Генеративное искусственное интеллект в коммерции 5 способов, которыми отрасли меняют свой бизнес
5 способов, которыми ГИИ меняет бизнес в коммерции
Генеративный искусственный интеллект (ИИ) имеет потенциал изменить способ работы различных отраслей. Чтобы подчеркнуть положительные эффекты, которые ИИ может оказать на операции, Mastercard выпустил свой отчет “Сигналы” о форме коммерции в эпоху генеративного ИИ.
Особенность
Как ИИ трансформирует организации везде
Некоторые из самых эффективных организаций мира используют последние инновации в области ИИ, чтобы работать умным и порой поразительным образом. Мы сосредоточились на разнообразных организациях разных сфер экономики, чтобы увидеть, как они автоматизируют, оптимизируют и трансформируют способы работы.
Генеративные технологии, такие как ChatGPT, могут изменить коммерцию во многих областях, включая распространение знаний, кадровое делопроизводство и обучение, написание кода, юриспруденцию, кибербезопасность, финансы, маркетинг, взаимодействие с клиентами и предоставление услуг, согласно отчету.
Эта широкая применимость означает, что компании начинают принимать ИИ на более высоких уровнях, чем раньше. Отчет указывает, что в 2022 году 50% компаний использовали ИИ хотя бы в одном приложении, по сравнению с 20% в 2017 году.
- 3D-напечатанные стволовые клетки могут помочь лечить травмы головно...
- Получите эксклюзивную скидку 60% на телевизор Amazon Fire TV Omni S...
- Reddit только что выпустил значительные обновления для своей функци...
“В ближайшие два-три года генеративный ИИ будет обеспечивать сотни возможностей в бизнесе и потребительских приложениях”, – сказал Mastercard.
Также: Что такое Amazon Bedrock? 4 способа использования инструментов генеративного ИИ для бизнеса
Компания выделяет пять областей коммерции, которые могут получить выгоды от использования ИИ, и представляет возможные сценарии использования ИИ в каждой отрасли. Вот основные моменты отчета.
1. Как ИИ меняет предприятия
ИИ может помочь предприятиям распространять знания и информацию в режиме реального времени, независимо от их размера и масштаба.
Обмен знаниями часто является проблемой для организаций, особенно крупных, потому что существует так много контента и информации, которые необходимо передавать между подразделениями, и найти эффективный способ сделать это трудно.
Также: Может ли ИИ писать код? Только маленькими шажками
Отчет предлагает заменить традиционные поисковые системы предприятий, которые могут быть сложными в использовании из-за своих обширных ресурсов, генеративной поисковой системой ИИ. Эта система позволит сотрудникам находить точные ответы всего с одним запросом.
Генеративный ИИ может стать средством, которое поможет сотрудникам быстро получать большие объемы контента. Представьте себе чат-бота, который дает вам доступ ко всем ресурсам вашей компании, включая учебный материал, внутреннюю коммуникацию, отчеты и многое другое. Консалтинговые фирмы, такие как BCG, EY, KPMG, Accenture и McKinsey, уже имеют проекты такого рода в работе.
2. Как ИИ меняет финансы
Если вы работаете в финансовой сфере или имели дело с финансовыми операциями, вы знаете, что финансовая экосистема включает множество препятствий, которые могут затруднять выполнение задач.
Финансовая отрасль может использовать квантитативные возможности генеративного ИИ для упрощения сложных задач, таких как управление богатством.
Отчет описывает, как генеративный ИИ может оптимизировать ключевые процессы, включая взаимодействие с банками, страховыми компаниями и другими учреждениями, выступая в роли личного управляющего богатством.
Еще одним примером потенциального влияния генеративной технологии является ИИ-диалоговый движок, который может помочь пользователю составить план накопления средств для колледжа, получить кредиты и выполнить другие финансовые задачи, требующие помощи, согласно отчету.
Такие инструменты могут помочь снизить неравенство возможностей для людей, которые не имеют доступа к финансовым услугам, и могут воспользоваться персонализированными рекомендациями ИИ.
Также: ИИ, доверие и безопасность данных – ключевые вопросы для финансовых фирм
С правильной защитой данных генеративный ИИ может быть непосредственно интегрирован в банковские счета, инвестиционные портфели и многое другое, чтобы предоставить всеобъемлющую картину финансовой жизни человека.
3. Как искусственный интеллект меняет малый бизнес
Одной из основных проблем, с которыми сталкиваются малые бизнесы, является нехватка ресурсов. Почти каждый этап работы бизнеса сопряжен с определенными затратами, будь то труд, время или оборудование. Искусственный интеллект может выступить в роли сотрудника по требованию, который всегда готов помочь и поддержать в выполнении задач, требующих много времени.
Например, искусственный интеллект может помочь владельцу малого бизнеса разработать и реализовать стратегию в социальных сетях, что могло бы оказаться неосуществимым для владельца, у которого нет времени и ресурсов.
Также: почему компании должны использовать искусственный интеллект для изменения мышления, а не просто для сокращения затрат
Искусственный интеллект также может помочь владельцам малых бизнесов выполнять задачи в областях, где у них нет опыта или где они хотят узнать больше. Например, человек, никогда не создававший приложение или продукт, может обратиться к искусственному интеллекту за инструкциями о том, что делать. Искусственный интеллект даже может оказать помощь в выполнении самой задачи.
4. Как искусственный интеллект меняет розничную торговлю
Электронная коммерция прошла долгий путь с момента своего возникновения в 1990-х годах. Сегодня вы можете найти практически любой продукт и множество его вариаций онлайн.
Тем не менее, из-за такого множества вариантов интернет-магазинов пользователи иногда испытывают трудности в поиске нужного товара, а бизнесы могут упускать возможности для совершения сделок.
Искусственный интеллект может помочь справиться с этим напряжением, выступая в роли персонального шоппера для пользователей. Инструмент на основе искусственного интеллекта может помочь пользователям найти именно то, что им нужно, связывая их с предложениями розничных компаний, которые они могли бы упустить.
Также: машинное обучение помогает этой компании предложить лучший опыт онлайн-шопинга
Shopify, Google, Microsoft и Amazon – примеры компаний, которые уже внедрили или работают над подобными интеграциями.
5. Как искусственный интеллект меняет путешествия
Как искусственный интеллект может улучшить процессы в розничной торговле, так он может помочь потенциальным путешественникам найти все необходимые ресурсы для бронирования поездки.
Также: Как использовать ChatGPT для планирования отпуска
Искусственный интеллект может выступать в роли туристического агента, помогая путешественникам принимать обоснованные решения при планировании поездок. Этот инструмент поможет пользователям легче получать необходимые ресурсы. Искусственный интеллект также может помочь компаниям в сфере туризма, таким как авиакомпании и отели, заключать сделки. Платформы для путешествий уже работают над разработкой такого типа взаимодействия с помощью искусственного интеллекта для клиентов.
Главный вывод: готовьтесь к большим изменениям
Генеративный искусственный интеллект изменит коммерцию. Хотя мы видим только первые результаты этой революции, основанной на искусственном интеллекте, уже ясно, что взаимодействие между компаниями и их клиентами изменится навсегда в этом десятилетии и в дальнейшем.
