомляя вас о замеченной аномалии. Но технология все еще не полагается на вашу честность: «В то же время сотрудники уведомляются о неправильной операции с помощью умного помощника». 🚀
“““html
И программное обеспечение Diebold Nixdorf дает торговцу еще один вариант: он может выключить самообслуживаемую кассу, вот так. 💔
Получится ли у искусственного интеллекта? 🤔
Кажется, что весь подход опирается на скорость и точность анализа видео с поддержкой ИИ. В этом случае процесс лучше быть правильным, иначе могут возникнуть проблемы и конфликты. 🤨
Тем не менее, Редвуд считает, что программное обеспечение его компании, в частности его заявленная точность, принесет пользу сотрудникам магазина: “В случаях, когда клиент случайно совершил ошибку, они могут оказать поддержку, не предполагая прямого кражу и тем самым не пугая клиента”. 😅
Но что, если клиент просто пытается обмануть систему? Редвуд говорит: “При явной попытке мошенничества служба безопасности может немедленно вмешаться, и сотрудников защищают от потенциально критических ситуаций”. 😎
Лично я люблю сотрудников кассы в моем местном супермаркете. И в Trader Joe’s, который настаивает, что никогда не установит самообслуживаемые кассы, есть дополнительное удовольствие, когда можно побеседовать с сотрудниками о повседневных проблемах жизни, даже если только на мгновение. 😌
Тем не менее, нельзя сказать, что Diebold Nixdorf не пытается сделать самообслуживание более прибыльным. В эпоху, когда многие люди не очень заинтересованы в других людях, количество клиентов, которых я вижу, платящих со своих телефонов и даже не глядя на кассира в магазине, немного пугает. 😱
В самом деле, я считаю, что Diebold Nixdorf, возможно, уладил многие проблемы, с которыми сталкиваются торговые предприятия с самообслуживанием. Но действительно ли этим понравится клиентам? О, возможно. 😄
🌟 Вопрос-ответ: Что еще вы хотите знать? 🌟
- Существуют ли другие решения для борьбы с потерями в технологии самообслуживания?
- Хотя анализ видео с использованием ИИ может помочь снизить потери от неуплаты, исследуются и другие решения. Например, некоторые супермаркеты внедряют весовые датчики на самообслуживаемые кассы для обнаружения добавленного товара в зону упаковки. Кроме того, улучшение программ обучения для сотрудников магазина, контролирующих зону самообслуживания, также может помочь минимизировать потери.
- Как супермаркеты могут завоевать доверие клиентов в технологии самообслуживания?
- Супермаркеты могут завоевать доверие, улучив точность и удобство технологии самообслуживания. Регулярное техническое обслуживание и калибровка оборудования имеют решающее значение для его правильной работы. Четкие инструкции, интуитивные интерфейсы и эффективное обработка ошибок также могут улучшить удовлетворенность клиентов. Кроме того, предоставление поддержки клиентам в зоне самообслуживания, как через сотрудников на месте, так и через виртуальных помощников, может помочь решить любые вопросы или проблемы, которые у клиентов могут возникнуть.
- Каковы потенциальные будущие разработки в технологии самообслуживания?
- В технологии самообслуживания вполне вероятно будут продолжаться изменения в следующие годы. Мы можем ожидать улучшений в точности и эффективности благодаря достижениям в области ИИ и алгоритмов машинного обучения. Технология распознавания лиц может быть интегрирована для усиления безопасности и предотвращения несанкционированных транзакций. Кроме того, опции мобильных платежей, такие как сканирование штрих-кодов с помощью смартфонов, могут стать более распространенными, дальше упрощая процесс самообслуживания.
🔗 Дополнительное чтение:
- Успех и Проблемы Технологии Самообслуживания
- Как Супермаркеты Используют ИИ для Улучшения Опыта Оплаты
- Роль ИИ в Предотвращении Краж в Розничной Торговле
- Будущее Розничной Торговли: Опыт Покупок на Основе ИИ
- Рост Мобильных Платежей: Революционный Шаг для Самообслуживания
Теперь ваша очередь! У вас были интересные опыты с технологией самообслуживания? Поделитесь своими историями в комментариях ниже и давайте начнем обсуждение! Не забудьте поделиться этой статьей со своими друзьями и подписчиками в социальных сетях. 😄📲
“`
