«Искусственно-интеллектные чатботы – неотъемлемая часть нашей жизни. Узнайте, как они могут работать на вашу пользу».

Начните знакомиться с генеративными инструментами ИИ, такими как ChatGPT. Мир движется вперед, и вам нужно быть готовым двигаться вместе с ним.

Никто не ожидал, что потребуется Netflix три с половиной года, чтобы достичь 1 миллиона пользователей после запуска своей революционной услуги по доставке DVD почтой через Интернет в 1999 году. Это было довольно значимое достижение, учитывая, что в то время покупатели новых технологий считались узкой аудиторией первых пользователей, которые не боялись жить на грани прогресса.

В начале 2000-х годов Airbnb привлек миллион пользователей за два с половиной года, Facebook за 10 месяцев, а музыкальный сервис Spotify всего за пять месяцев достиг этой аудитории – это свидетельствует о возрастающей комфортности потребителей по отношению к инновационным технологическим услугам, которые могут добавить ценность в их повседневную жизнь. Когда Instagram привлек 1 миллион пользователей менее чем за три месяца в 2010 году, это было большим событием, и аналитики назвали это “невероятным ростом” фото-приложения.

Если достижение отметки в 1 миллион пользователей является ключевым этапом для превращения непроверенной технической услуги в массовую популярность, то подумайте об этом: ChatGPT от OpenAI, генеративный чатбот на базе искусственного интеллекта, дебютировал 30 ноября 2022 года и достиг 1 миллиона пользователей за пять дней.

Пять дней. Это потрясающе.

А теперь подумайте об этом: ChatGPT привлек 100 миллионов пользователей всего за два месяца.

• 🚀 Раскрываем мощь квантового вычисления за шумом
• Лучшие внешние жесткие диски для ваших потребностей в хранении!
• Dell XPS ноутбуки идеальная альтернатива MacBook

Это говорит о том, насколько много внимания мы уделяем новому поколению чатботов, способных вести беседу, похожую на человеческую. Через год после запуска ChatGPT имеет более 150 миллионов уникальных пользователей (которым нужно создать учетную запись, чтобы использовать сайт) и в ноябре принял почти 1,7 миллиарда посещений, что делает его одним из самых популярных онлайн-сайтов в мире, согласно Similarweb. Исследователь отслеживает популярность сегодняшних наиболее популярных чатботов на базе генеративного искусственного интеллекта, включая ChatGPT, Google Bard, Microsoft Bing, Character.ai и Claude.ai.

Что вызывает интерес? Потенциал новых случаев использования, которые обещают чатботы, несмотря на вопросы конфиденциальности и безопасности относительно их работы и возможности использования злоумышленниками. Искусственный интеллект является частью нашей технологии уже десятилетиями – например, большая часть ваших рекомендаций Netflix и Amazon основана на алгоритме искусственного интеллекта – но облачный искусственный интеллект совсем другое дело.

Эти чатботы основаны на большой лингвистической модели, или LLM, которая является типом искусственной нейронной сети, использующей глубокое обучение (она пытается имитировать человеческий мозг) для работы с огромным объемом данных и выполнения различных задач по обработке естественного языка.

Что это значит? Они могут понимать, резюмировать, предсказывать и генерировать новый контент таким образом, который доступен каждому. Вместо того, чтобы знать язык программирования для общения с чатботами, основанными на Cloud AI, вы можете задавать вопросы (известные как “подсказки” в языке искусственного интеллекта) на простом английском языке. Например, версия 3.5 GPT LLM от OpenAI обучена на 300 миллиардах слов. В зависимости от данных, которые ему подали, чатбот может генерировать текст, изображения, видео и аудио, выполнять математические вычисления, анализировать данные и представлять их в виде диаграмм, помогать разобраться с вопросами вашего здоровья и даже писать программный код за вас – и часто результаты появляются в течение секунд.

“Создание интеллекта на основе генеративной модели вызвало огромный интерес потребителей, особенно в отношении ChatGPT, потому что оно действительно приблизило искусственный интеллект к потребителям,” говорит Брайан Комиски, директор программы Ассоциации потребительской технологии. Вот почему на ежегодной выставке CTA в Лас-Вегасе, начиная с 9 января, AI станет одной из главных тем. “Потребители видят, как AI работает на благо для них во многих направлениях: я ввожу данные, и получаю ответ. Я могу все опробовать.”

В этой статье:

• Старые работы, новые работы, больше работы?
• Все сделаем сами
• Несколько способов, как можно поиграть с генеративным искусственным интеллектом уже сегодня
• Искусство слов
• Превращение слов в изображения
• Видео и аудио
• Рекомендации по продуктам, принятие решений о покупках
• Образование
• Путешествия
• От пилотов до спутников, своего рода
• Как разговаривать с чат-ботом
• Некоторые оговорки
• Что дальше

Тестирование, которое вы можете провести в 2024 году, может включать в себя подачу команды чат-боту на выполнение действий, которые раньше казались невозможными или требовали много времени, энергии и ресурсов, например написание короткого рассказа о рыбалке в стиле Эрнеста Хемингуэя или составление краткого обзора книги или научного исследования. Вы можете спланировать тематическую вечеринку в стиле Тейлор Свифт, как это сделала Абрар Аль-Хеети из ENBLE, или создать метавселенную для новой игры, спланировать маршрут путешествия до Мачу-Пикчу, позвать Дэвида Аттенборо нарративом поведать вашу жизнь, спланировать разнообразный обед, удовлетворяющий мясоедов, вегетарианцев, веганов и людей, не употребляющих глютен, или стать дизайнером модной одежды и создать коллекцию в стиле кордурового материала. Вы даже можете вести теоретический разговор с Иисусом или Джейн Остин.

Способность иметь диалог с ассистентом, звучащим как человек, здесь важна, говорит Эндрю МакАфи, главный научный сотрудник MIT Sloan School of Management. “Впервые мы создали технологию, которая понимает язык человека.”

В то время как современные чат-боты на самом деле не являются “искусственным интеллектом”, потому что они не думают и не являются разумными сущностями, которые действительно знают и понимают мир как люди, генеративный чат-бот “может просмотреть поток слов и понять, что человек пытается сказать, и ответить на эту команду или запрос,” говорит МакАфи. “Это довольно удивительное достижение.”

Вот почему вам следует быть в курсе этих чат-ботов – что они такое, как они работают и какие возможности и вызовы они представляют для человечества. Эти инструменты буквально меняют разговор, шутка ли, о будущем работы и образования и о том, как мы в скором времени будем выполнять повседневные задачи. Поэтому рассмотрите это введение в генеративное искусственное интеллект, включая некоторые практические советы о том, как вы можете начать экспериментировать со некоторыми из самых популярных инструментов сегодня.

Не просто берите моё слово на веру. Я спросила ChatGPT, почему нам, людям, следует знать о генеративном искусственном интеллекте и инструментах, подобных ChatGPT. Вот что он сказал: “Знание о генеративном искусственном интеллекте и инструментах, подобных ChatGPT, позволяет вам использовать новейшие достижения, исследовать творческие возможности, повышать производительность, улучшать взаимодействие с клиентами и способствовать этичному и ответственному использованию искусственного интеллекта”.

Старые работы, новые работы, больше работ?

Ожидаемый прирост производительности и прибыли, которые может обеспечить автоматизированная технология, уже заставляют предприятия задумываться о том, что они ожидают от своих сотрудников сразу в этом году.

Словременная школа управления Массачусетского технологического института сотрудничала с консалтинговой группой Бостонского университета и обнаружила, что генеративный искусственный интеллект может улучшить производительность высококвалифицированных работников до 40%, по сравнению с теми, кто им не пользуется. Согласно исследованиям, цитируемым Институтом Брукингса, программисты могут писать код вдвое быстрее с использованием инструментов генеративного искусственного интеллекта.

LinkedIn провел опрос СИО, генеральных директоров, специалистов по обработке данных, программистов и других активных пользователей данных, и попросил их использовать генеративный искусственный интеллект, чтобы увидеть, сколько времени они сэкономили на таких задачах, как составление электронных писем, анализ текста и создание документов. Они сказали, что задачи, которые раньше выполнялись ими вручную за 10 часов, теперь могут занимать на 5-6 часов меньше. Это означает, что на некоторые рутинные задачи можно сэкономить от 50% до 60% времени и вместо этого уделить внимание более важной или ценной работе.

Большинство американцев (82%) даже не пробовали ChatGPT, и более половины говорят, что они более обеспокоены, чем восторжены увеличенным использованием искусственного интеллекта в повседневной жизни, согласно исследованию Pew Research Center. Исследователи начали выявлять должности, которые могут быть каким-то образом затронуты генеративным искусственным интеллектом. Среди них аналитики бюджета, подготовители налоговых деклараций, вводящие данные, судебные помощники, технические писатели и веб-разработчики. По словам Pew, это должности, включающие “получение информации” и “анализ данных или информации”.

Прежде чем начать беспокоиться о том, что искусственный интеллект поглотит все работы, Goldman Sachs предостерегает, что такие опасения могут быть преувеличены, поскольку новые технологии исторически порождали новые виды работы. В широко цитируемом отчете компания отметила, что 60% сегодняшних работников заняты в сферах, которые не существовали в 1940 году.

Тем не менее, фирма прогнозирует, что рынок труда может столкнуться с “существенными потрясениями”. После оценки 900 рабочих ролей экономисты Goldman Sachs оценили, что около двух третей профессий в США уже подвержены некоторой степени автоматизации и что “генеративный искусственный интеллект может заменить до четверти текущей работы”.

“Несмотря на значительную неопределенность вокруг потенциала генеративного искусственного интеллекта, его способность создавать контент, неотличимый от созданного человеком, и преодолевать коммуникационные барьеры между людьми и машинами олицетворяет значительное прогрессивное достижение с потенциальными большими макроэкономическими эффектами”, – заключили экономисты из Goldman Sachs.

Читать далее: Врач по ИИ в деле. Как ChatGPT может проложить новую эру самодиагностики.

Оставив в стороне весь настоящий спор о том, действительно ли содержимое, созданное с помощью генеративного искусственного интеллекта, действительно “неотличимо” от созданного человеком (эту историю написал исключительно человек, кстати), суть вопроса такова: что должны делать сегодняшние и будущие работники?

Эксперты согласны: если вы хотите оставаться привлекательными для работодателей, освойте AI чатботов.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на генеративном AI в качестве потенциального убийцы рабочих мест, придерживайтесь идеи, что чатботы могут служить вашим помощником или сопилотом, помогая вам делать все лучше, быстрее, более эффективно или совершенно новыми способами, благодаря наличию надежного суперкомпьютера, с которым вы можете общаться и сотрудничать (под “надежным” подразумевается проблема галлюцинации чатботов. Проще говоря, искусственный интеллект имеет тенденцию выдумывать вещи, которые не являются правдой, но звучат как правда. Подробнее об этом позже.)

Все промпт-инженеры на связи

Технология уже создала новый вид работы, называемый “промпт-инженерство“. Это относится к людям, способным эффективно “общаться” с чатботами, потому что они знают, как задать вопросы, чтобы получить удовлетворительный результат.Промпт-инженерам не обязательно быть техническими инженерами, а скорее это люди с навыками решения проблем, критического мышления и коммуникации. Вакансии для промпт-инженеров показывали зарплаты в $300,000 и более в 2023 году.

Узнайте больше: Ваша компетентность в области искусственного интеллекта: вот что вам нужно знать о промпт-инженерстве

Райан Булкоски, руководитель практики искусственного интеллекта, данных и аналитики в фирме по подбору кадров Heidrick & Struggles, говорит, что повышение квалификации сотрудников и лидеров, которые лучше разбираются в AI, сегодня являются “ключевыми”, потому что потребуется время, чтобы создать “обученную AI рабочую силу”.

“Если компания говорит: “О, я хочу нанять человека с пятью годами опыта в качестве промпт-инженера AI”, догадайтесь что? Это не существует – такая роль появилась только за последние 18 месяцев”, – говорит он.

Вот почему освоение работы с чатботами должно быть в списке вашего плана на 2024 год, особенно для сотрудников знаний, которые будут “наиболее подвержены изменениям”, выяснил сайт вакансий Indeed.com в сентябрьском отчете. Он изучил 55 миллионов объявлений о вакансиях и более чем 2,600 навыков, чтобы определить, какие работы и навыки имеют низкую, умеренную и высокую доходность с генеративным AI.

Более опытные работники могут захотеть начать эту работу по повышению квалификации раньше, чем позже. Исследователи Университета Оксфорда установили, что старшие работники могут быть подвержены большему риску угроз рабочих мест, связанных с AI, потому что они могут не быть так комфортными при принятии новых технологий, как их молодые коллеги.

“Когда появился карманный калькулятор, многие думали, что их рабочие места будут в опасности, потому что они работали с помощью вычислений”, – говорит Макафи из МИТ. “Оказалось, что нам все еще нужны аналитики, инженеры, ученые и бухгалтеры – люди, которые работают с числами. Если они не работают с калькулятором или теперь с электронными таблицами, их реальная трудоустроимость будет очень низкой.

Несколько способов, как вы можете играть с General AI уже сегодня

Способность генеративного ИИ иметь естественное языковое взаимодействие с людьми помещает его в особый класс технологий – то, что исследователи и экономисты называют универсальной технологией. Это означает, что что-то, что “может затронуть всю экономику, обычно на национальном или глобальном уровне”, объясняет Википедия. “УГТ имеет потенциал радикально изменить общество своим влиянием на существующие экономические и социальные структуры.”

Другие такие УГТ включают электричество, паровую машину и интернет – вещи, которые становятся фундаментальными для общества, потому что они могут повлиять на качество жизни каждого человека. (Это УГТ отличается от того, что в ChatGPT обозначает “генеративный заранее обученный преобразователь”.)

Читайте больше: ChatGPT Глоссарий: 41 термин искусственного интеллекта, которые должны знать все

Вы можете взаимодействовать с чат-ботами ИИ множеством способов. Большинство инструментов бесплатные, но при наличии оплачиваемой подписки вы можете получить более мощную версию, которая работает быстрее, предлагает больше безопасности и/или позволяет создавать больше контента. При использовании всех этих инструментов есть некоторые оговорки, особенно касательно конфиденциальности. Например, Google Bard собирает ваши разговоры, а ChatGPT говорит, что собирает “персональную информацию”, которая входит в качестве ввода, загрузки файлов или отзывов, которые вы предоставляете нашим услугам. ” Прочитайте условия обслуживания или ознакомьтесь с оценками конфиденциальности от третьих сторон, например, от Like Common Sense Media.

“Вы должны хотя бы попробовать [эти инструменты], чтобы иметь представление, не только на основе заголовков новостей, о том, что они могут и не могут делать”, – сказал Дэвид Кар, старший менеджер исследований в Similarweb. “Это станет большой частью того, как Интернет меняется и как наше всё восприятие работы и вычислений меняется в ближайшие несколько лет”.

Владение словами: Чат-бот OpenAI находится в топе списков большинства людей, чтобы попробовать. Через несколько месяцев после своего дебюта актер Райан Рейнольдс попросил ChatGPT написать телевизионную рекламу для его беспроводного сервиса Mint Mobile и поделился результатами на YouTube, где видео набрало почти 2 миллиона просмотров. Какое мнение у него о рекламе, сгенерированной ИИ? “Малость пугающе, но захватывающе”.

Это не единственный совладелец ИИ, способный отвечать на вопросы, генерировать идеи с вами, делать краткое изложение статей и заметок совещаний, переводить текст на разные языки, писать электронные письма и описания вакансий, придумывать шутки (кажется, не очень хорошо) или помогать разобраться, как сделать что-то – например, выучить новый язык.

Также есть Google Bard, Microsoft Bing (который основан на технологии OpenAI), Claude.ai от Anthropic, Perplexity.ai и YouChat. В ноябре люди проводили от пяти до восьми минут, играя с этими инструментами во время посещения, согласно данным Similarweb Карра. И хотя ChatGPT в настоящее время лидирует по количеству посещений, с 1,3 миллиарда заходов, за ним следует Bing с почти полутора миллиардами, и на другие топовые сайты приходится почти полмиллиарда посещений в этом месяце.

Что это значит? Генеративный ИИ сейчас должен рассматриваться как основной технология, говорит Карр. Все эти инструменты “базово делают то, что было невозможно пару лет назад”.

Превращение слов в изображения: Хотя большую часть внимания привлекает ChatGPT, OpenAI впервые выпустила генератор текста в изображение под названием Dall-E в апреле 2022 года. Вы вводите текстовую подсказку, которая превращается в визуальные интерпретации ваших слов – такие как “портрет синего пришельца, поющего оперу” или “3D-рендеринг скалодрома из швейцарского сыра“.

Dall-E 3, чье имя является комбинацией робота WALL-E студии Pixar и сюрреалистического художника Сальвадора Дали, не единственный генератор изображений по тексту, обещающий создать вашу следующую шедевральную работу за считанные секунды. Популярные инструменты в этой категории включают Midjourney, Stable Diffusion, генератор изображений на основе искусственного интеллекта от Shutterstock, Canva Pro, Adobe Firefly, Craiyon, DeviantArt’s Dreamup и Bing Image Creator от Microsoft, который основан на Dall-E.

Веб-сайт Adobe Firefly позволяет создавать слова в необычных стилях шрифта, созданных искусственным интеллектом, таких как “голографическая змеиная кожа с маленькими блестящими чешуйками,” “реалистичный тигровый мех” или “черная кожа с блестящими пластиковыми морщинами.” Бесплатное приложение Adobe Express компании подходит для создания летаек, плакатов, приглашений на вечеринки и быстрых анимаций для публикаций в социальных сетях, говорит Стивен Шенкленд из ENBLE. Он тестировал инструменты для обработки изображений с использованием искусственного интеллекта и внимательно размышлял о том, как они заставляют людей переосмыслить правду, скрытую за фотографиями.

Видео и аудио: Искусственный интеллект не ограничивается только текстом и изображениями. Вы найдете инструменты для преобразования текста в видео, включая Synthesia, Lumen5 и Meta’s Emu Video, которые используются для переосмысления создания фильмов, видео, GIF-изображений и анимаций. Также есть генераторы текста в аудио, такие как ElevenLabs, Descript и Speechify, а также генераторы текста в музыку, включая Stable Audio и SongR. Google тестирует инструмент под названием Dream Track, который позволяет создавать музыкальные треки для видео на YouTube, клонируя голоса девяти музыкантов — включая Джона Ледженда, Деми Ловато и Сию — с их разрешения.

Если вы хотите экспериментировать, видеопродюсер Стивен Бичем из ENBLE создал пошаговое руководство, показывающее как использовать генератор голоса AI ElevenLabs для клонирования собственного голоса.

Вы, наверное, можете придумать множество способов использования клонирования чьего-то голоса для зловредных целей (“Привет, бабушка, можешь ли ты отправить мне немного денег?”). Президент Джо Байден высказал опасения по поводу технологии клонирования голоса с использованием искусственного интеллекта, заявив после подписания указа о введении ограничений на использование искусственного интеллекта, что для создания целой фальшивой беседы достаточно трехсекундного фрагмента его голоса. “Когда я это сказал?” — шутливо спросил Байден, увидев видеомонтаж с использованием глубокой фейковки.

Есть убедительные потенциальные применения. Spotify тестирует функцию голосового перевода, которая использует AI для перевода подкастов на дополнительные языки с сохранением оригинального голоса диктора.

Мэр Нью-Йорка Эрик Адамс использовал аудио-конвертер, чтобы передать общественное служение горожанам на 10 языках, хотя он попал в беду, не сказав людям, что использовал искусственный интеллект, чтобы звучать, будто говорит на мандарине.

Не смотря на ошибку в своем объявлении, Адамс сделал хорошую заметку о том, что использование технологий позволяет достичь аудиторий, которые “исторически были отстранены” от сообщений на разных языках по причине времени, ресурсов или затрат. Сказал Адамс, “Мы становимся гостеприимнее, используя технологии для общения на множестве языков.”

Рекомендации по продуктам и принятию решений о покупке: Когда вы покупаете что-то онлайн или на своем мобильном устройстве, вы заметите, что компании уже инвестируют в генеративный ИИ, чтобы лучше отвечать на вопросы о продукте, устранять проблемы, рекомендовать новые продукты и помогать вам сделать сложные решения о покупке.

Walmart, чей генеральный директор, Дуг МакМиллон, является одним из докладчиков на конференции CES, сказал, что в последние несколько лет добавляет разговорный ИИ, чтобы помочь своим 230 миллионам клиентов находить и повторно заказывать продукты. Если вы ищете автомобиль, новые сервисы, такие как CoPilot for Car Shopping, говорят, что могут искать дилеров для вас, а также анализировать и сравнивать спецификации автомобилей, чтобы помочь вам выбрать правильную модель. Zillow добавил поиск на естественном языке на свой сайт в этом году, чтобы помочь покупателям и арендаторам искать свой следующий дом с помощью фраз, таких как “открытый показ рядом со мной с четырьмя спальнями”, вместо того, чтобы требовать выбора нескольких фильтров для сужения поиска.

Вы можете использовать обычные чат-боты, такие как ChatGPT, чтобы помочь вам с поиском продукта, как это сделала Кэролайн Иго из ENBLE, в рамках поиска нового матраса.

Образование: Предполагая потенциальное применение генеративного ИИ в учебной среде, можно представить мир со сходными социальными исследованиями по Конституции, а Департамент образования США видит в этом потенциал. Это включает поиск и адаптацию материалов для учебных планов преподавателей и использование ИИ-технологий распознавания речи для “увеличения поддержки, доступной для студентов с ограниченными возможностями, многоязычных обучающихся и других лиц, которые могут получить выгоду от большей адаптивности и персонализации в цифровых инструментах для обучения”.

Сэл Кхан, основатель и генеральный директор Khan Academy, дал презентацию TED в апреле 2023 года, в которой он описал, как генеративный ИИ может преобразовать образование, предполагая, что мы создадим правильные ограничения, чтобы предотвратить проблемы, такие как плагиат и обман, и управлять опасениями о том, что студенты могут передавать свои задания чат-ботам.

“Мы на пороге использования ИИ для самой большой положительной трансформации, которую образование когда-либо видело”, – сказал Кхан в 15-минутной презентации Как ИИ Может Спасти (А Не Уничтожить) Образование, которую посмотрели уже более миллиона человек. “Мы собираемся сделать это, предоставив каждому студенту на планете искусственного интеллекта в качестве потрясающего личного репетитора. И мы дадим каждому учителю на планете потрясающего искусственного интеллекта в качестве репетитора.”

В Khan Labs уже созданы репетиторы на основе ИИ для учащихся и помощники для учителей. Они называются Khanmigo и доступны для членов Khan Academy или за $4 в месяц ($44 в год).

Путешествие: Планирование безупречного маршрута для отпуска — это искусство, но оно также может быть затратным по времени. В теории планирование путешествий — это отличная задача для аутсорсинга на искусственный интеллект, который может составить список достопримечательностей, соответствующий вашим интересам, и разработать маршрут, который будет логичным с точки зрения географии, темпа и даже бюджета. В теории, конечно.

На практике результаты могут быть разными. Перед тем, как применить AI путешественнику-помощнику, вот несколько рекомендаций, независимо от того, используете ли вы общий инструмент, такой как ChatGPT, или AI генератор маршрутов, такой как GuideGeek, Roam Around, Wonderplan, Tripnotes или приложение Out of Office.

Во-первых, имейте в виду, что AI не мыслит о ваших днях так же, как вы — группируя достопримечательности по районам и выбирая место для легкого обеда, чтобы уравновесить планы на 20-курсовый дегустационный ужин. Если вы не будете осторожны, вы можете пересечь город три раза за одно послеполуденное время или обедать пиццей каждый раз.

Перепроверьте все. Возможно, ваш AI маршрут имеет географический смысл, но он слишком плотный, слишком много делается в течение дня. Вам может потребоваться внести корректировки для участников вашей группы, включая проверку на доступность и внедрение времени для сна (для уставших детей и взрослых).

AI также редко использует актуальные данные в режиме реального времени, поэтому прежде чем отдавать свое сердце каждому рекомендованному AI инструментом винному бару и уличному продуктовому рынку, обязательно проверьте, существует ли бизнес до сих пор или имеет те же самые рабочие часы. Кэти Коллинз из ENBLE узнала об этом на собственном опыте, используя эти инструменты для составления маршрута по родному Эдинбургу, Шотландия.

От партнеров по путешествиям до компаньонов: Одной из техник, которую используют компании, занимающиеся генеративным AI, чтобы вы почувствовали себя комфортно общаясь с их чатботами, является наделение технологии личностью или помешивание, что она притворяется знаменитостью. Или они называют свои инструменты помощниками водителя, компаньонами и ассистентами, чтобы отвлечь ваше внимание от того, что это, собственно, искусственное, и вовлечь в идею, что они полезные сотрудники, служащие вам.

Присвоение нечеловеческим вещам, таким как компьютеры или животные, человекоподобных качеств, известно как антропоморфизм, это не новость. Задолго до Сири и Алексы существовала Элиза, программа компьютерной обработки естественного языка, созданная в 1960-х годах в МИТ.

Исследователи Группы Нормана Нильсена уже заметили, что люди, общаясь с чатботами, относятся к ним как к людям. Они определили “четыре степени антропоморфизма AI“: вежливость, которая включает произнесение пожалуйста, спасибо или привет чатботу; подтверждение, когда говорят AI “хорошая работа”, чтобы понять, какой ответ вы считаете положительным, а какой менее полезным; ролевые игры, когда просите чатбота принять роль человека с определенными чертами или квалификациями, например “Дайте мне ответ с точки зрения авиационного пилота”, и дружба, когда ищут эмоциональную связь с AI.

Наша тенденция антропоморфизации является причиной появления персонажей и персон, и тому подобного. Видеоконференц-сервис Zoom добавил AI Companion, который описывается как “умный помощник”, который может помочь вам составить электронные письма и сообщения в чате, резюмировать встречи и переписки в чате, а также помочь в генерации идей. Microsoft представляет своего AI Copilot как «ваш ежедневный AI компаньон».

Мета создала ансамбль персонажей искусственного интеллекта, с которыми более 3 миллиардов пользователей этой технологической гигантской компании могут взаимодействовать на своих платформах, включая Facebook, Instagram, Messenger и WhatsApp. Они основаны на реальных знаменитостях, спортсменах и художниках, включая музыканта Снуп Догга, бывшего квотербека Тома Брэди, теннисистку Наоми Осаку а также знаменитостей Кендалл Дженнер и Пэрис Хилтон.

И потом есть Character.ai, позволяющая вам взаимодействовать с чатботами на основе известных людей, таких как Тейлор Свифт и Альберт Эйнштейн, а также с вымышленными персонажами, например, супермарио от Nintendo. Согласно Similarweb, в то время как люди проводили около восьми минут с ChatGPT в ноябре, посетители тратили более 34 минут на взаимодействие с Character.ai.

Это очень высокое время вовлеченности указывает на успех Character.ai в создании опыта “более развлекательного для аудитории” и отклонения внимания от того, что ИИ может не говорить вам правду, согласно Карр. Он говорит: “Они отчасти защищены от жалоб на галлюцинации, потому что вы разговариваете с этим вымышленным персонажем, верно? Представлено больше как развлечение, игра”. “Это интересный способ устранения некоторых этих опасений.”

Не все являются поклонниками антропоморфизации технологии, включая тех, которые делают своих чатботов более похожими на людей. Мишель Чжоу, генеральный директор AI-стартапа Juji, называет чатботов, которых можно создавать с помощью технологии ее компании без необходимости написания кода, “помощниками”.

“Мне не нравятся слова ‘копилот’ и ‘партнер’, которые означают, что они равны. ИИ не являются равными партнерами для нас, потому что их знаний намного меньше. У них все еще есть многое, что им нужно узнать”, – говорит Чжоу. Вместо этого она остановилась на “парапартнерах”, потому что ИИ – источник помощи и поддержки, подобно юристам-помощникам, которые помогают адвокатам, и фельдшерам-помощникам, которые поддерживают докторов.

Как разговаривать с чатботом

Без разницы, какой инструмент вы попробуете, ваш успех будет зависеть от эффективного общения. Вот где пригодится инжиниринг подсказки.

Забудьте про Джарвиса из фильмов о Железном Человеке или Хэла из “2001 год: Космическая одиссея”. Вместо этого подумайте о нынешних чатботах как о очень способных роботах, способных выполнять конкретные задачи для вас или, как кто-то их описал, как “автозаполнение на стероидах”. Они не знают, что такое классная история или прекрасная картина. Они понимают только шаблоны и отношения, основанные на обучающих данных – словах, изображениях, числах и другой информации, которая им была предоставлена.

Чтобы получить хороший и полезный результат, вам необходимо убедиться, что беседа, которую вы ведете с машиной, является хорошей, эффективной и полезной. Это принцип говно в говно. Способ избежать ситуации “говно в говно” заключается в предоставлении конкретной, описательной информации и фона ваших подсказок. Если вы не изучите некоторые искусства инжиниринга подсказки, вы обязательно будете разочарованы результатами.

Быстрый поиск в Интернете приведет к десяткам, а может быть и сотням уроков о том, как написать эффективную подсказку, будь то текст, изображение, видео или что-то еще. Список ГТЧ компании ChatGPT включает все, от “Научи меня вести переговоры” и “Напиши благодарственную записку” до “Ранжирование пород собак для небольшой квартиры” и “Помоги мне улучшить этот описательный текст для работы.”

У сестринского сайта ENBLE ENBLE есть руководство по подсказке с советами для начала. Разговаривайте с ИИ так, как вы говорите с человеком, и ожидайте, что ваш разговор потребует некоторой обратной связи, – говорит Дэвид Гевирц из ENBLE. Будьте готовы предоставить контекст: вместо того, чтобы спросить “Как я могу подготовиться к марафону?”, Гевирц предлагает спросить: “Я начинающий бегун и раньше никогда не бегал марафон, но хочу пройти его через шесть месяцев. Как мне подготовиться к марафону?”

И последнее, будьте конкретны в том, чего вы хотите. Рассказ из 500 слов? Список ключевых моментов для обсуждения? Слайды для презентационного доклада? Хайку?

Если речь идет об изображениях, Шенкленд из ENBLE предлагает использовать детальные, описательные и развернутые формулировки. Для более эффективных изображений людей используйте эмоциональные термины, например, восторженный, беспокойный или радостный. Если вы застряли, ищите в Интернете по запросам, таким как “example prompts for generative AI images“, чтобы найти “шпаргалки”, которые вы можете скопировать и изменить.

Некоторые оговорки

Мощные возможности, которые эти инструменты предоставляют вам, заставили этикетистов, правительства, экспертов по искусственному интеллекту и других обращаться к потенциальным негативным сторонам генеративного искусственного интеллекта.

У нас остаются вопросы о том, какие данные используются для подачи на эти LLM, с авторами, включая Маргарет Этвуд, Дена Брауна, Майкла Чабона, Нору Робертс и Сару Сильверман твердящими, что компании по искусственному интеллекту впитали их авторское контент без их ведома, согласия или компенсации.

Поскольку мы не знаем, что находится в супе из LLM, есть опасения относительно потенциальной предвзятости и отсутствия разнообразия в этих системах, что может привести к укреплению вредных стереотипов или дискриминации определенных групп или лиц.

Вопросы возникают относительно конфиденциальности. Федеральная торговая комиссия уже ведет расследование OpenAI в отношении обработки персональных данных, собранных им. В ноябре FTC приняла резолюцию, устанавливающую процедуру проведения “неопубликованных расследований” продуктов и услуг, основанных на искусственном интеллекте, на следующие десять лет.

Также есть и настоящая проблема галлюцинаций, которая потенциально подрывает наше доверие к этой технологии. Исследователи Google DeepMind придумали курьезный термин в 2018 году, сказав, что они обнаружили, что системы нейронного машинного перевода “подвержены созданию крайне патологических переводов, которые полностью отстранены от исходного материала”.

На сколько велика проблема этих галлюцинаций?

Исследователи стартапа Vectara, основанного бывшими сотрудниками Google, попытались ее количественно измерить и обнаружили, что чат-боты придумывают вещи по крайней мере в 3% случаев, а иногда с частотой до 27%. Vectara публикует “Hallucination Leaderboard“, который показывает, насколько часто LLM выдумывает информацию при суммировании документа.

Как если галлюцинации не были достаточно плохими, есть также вопросы о том, как генеративный искусственный интеллект может угрожать человечеству, с некоторыми говорящими, что это может привести к исчезновению человека. Звучит экстремально, но подумайте о том, как действующие лица могут использовать его для разработки нового оружия. Менее экстремально, но все же беспокойно, они могут генерировать дезинформацию в рамках кампаний дезинформации, вводящих в заблуждение избирателей и влияющих на выборы.

Правительства обратили на это внимание и совершают шаги по созданию руководящих принципов и потенциальных регулирований. В ноябре администрация Байдена выпустила 111-страничное исполнительное распоряжение о “Безопасной, надежной и доверительной разработке и использовании искусственного интеллекта”. В ту же неделю Великобритания провела AI Safety Summit. Представители 28 правительств, включая США, Китай и Европейский союз, подписали Блечлискую декларацию, которая направлена на решение вопросов, связанных с тем, как “фронтовой искусственный интеллект” – самая передовая и новейшая технология искусственного интеллекта – может повлиять на нашу повседневную жизнь, включая жилье, работу, транспорт, образование, здравоохранение, доступность и правосудие.

В декабре Евросоюз подписал то, что он описал как “историческое” законодательство об искусственном интеллекте, которое повлияет на технологические компании в 27 странах ЕС и будет стремиться защитить 450 миллионов потребителей. AI Act “стремится обеспечить безопасность и уважение к фундаментальным правам искусственного интеллекта, размещенного на европейском рынке и используемого в ЕС”. Основная идея, говорят регуляторы, заключается в регулировании искусственного интеллекта на основе его “способности причинять вред обществу по рисковому подходу: чем выше риск, тем строже правила”.

Все эти проблемы подчеркивают существенный вопрос: должно ли что-то быть сделано с помощью технологий, только потому, что это возможно? Когда дело доходит до создания и использования искусственного интеллекта, мы должны помнить, что решения о том, как, когда и зачем его использовать, принимают люди. Несмотря на все преимущества развития искусственного интеллекта, он никогда не заменит человеческую интуицию и нашу способность понимать нюансы, тонкости и эмоции в процессе принятия решений.

У. Рассел Ньюман, профессор медиа-технологий в Нью-Йоркском университете и один из основателей Медиа Лаборатории Массачусетского технологического института, говорит, что мы должны рассматривать это момент генеративного искусственного интеллекта с учетом других крупных революций: формирование языка, изобретение печатного станка и промышленная революция, “где мы могли заменить животную силу машинной силой”.

С генеративным искусственным интеллектом “мы вдруг можем заменить мышление машиной, принятие решений машиной, интеллект машины человеческим интеллектом. Если мы сделаем это правильно, это будет иметь трансформационную силу, аналогичную каждой из предыдущих революций”, – говорит Ньюман, автор книги Эволюционный интеллект: как технологии сделают нас умнее.

Ньюман соглашается с генеральным директором Google Сундаром Пичаем, который в апреле сказал в интервью программе “60 минут”, что искусственный интеллект “является наиболее значимой технологией, которую человечество разрабатывает, более значимой, чем огонь или электричество. Она касается сути интеллекта, сути человечества”.

“Он мыслит в правильном направлении – это еще одна причина, по которой все эти вопросы об этике и контроле следует принимать серьезно”, – говорит Ньюман. Вместо того, чтобы думать о искусственном интеллекте как о чем-то внешнем, принимающем решения и указывающем человеку, что делать, можно рассматривать его как сотрудника или помощника, который может быть использован для авторизации и усиления человечества.

Эволюционный интеллект – это о том, что “это не просто [технология]”, – добавляет Ньюман. “Это изменение в том, как люди обращаются с вещами”.

Что дальше

Несмотря на все оговорки, разговор о генеративном искусственном интеллекте не утихнет вскоре, даже после подрыва управления, который почти привел к почти полному краху OpenAI в ноябре, когда известного генерального директора Сэма Альтмана почти лишили должности. Ведется разговор о том, как OpenAI принимает решения относительно своей технологии и о том, как будет осуществляться их новая стратегия – компания позволяет создателям создавать настраиваемых чатботов без необходимости программирования с использованием ChatGPT. Альтман назвал эти определенные инструменты искусственного интеллекта “GPT” (не следует путать с технологиями общего назначения) и в этом году будет продавать их через магазин приложений – точно так же, как это сделала компания Apple, популяризировав мобильные приложения для iPhone.

Предприниматели принимают вызов искусственного интеллекта, и исследовательская группа GlobalData говорит, что стартапы по общему искусственному интеллекту привлекли $10 миллиардов в 2023 году, более чем в два раза превысив венчурные инвестиции в генеративный искусственный интеллект за 2022 год.

Сидни Хоф приостановила свои университетские исследования в Стэнфордском университете в прошлом году, чтобы создать стартап искусственного интеллекта под названием Chord.pub, который собирает отзывы людей со всего интернета для предложения “консенсуса по любой теме”. Она видит генеративный искусственный интеллект как способ демократизации информации, предлагая возможность предоставить свой собственный алгоритм на технических платформах.

“В настоящее время определенные компании контролируют то, как все мы думаем и какая информация распространяется, для кого и как информация приоритетизируется”, – говорит Хофф, 21 год. В генеративном мире искусственного интеллекта “потребители могут обращаться к своим социальным сетям или поисковым системам и говорить: вот как я хочу, чтобы информация была приоритизирована, или так я хочу, чтобы ты переупорядочил мою информацию. Искусственный интеллект открывает возможности для такого тонкого контроля”.

Будь вы сторонником генеративного искусственного интеллекта или считаете его проблематичным, пришло время задуматься и решить, как он должен и не должен быть воспринят человеком.

“Вместо того, чтобы быть люддитом”, советует Нойман, “вы должны быть вдумчивым, осторожным и рассудительным сторонником того, как он может улучшать человеческие возможности, а не конкурировать с ними”.

---

Главный писатель ENBLE Стивен Шэнкленд и старший европейский корреспондент Кэти Коллинс приняли участие в этом отчете.

Примечание редакторов: ENBLE использует искусственный интеллект для создания некоторых материалов. Дополнительную информацию см. в этом сообщении.

Исправление, 3 января: В этой статье была допущена ошибка в написании фамилии Дэвида Гевирца.

---

Визуальный дизайнер | Зуи Ляо

Видео | Крис Пейви, Челсо Булгатти, Джон Ким

Старший менеджер проекта | Даниэль Рамирес

Директор контента | Джонатан Скиллингс

---

• artificial intelligence
• thought leadership