ИИ как ваш лучший друг? Новая волна чат-ботов хочет быть личными с вами

ИИ - ваш лучший друг? Новая волна чат-ботов хочет быть рядом с вами.

На своем продуктовом мероприятии в сентябре руководители Amazon не устают говорить о том, как Alexa будет рядом с вами в качестве друга благодаря внедрению улучшений искусственного интеллекта.

Дэйв Лимп, старший вице-президент компании по услугам, продемонстрировал беседу с Alexa, начав с обмена приветствиями: “Привет” и “Как дела” и “Как у тебя?”.

По мере развития беседы Лимп отметил, что устройство Alexa было программировано, чтобы знать его любимую футбольную команду, и, конечно же, у Alexa тоже была своя любимая команда. Беседа не обошлась без некоторых сбоев, но была достаточно гладкой, чтобы Лимп донес свою мысль: “Ответы … начали проникать личностью”.

На отдельной демонстрации Дэниел Рауш, вице-президент Alexa и Fire TV, показал, как помощник на основе искусственного интеллекта может помочь найти фильм для просмотра всей семьей. Подобно Лимпу, он подчеркнул “естественный и беседный” аспект взаимодействия.

“Это как разговор с отличным другом, который также является лучшим продавцом видео в мире”, – сказал Рауш.

• Первый проект экскалы великобританского суперкомпьютера достается Э...
• У Google есть замечательная идея, как исправить хаос вкладок в Chro...
• Apple, как сообщается, перерабатывает Vision Pro в 2 больших направ...

Искусственный интеллект и чат-боты не являются новинкой, но взаимодействие с ними до сих пор в основном было лишено приветливости, простого разговора и, конечно же, стимулирующего общения. Но, как мы видим по целому ряду объявлений в последние несколько недель от крупных технологических гигантов относительно их общедоступных инструментов искусственного интеллекта и ожидаемого от нас взаимодействия с ними, это не всегда будет так.

Через несколько дней после анонса Amazon, OpenAI представила новую функцию ChatGPT, которая позволит вам взаимодействовать с ее большой языковой моделью голосом. Потом Meta объявила, что она будет встраивать своего помощника на основе искусственного интеллекта во все свои существующие сервисы, включая WhatsApp и Instagram. Более того, Meta также позволит вам настроить помощника с внешностью и голосом одной из множества знаменитостей, привлеченных к проекту (включая Snoop Dogg и Charli D’Amelio). Затем в первой неделе октября Google анонсировал Assistant с функцией Bard, которая должна стать вашим “персонализированным помощником” и “настоящим ассистентом”.

Все эти события свидетельствуют о изменении способа взаимодействия с компьютерами. В наших путешествиях по онлайн-миру мы все больше не будем одни. Нас будут сопровождать многообразные персонажи искусственного интеллекта, которые устранят необходимость в избыточном наборе текста и нажатии кнопок, помогут нам и придают элемент личности и компаньонства.

Это то, что основатель Deepmind и пионер искусственного интеллекта Мустафа Сулейман описал в сентябрьском интервью MIT Tech Review как “интерактивный искусственный интеллект”. Он сказал, что это будет преемником генеративного искусственного интеллекта, который в настоящее время используется для создания текста и изображений на основе входных данных.

Этот переход к более социальной версии искусственного интеллекта долго зрел. Впервые мы познакомились с голосовым интерактивным искусственным интеллектом еще в 2011 году, когда Apple впервые представила миру своего голосового помощника Siri. В то время Siri была новаторской в тех аспектах, которые вызывали у людей восторг (и, вероятно, помогли убедить некоторых приобрести новые iPhone), но она была незавершенной и ненадежной в тех аспектах, которые делали технологию неким разочарованием в реальности.

Siri, а также ее конкуренты – Alexa от Amazon и Google Assistant – значительно улучшились за эти годы. Но только сейчас, благодаря последним достижениям в области искусственного интеллекта, мы можем начать испытывать помощника, который также является другом, о котором Apple предположительно намекала еще 12 лет назад.

Последние объявления означают, что персонажи искусственного интеллекта будут говорить с нами вслух, будто мы друзья, незаметно войдут в наши новостные ленты в социальных сетях и узнают нас так, чтобы, когда мы задаем вопрос, они могли использовать контекстные подсказки из наших предыдущих разговоров, чтобы удостовериться, что мы получаем нужные нам ответы. Благодаря возможностям машинного обучения искусственный интеллект может воспринимать нас по нашим взаимодействиям и трансформироваться соответствующим образом в того типа компаньона, который мы считаем наиболее стимулирующим и приносящим удовлетворение.

В зависимости от вашего взгляда, это представление может радовать вас, вызывать дискомфорт или находиться где-то посередине. Для многих из нас установление отношений с персонажем искусственного интеллекта будет совершенно новым опытом. Но есть прецедент. Уже существуют дружественные чат-боты на основе искусственного интеллекта, такие как Replika, которые появились еще в 2017 году и позволяют людям создавать своего идеального компаньона на основе искусственного интеллекта, всегда под рукой на их смартфоне.

Не все чат-боты на основе искусственного интеллекта будут созданы, чтобы стать вашим встроенным лучшим другом, но из объявлений технологических компаний ясно, что они хотят, чтобы мы чувствовали себя более комфортно с искусственным интеллектом, предоставляя нам “естественный” опыт общения – более сходный с разговором с другим человеком.

Можем ли мы на самом деле дружить с искусственным интеллектом?

Возможно, вам интересно, насколько глубокой может быть ваша дружба с чатботом на искусственном интеллекте. Ведь дружба – это сложные отношения.

Этот вопрос уже изучается и обсуждается философами, психологами и компьютерными учеными. Ранние результаты показывают различные мнения, но несколько исследований, включая два из Университета Гавайев на Маноа и Университета Осло, которые специально изучали пользователей Replika, показали, что некоторые люди действительно испытывают настоящие связи с чатботами, которые улучшают их благополучие.

Может быть, нереалистично ожидать, что мы можем быть лучшими друзьями с роботом или искусственным интеллектом, как говорит Хелен Райланд, преподаватель из Великобритании, но мы можем иметь некоторую степень дружбы с роботом или искусственным интеллектом. “Эти отношения могут иметь настоящие социальные преимущества”, – говорит она.

В человеческих отношениях есть целый список условий (включая эмпатию, привязанность, восхищение, честность и равенство), которые часто необходимы для того, чтобы мы считали кого-то другом. Райланд утверждает, что для существования дружбы между людьми и искусственным интеллектом или роботами, должно быть, по крайней мере, взаимное благожелательство. Это означает, что вы не должны желать чатботу зла, и наоборот.

Люди, у которых есть отношения с искусственным интеллектом, чувствуют, что у них есть взаимоотношения, похожие на дружбу с другими людьми, говорит Петтер Бае Брандцег, профессор Университета Осло и главный ученый в исследовательской организации Sintef Digital, который опубликовал несколько исследований на эту тему. “Они также чувствуют, что они как-то ответственны за дальнейшее развитие этого”, – говорит он.

Но не все верят, что возможны настоящие связи между людьми и искусственным интеллектом или чатботами. Они беспокоятся о том, что машина, которая не может быть по-настоящему уязвимой перед вами, может обмануть или манипулировать вас, и может только проявлять эмпатию, но не ощущать ее.

Шерри Теркл, профессор социологии Массачусетского технологического института (MIT), который давно изучает отношения между людьми и технологией, утверждает, что “притворная эмпатия … использует глубокую психологию человечества”. Она понимает, почему люди могут обращаться к чатботам, она написала в MIT Technology Review в 2020 году, но она в конечном итоге верит, что чатботы “независимо от того, насколько они умны, могут только сбивать с толку и разочаровывать”.

Должны ли мы дружить с чатботами?

Будьте согласны или нет с мнением Теркл, стоит спросить, будет ли установление личных связей с искусственным интеллектом что-то, что будет способствовать и улучшать нашу жизнь.

Согласно Брандцегу, который провел множество интервью с пользователями чатботов в ходе изучения отношений между людьми и чатботами, некоторые люди сообщают о преимуществах. Например, молодые люди, испытывающие трудности, получили положительные результаты от разговора с непредвзятыми чатботами, в то время как люди, которые в противном случае находятся в изоляции, принимают возможность для интеллектуально стимулирующего разговора и находят, что это помогает им не забывать социальные навыки.

Кроме того, добавляет он, есть и преимущества в том, что у вас всегда есть кто-то на связи 24/7. Вам может не хотеться будить человека посреди ночи, чтобы поговорить, но ваш чатбот всегда может быть доступен и доступен.

ИИ или робот-компаньон могут быть полезны в этом контексте, но некоторые считают, что для людей нет ничего полезного в этих отношениях. По словам Робина Данбара, профессора эволюционной психологии в Университете Оксфорда, друзья-ИИ будут полезны для людей “только если вы очень одиноки или не можете легко встретить людей”.

Наши человеческие друзья приходят к нам с полностью сформированными уникальными личностями, разнообразными историями, взглядами и внешностью, но чатботы на искусственном интеллекте часто могут стать тем, что мы из них делаем – что беспокоит Данбара. Мы не только можем настроить их внешний вид и голос, но они могут подстраиваться под нас в коммуникации и поведении.

В отличие от наших человеческих друзей, которые позволяют нам столкнуться с различиями и разнообразием и которые могут противиться, если у них возникают разногласия, возможно, чатботы на искусственном интеллекте могут усилить эффект эхо-камеры, с которым мы уже сталкиваемся в социальных сетях, где мы окружаем себя только людьми, разделяющими наши взгляды. “Риск заключается в том, что вместо расширения горизонтов они будут постепенно сужаться и все больше склонять вас в самосозданную воронку в черную дыру”, – говорит Данбар.

Еще одна проблема, которую указывает Брандтцег, заключается в том, что многие чатботы на базе искусственного интеллекта, которых нам навязывают технологические гиганты, созданы компаниями, извлекающими прибыль из наших данных, и мы должны быть настороже по этому поводу, говорит он. “У них уже есть много инфраструктуры, где мы выполняем [множество задач в] нашей повседневной жизни, и это просто будет новый уровень”.

Он беспокоится о том, что без надежного регулирования американские технологические компании будут продолжать развивать искусственный интеллект таким образом, который не будет демократичным или в интересах общества. В долгосрочной перспективе мы должны задуматься, является ли целью искусственного интеллекта превращение нас в более эффективных потребителей, которые будут покупать больше вещей, говорит он.

Манипуляция – одна из проблем, которую называют этики искусственного интеллекта, а другая – безопасность. Ранее в этом году Mozilla, разработчик браузера и VPN с ориентацией на конфиденциальность, заявила, что Replika – одно из самых плохих приложений, которые они когда-либо рассматривали с точки зрения безопасности. (Наши попытки связаться с Replika оказались безуспешными). Ранее в этом году Amazon был оштрафован на 25 миллионов долларов Федеральной торговой комиссией США за предполагаемое непринятие мер по удалению данных детей, собранных Alexa. Если учесть интимные детали их жизни, которыми люди вероятно будут делиться с искусственным интеллектом-приятелем, небрежное отношение к этим чувствительным данным может стать серьезной проблемой.

Даже Брандтцег, который видел пользу, которую может принести компаньонство с искусственным интеллектом людям, настоятельно рекомендует нам быть осторожными при общении с чатботами, особенно теми, которые разработаны крупными технологическими компаниями.

“Когда вы общаетесь с чатботом, это только вы и ваш чатбот, поэтому это кажется очень близким, это кажется очень безопасным, ваша защита конфиденциальности снижается”, – говорит он. Это может побудить вас делиться большим количеством информации, чем вы обычно делали бы при общении социальных медиа или тем, что он называет “старым интернетом”.

Очевидно, что, как и с развитием многих технологий, интерактивные технологии полны возможностей и проблем, с которыми мы можем столкнуться в реальном времени, по мере того, как технологические компании продолжают выпускать свои последние обновления для нас.

Всем нам предстоит столкнуться с этим новым фронтиром, но, возможно, мы сможем извлечь уроки из других отношений в нашей жизни. Например, установление здоровых границ и не позволение нашим новым искусственным интеллект-друзьям перешагнуть их (особенно когда дело касается доступа к вашим данным).

Интуиция также может играть свою роль. Если вам кажется, что что-то не так, создайте некоторое расстояние. И помните, что всегда можно двигаться медленно и сначала испытать воды – даже если темп инноваций кажется обратным.

Примечание редакции: ENBLE использует искусственный интеллект для создания некоторых историй. Для получения дополнительной информации см. этот пост.

• Amazon
• artificial intelligence
• chatbots
• google
• Meta