В выражении «AI-сблокированная команда продаж», нет буквы «Я»
В выражении «AI-сблокированная команда продаж», нет «Я»
* Хорошо, технически есть один, но “Я” интеллектуален и не обязан быть эгоистичным
Генеративный искусственный интеллект, особенно ChatGPT от OpenAI, вызывает огромный интерес в различных отраслях, от создания контента до обслуживания клиентов. Теперь, согласно недавнему отчету компании ENBLE, кажется, что сектор продаж станет следующей границей для генеративного искусственного интеллекта.
Продажи с использованием искусственного интеллекта
Возможности ChatGPT выходят далеко за рамки простого отвечания на запросы или генерации текста. Теперь эту модель искусственного интеллекта обучают обрабатывать продажные предложения, что потенциально может изменить подход бизнесов к своим стратегиям продаж. Благодаря способности анализировать огромные объемы данных, понимать предпочтения клиентов и настраивать предложения в режиме реального времени, ChatGPT представляет собой сильный инструмент для бизнесов, стремящихся оптимизировать свои процессы продаж.
Однако это не означает, что роль человеческих продавцов станет излишней. Хотя ChatGPT может обрабатывать начальные взаимодействия и базовые запросы, тонкое искусство продаж, часто требующее человеческого прикосновения, эмпатии и установления отношений, остается областью, где человек является лидером.
Двухсторонний меч AI в продажах
Интеграция ChatGPT в процесс продаж предлагает множество преимуществ. Скорость, эффективность и возможность обработки нескольких запросов одновременно – всего лишь несколько из них. Кроме того, искусственный интеллект может быть обучен быть в курсе последних сведений о продукте, чтобы клиенты всегда получали точную и актуальную информацию.
- Пробное использование DJI Mini 4 Pro Какое время, чтобы быть живым
- Стартап по дронам запускает доставку продуктов в Германии
- Законодательный акт ЕС по искусственному интеллекту нанесет ущерб м...
Однако есть опасения. Безличный характер искусственного интеллекта может не найти отклика у всех клиентов, особенно у тех, кто ценит человеческое общение и личное внимание, которое может предоставить только человеческий продавец. Кроме того, возникает вопрос о замещении рабочих мест. По мере того, как бизнесы все больше полагаются на искусственный интеллект для экономии затрат, роль человеческих продавцов может уменьшаться.
Будущее сотрудничества, а не замены
Эксперты считают, что будущее заключается в сотрудничестве, а не в замене. ChatGPT и подобные модели искусственного интеллекта могут обрабатывать начальные этапы процесса продаж, фильтровать запросы и предоставлять мгновенные ответы. Затем человеческие сотрудники могут вступить в более сложные дискуссии, переговоры и деятельность по установлению отношений.
Таким образом, хотя вхождение ChatGPT в сектор продаж представляет интерес и предлагает множество возможностей, человеческий элемент в продажах остается незаменимым. Бизнесы, стремящиеся интегрировать искусственный интеллект в свои процессы продаж, должны стремиться к сбалансированному подходу, используя преимущества как искусственного интеллекта, так и человеческих сотрудников.
