Продвижения в области генеративного искусственного интеллекта заставят компании мыслить широко и двигаться быстро
Масштабное продвижение в области генеративного искусственного интеллекта вынудит компании мыслить глобально и действовать оперативно
Generative AI, according to research and advisory firm Forrester, is the most impactful technological advancement since the internet.
Also: What Sam Altman’s move to Microsoft means for ChatGPT’s future: 3 possible paths forward
Прогноз Forrester на 2024 год тесно связан с искусственным интеллектом, так как Forrester считает, что генеративный ИИ станет изменяющим фактором для всех бизнес-функций и отраслей. “Пора думать большими мыслями и двигаться быстро. 2024 год переопределит бизнес так, как мы его знаем”, – сказал Шерин Ливер, главный исследователь Forrester. “Генеративный ИИ станет опорой, на которую полагаются бизнесы, чтобы улучшить, уполномочить и взаимодействовать с сотрудниками и клиентами – с вами или без вас. Примите ошибку, и думайте о большом”.
Вот топ-15 прогнозов Forrester на 2024 год:
- Генеративный ИИ проникнет в жизнь потребителей. 60% скептиков будут использовать (и любить) генеративный ИИ – зная это или нет.
- ИИ стимулирует эпоху творчества. Проекты предприятий по внедрению ИИ повысят производительность и креативное решение проблем на 50%. Текущие проекты ИИ уже сообщают о повышении эффективности до 40% в задачах разработки программного обеспечения.
- Агентства сделают ставку на “бренд-специфические” модели ИИ. Топ-10 агентств потратят $50 миллионов на партнерства по созданию специальных ИИ-решений для корпоративных клиентов.
- Обработка ИИ достигнет преграды в 2024 году. Ограниченная доступность микросхем приведет к здравому смыслу и сдерживанию иррациональных ожиданий от ИИ.
- Облачные сервисы запустят быстрые инженерные услуги безрезультатно. 80% компаний добавят внутренний талант инженеров-полиглотов, чтобы ускорить доставку ценности. Из-за неполной контекстной информации и ограниченного опыта в области естественного языка и инженерии диалога среди ученых по данным, первопроходческие облачные сервисы по инженерии диалога не будут достаточными для решения индивидуальных потребностей.
- Backstage займет центральную сцену. Открытый портал разработчиков, созданный Spotify и переданный во Фонд облачных вычислений CNCF, станет номер один для самообслуживания порталов разработчиков.
- GenAI расширит возможности агентов обслуживания клиентов. Опыт клиентов (CX) улучшится впервые за три года. Улучшения будут особенно заметны в Европе и регионе Азиатско-Тихоокеанского региона. В Северной Америке США улучшатся, в то время как Канада продолжит испытывать трудности.
- Маркетологи станут сторонниками конфиденциальности. Главы маркетинга пяти крупных потребительских брендов выделят средства на специализированные ресурсы конфиденциальности. Однако только 17% лиц, принимающих решения о конфиденциальности, говорят о том, что команда компании по конфиденциальности обладает компетенциями и навыками в области маркетинга. Чтобы разрушить эту преграду, пять крупных потребительских брендов выделят часть своего маркетингового бюджета специально на финансирование дополнительного штатного расписания для команды по конфиденциальности и/или повышение квалификации существующих сотрудников по конфиденциальности.
- Поколенческие различия изменят предпочтения в B2B-покупках. Двое из пяти молодых покупателей будут требовать раннего доступа к экспертам по продуктам в B2B-сфере. Forrester прогнозирует, что 40% молодых покупателей оценят личные встречи с экспертами по продуктам как самые значимые личные контакты. Лучшие продавцы должны установить эффективные партнерские отношения с этими экспертами и эффективно оркестрировать все личные взаимодействия. Продавцы, соблюдающие это, увидят, что их время, затраченное на прямое взаимодействие с покупателями, составит 25% или более общей рабочей недели.
- “Зима EX” заморозит инвестиции в сферу опыта сотрудников. В 2024 году многие команды, отвечающие за опыт сотрудников (EX), столкнутся с недостатком финансирования или фокуса. Возьмем, к примеру, разнообразие, равенство и инклюзивность (DEI). Процент компаний, финансирующих DEI функцию с одобренной стратегией и персоналом, снизился с 33% в 2022 году до 27% в 2023 году. Forrester прогнозирует, что этот показатель к концу 2024 года снизится до 20% в результате сокращений, затрагивающих команды DEI несправедливо. Технологические инвестиции также не продвинут EX вперед. В то время как 66% принимающих технические решения лица, работающие в сфере программного обеспечения, говорят о том, что они инвестируют в программное обеспечение EX/управление человеческими ресурсами в следующем году, эти инвестиции не будут использованы в полной мере.
- Европа будет лидировать в принятии гибридной работы. 40% сотрудников в Европе будут регулярно работать из дома. Только 11% европейских бизнес-лидеров ожидают, что сотрудники вернутся в офис на полный рабочий день. В сравнении, в 2023 году 28% рабочих дней всех сотрудников в США проводятся на удаленной работе.
- Климатический риск станет риском для опыта сотрудников. Действия сотрудников заставят
- Mой любимый безшнурный пылесос Dyson со скидкой в $200 в Черную пят...
- Этот отличный аэрофритюрниц доступен за $45 перед Черной пятницей
- Этот цифровой фоторамка по цене $120 – безусловная сделка Чер...
Мы знаем, что большинство людей обеспокоены последствиями генеративного искусственного интеллекта для безопасности данных, этики и предубеждений. Фактически, 81% клиентов хотят, чтобы в процессе проверки и подтверждения результатов работы генеративного искусственного интеллекта присутствовал человек. Исследования также подтверждают, что каждый проект искусственного интеллекта начинается как проект по данным, но это долгий и извилистый путь. Бизнесам необходима новая операционная модель для конкуренции в экономике, основанной на искусственном интеллекте. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес преуспел в мире искусственного интеллекта, вам нужно будет работать в неограниченной манере.
Чтобы узнать больше о исследованиях и прогнозах Forrester на 2024 год, вы можете посетить здесь.
