Сюрреалистическое и большее влияние Интернета вещей на будущее электронной коммерции
Влияние Интернета вещей на электронную коммерцию
Быстрое появление интернета вещей (IoT) играет важную роль в формировании будущего электронной коммерции. Он объединяет физические объекты через интернет-подключение и передовые возможности сбора данных. Как показывают наблюдения, IoT трансформирует способ, которым бизнес отслеживает, анализирует и предвидит потребности клиентов и улучшает общий опыт покупок.
«Электронная коммерция и IoT – это современные амигосы, которые могут обеспечивать безупречные впечатления своим пользователям и помогать бизнесу процветать, независимо от того, насколько скучным становится рынок».
Статья делится идеями о растущем влиянии IoT на электронную коммерцию. Она рассматривает стратегии, которые маркетплейсы электронной коммерции могут принять, чтобы использовать весь потенциал этой технологической революции.
Что такое одна из самых обсуждаемых концепций – IoT?
Физические устройства, такие как гаджеты, бытовая техника и транспортные средства, обладают встроенным программным обеспечением, датчиками и подключением. Эта интеграция позволяет объектам устанавливать связи и обмениваться данными, определяя концепцию взаимосвязи.
Интернет-технологии позволили подключать физические элементы к сети, что является основой развития IoT (Интернета вещей).
- Как PodUp интегрирует технологии, чтобы помочь создателям повысить ...
- Внедрение ERP 5 способов справиться с изменениями
- Первая умная колонка, объединяющая Алексу и Гугл взаимозаменяемо, у...
Эта технология позволяет собирать и обмениваться данными из обширной сети устройств, создавая возможности для более эффективных и автоматизированных систем.
Является ли IoT игроком-переменщиком?
Интернет вещей (IoT) – это сеть взаимосвязанных объектов, в которых встроены электроника для общения и восприятия взаимодействий друг с другом или с внешней средой. В ближайшие годы технология на основе IoT предложит продвинутые услуги и практически изменит то, как люди ведут свою повседневную жизнь.
Прогресс в сельском хозяйстве, энергетике, генной терапии, умных городах и управлении парковками, краевых вычислениях, больших данных, медицине и здравоохранении, а также умных домах – это лишь немногие примеры того, где IoT крепко укоренился.
На сегодняшний день, с около 15 миллиардами подключенных устройств IoT по всему миру, согласно данным Oracle, ожидается, что этот показатель вырастет до ошеломляющих 22 миллиардов к 2025 году.
Последний отчет об аналитике IoT показывает, что глобальные подключения IoT выросли на 18% в 2022 году до 14,3 миллиарда активных конечных точек IoT. Это число предполагается увеличить еще на 16%, что приведет к 16,7 миллиарда активных конечных точек.
Рост на 2023 год немного ниже, чем он был предсказан на 2022 год. Существенно, подключения устройств IoT ожидаются расти в течение нескольких последующих лет. Эти цифры заставляют каждого заинтересованного лица задуматься о том, действительно ли IoT является игроком-переменщиком.
Изображение: Здесь.
IoT в электронной коммерции: установление новых правил и расширение границ отрасли
Изображение: Здесь.
IoT относится к сети взаимосвязанных устройств, в которых встроены датчики, программное обеспечение и сетевое подключение, что позволяет собирать и обмениваться данными с минимальным участием человека. Соединенные между собой миллиарды устройств по всему миру, IoT представляет огромные возможности для рынков электронной коммерции. Это изменяет способ работы бизнеса, управления операциями и взаимодействия с клиентами.
Исследовательская компания Gartner заявила, что IoT приведет к трансформации мира услуг доставки. Огромное влияние IoT на электронную коммерцию можно понять по тому, что исследование указывает на тридцатикратное увеличение числа физических машин, подключенных к Интернету, к 2020 году, что значительно изменит работу этого сектора.
Примером применения IoT в электронной коммерции можно считать наличие складских роботов в компаниях электронной коммерции, работающих с алгоритмами машинного обучения. Машины могут определить определенные предметы в перегруженной среде и определить наиболее безопасные и эффективные способы их поднятия.
Анализ потребности, персонализация и вовлеченность клиентов
Устройства IoT могут собирать огромное количество данных о поведении клиентов, их предпочтениях и покупательских привычках. Анализируя эти данные, платформы электронной коммерции могут проводить лучший анализ потребности, создавать высоко-персонализированные покупательские опыты для различных потребительских потребностей и предлагать соответствующие рекомендации по продуктам и целевые промоакции. Этот уровень персонализации улучшает вовлеченность клиентов, в конечном итоге развивает лояльность к бренду и увеличивает продажи.
Использование IoT оказалось довольно открывающим глаза для бизнеса. Помощь в обмене информацией помогает фирмам лучше понять потребности своих клиентов и сотрудничать с ними для лучшего планирования потребностей и улучшенного обслуживания клиентов. IoT помогает закрыть информационный разрыв в современных цепях поставок, захватывая детализированную информацию между организационными структурами, процессами и людьми в режиме реального времени
Управление запасами и эффективность цепей поставок
IoT позволяет предприятиям внедрять системы управления запасами, основанные на данных, с использованием датчиков, RFID-меток и технологий отслеживания в режиме реального времени. Эти системы мониторят уровни запасов, предвещают потребность в пополнении и избегают ситуаций с отсутствием товаров на складе. Это гарантирует, что правильные товары будут доступны, когда их потребуют клиенты. Потенциал IoT для оптимизации процессов цепей поставок включает оптимизацию логистики, управление складами и выполнение заказов, что приводит к улучшению операционной эффективности, экономии затрат и более быстрой доставке.
Кибер-физические системы (CPS), которые хорошо интегрированы с системами связи, вычислений и управления, могут управлять инвентарем и освободить цепочку поставок от узких мест.
Анализируя данные о спросе и используя алгоритмы самообучения для машин в CPS, производственная линия может эффективно работать с минимальным прямым участием человека и меньшим количеством ошибок во взаимодействии в режиме реального времени.
В статье, опубликованной в Elsevier, говорится, что несколько ученых исследовали потенциал RFID для обеспечения прослеживаемости в цепи поставок, отмечая, что RFID обеспечивает увеличенную видимость, отслеживание и улучшенную коммуникацию на протяжении всей цепи поставок.
В статье также утверждается, что у бизнеса есть множество причин рассмотреть применение IoT в своих моделях цепи поставок. Существующая литература, созданная в этой статье, подтверждает, что IoT может быть чрезвычайно полезным. Он может помочь отслеживать расположение продуктов, материалов и активов, а также знать их текущий статус и условия окружающей среды. Это очень намекает на то, что здесь есть огромное количество возможностей для электронной коммерции.
Умные склады и автоматизация
Умные склады, работающие на основе IoT, играют важную роль в преобразовании операций электронной коммерции. Интеграция устройств IoT, таких как сенсоры, дроны и автономные роботы, обеспечивает автоматизацию, позволяя более плавно выполнять процессы и снижать количество ошибок человека. Эти возможности позволяют бизнесу более эффективно управлять запасами, ускорять обработку заказов и доставку, и в конечном итоге обеспечивать лучший опыт для клиентов.
С ростом проблем хранения и складирования одним из лучших способов борьбы с такой ситуацией является автоматизация и роботизация системы склада. С одной стороны, автоматизация ускоряет бизнес-операции и облегчает хранение и перемещение товаров. С другой стороны, роботизация не означает полное замещение работы человека машинами. Вместо этого речь идет о дополнении и повышении эффективности работы человека с помощью роботизированных систем.
Рассмотрим пример компании Amazon, известного гиганта в сфере электронной коммерции. Она эффективно использует установленных в IoT роботов, которые занимаются подбором, упаковкой и многими другими работами, обеспечивая эффективность продукта. Amazon также использует дроны в своих складах для подбора и доставки товаров. Инженеры Amazon также работают над роботом с зажимным захватом. Тесты показали, что прототип достиг десятикратного снижения повреждения продукции благодаря своей бережной, но надежной удерживающей силе.
Безупречный опыт во всех каналах
Если бизнесы хорошо используют интернет вещей (IoT), это действительно приводит к улучшению опыта во всех каналах для клиентов.
Ясно сказано, что одним из основных преимуществ IoT является его способность создавать безупречный опыт во всех каналах для клиентов. Согласно отчету, опубликованному в фирме по консалтингу по вопросам клиентского опыта Walker, к 2020 году клиентский опыт станет ключевым фактором отличия по сравнению с ценой и продуктом (и мы это видели). Находясь в 2023 году, мы знаем, насколько важен клиентский опыт (CX) и радости, которые он может принести. Это говорит о многом в отношении актуальности клиентского опыта (CX) в современном клиентоориентированном бизнес-мире.
Синхронизируя данные по нескольким каналам, IoT позволяет электронным коммерческим площадкам всех видов, размеров и физическим магазинам предоставлять единый шоппинг-опыт. Более того, обновления в реальном времени и доступ к корзинам покупок, спискам желаний и профилям клиентов обеспечивают последовательный и персонализированный подход.
Ведение бизнеса, используя устройства IoT, должно собирать прямую, актуальную обратную связь от клиентов, чтобы понять, что для них наиболее важно. Затем они могут поставлять в соответствии с различными потребностями. IoT может стать игроком, переделывающим игру для бизнеса, если он будет интегрирован эффективно, поскольку он предлагает безупречный опыт во всех каналах.
Решения для доставки на основе IoT
IoT может потенциально революционизировать процесс доставки в электронной коммерции, начиная от умных ячеек для хранения до доставки дронами. Связанные устройства обеспечивают отслеживание местоположения в реальном времени, позволяя бизнесам отслеживать грузы и предоставлять клиентам актуальную информацию о своих заказах. Автономные транспортные средства и дроны, управляемые технологиями IoT, обещают более быстрые и эффективные доставки, которые минимизируют затраты и улучшают удовлетворенность клиентов.
Отчет исследовательской компании Technavio предполагает, что автономный рынок доставки вырастет на 16,86 миллиардов долларов в период с 2020 по 2024 годы. Учитывая эту прогнозируемую тенденцию, китайские электронные коммерческие компании начали использовать роботов, особенно для доставки заказов, чтобы справиться с пандемией.
Китайское приложение для доставки Meituan Dianping запустило концепцию “бесконтактной доставки”, в рамках которой бренд начал использовать полностью автоматизированные транспортные средства для доставки продуктов питания клиентам домой в Пекине.
Стратегии для электронных коммерческих площадок
Узнав, что IoT влияет на логистику, управление запасами, управление складом, доставку и общую картину электронной коммерции, бизнесы должны действовать мудро. И мудрость бизнеса заключается в принятии технологии, интеграции IoT и становлении лидерами изменений.
Для того чтобы использовать революцию IoT в электронной коммерции, бизнесы должны принять инновационные стратегии. Кроме того, они должны быть способными реагировать на текущую динамику рынка и предвидеть будущие развития.
- Внедрение персонализации на основе IoT: Используйте устройства IoT и анализ данных для предоставления персонализированных впечатлений и рекомендаций по продуктам. Идеальное сочетание IoT и данных может помочь бизнесам разработать целевые маркетинговые кампании, которые соответствуют индивидуальным предпочтениям клиентов.
- Оптимизация цепочки поставок и управление запасами: Внедрение подключенных устройств и технологий отслеживания в реальном времени для эффективного управления цепочкой поставок и запасами. Это поможет снизить затраты, избежать нехватки товаров и обеспечить наличие продуктов в нужное время для клиентов.
- Создание многоканальных впечатлений: Фокус на создании безупречных, синхронизированных впечатлений на всех точках контакта и каналах. Это даст клиентам удобство и гибкость, которые они всегда ищут.
- Инвестиции в решения доставки на основе IoT: Исследуйте инновационные решения доставки, такие как автономные транспортные средства, дроны или умные ячейки. Это можно сделать, улучшив удовлетворенность клиентов более быстрыми и удобными доставками.
- Приоритет безопасности и конфиденциальности: Поскольку устройства IoT собирают огромные объемы данных, крайне важно уделять приоритет безопасности и конфиденциальности. Внедрение надежного шифрования и строгих мер защиты данных может помочь бизнесам быть в безопасности.
Будьте готовы к будущему: Будьте в курсе развития IoT, которые влияют на электронную коммерцию. Кроме того, бизнесам следует действовать проактивно, чтобы адаптироваться и развиваться вместе с рыночными изменениями.
Итог
Развитие интернета повлияло на практически все бизнесы, работающие на сегодняшнем технологически ориентированном рынке. Чтобы оставаться конкурентоспособными, сегодняшняя отрасль поставок и логистики должна приоритизировать разработку и внедрение технологий IoT. Это поможет им осуществить значительные прогрессивные изменения и улучшить системы складов.
Безусловно, Интернет вещей трансформирует поле электронной коммерции. Он влияет на каждый аспект путешествия клиента, от персонализации до доставки. Бизнесы могут быстро получить преимущества, приняв технологии IoT, внедрив их и приняв перспективные стратегии. Интегрируя IoT, футуристические электронные коммерческие предприятия без сомнения могут улучшить удовлетворенность клиентов и обеспечить конкурентное преимущество в постоянно меняющейся среде.
Появление IoT проложило путь, где раньше было затруднительно – там, где бизнесы застаивались. Однако, факт остается в сердце каждого современного бизнеса и бодрствующего заинтересованного лица, что если IoT будет хорошо понят и усвоен, это поможет около 70% ритейлеров со всего мира улучшить свои отношения с клиентами.
В заключение, нет сомнений в том, что сейчас настало время воспользоваться возможностями, предлагаемыми IoT. Бизнесы и предприниматели, которые используют потенциал IoT, несомненно будут процветать на рынке электронной коммерции будущего.
Изображение предоставлено: Фото от проекта RDNE Stock; Pexels; Спасибо!
